浅谈员工绩效管理(五)

副职的目标任务与所分管工作挂钩，按当月所分管工作的相关指标得分计算。

管理序列的月度绩效考核得分的平均分即为年度绩效考核的KPI考核得分。（三）员工的绩效考核内容

1、日常绩效考核

员工的日常绩效考核内容主要包括对员工的岗位KPI指标考核及目标任务指标的考核，各岗位的日常绩效考核指标数量不宜过多，原则上不超过5项。

各单位在设定员工岗位KPI考核指标时，应结合岗位实际情况进行充分量化，营销、客服类岗位设定的KPI指标应有明确的量化指标且所占KPI指标比值不能低于总分的70%，难以量化考核的岗位在KPI指标设计时应将该岗位重要工作纳入指标体系中。

2、年度绩效考核

员工的年度绩效考核为全面综合考核，除了包括日常绩效考核的岗位KPI指标及目标任务指标，还应包含综合评价指标。

年度绩效考核得分=全年日常绩效考核平均得分*70%+综合评价指标得分*30%

其中综合评价指标，是指单位负责人与员工对被考核岗位员工的全方位综合评价的指标，具体评价项目及评分权重见附件1。

管理序列的年度绩效考核参照省分相关文件执行。

  5.5、考核过程

绩效考核过程的管理主要包括绩效计划、绩效辅导、绩效考核、绩效反馈确认四个关键环节。 

（一）绩效计划环节

该环节主要是为单位内各岗位制定岗位KPI、目标任务等日常绩效考核指标，其中岗位KPI指标以年度为周期调整制定，目标任务以月度为周期更新制定。

员工日常绩效考核指标由各单位负责人主导，在各考核期开始前与员工共同制定，并签订《员工绩效考核表》（附件2），作为考核的重要依据。

单位副职的岗位KPI指标及目标任务由各单位主要负责人根据单位分工，在各考核期开始前与单位副职共同拟定，经分管领导审核确认，报公司主要负责人审核后执行。需签订《部门副职绩效考核表》（附件3），作为考核的重要依据。

（二）绩效辅导环节

贯穿每个考核周期的全过程，由员工所在单位负责人通过日常工作指引为员工提供全程绩效辅导。

（三）绩效考核环节

该环节是在考核周期结束时，由员工所在单位负责人对其在考核周期内绩效目标执行情况进行评价。

各单位负责人应于每月上旬完成上月员工绩效考核工作并于每月18日前将经员工本人签字确认上月的《员工绩效考核表》（纸质）报送至人力资源部备案，同时填报《员工绩效考核结果汇总表》（附件4，以电子版形式上报）一份。

（四）绩效反馈环节

单位负责人在评价结束后，应以适当方式就当期绩效考核结果与员工进行沟通反馈，并为员工提出改进与发展计划。

员工若对考评结果有异议，可与单位负责人进行沟通。仍不能达成一致的，可在收到考评结果5个工作日内向绩效考核办公室提出书面申诉。

5.6、考核结果

（一）日常绩效考核结果及其对应比例

1、日常绩效考核的结果分为A级、B级、C级, A级最高，C级最低。

2、考核结果对应比例为：A级不高于单位员工总数的15%、C级不低于单位员工总数的10%且不高于15%，其余为B级。

各单位将员工的日常绩效考核得分从高到低进行排序，采取强制性正态分布的方法确定员工考核等级。在确定员工考核等级时，对应各等级的人数为小数时采用四舍五入方式计算人数。其中，当月组织绩效排名（按部门、区县两类分别排名）后两位的单位不得评选A级，C级人数必须按对应比例且不少于1人的名额评选。除后两位外，其他单位A级人数上限不足1人时可按照1人计算，C级人数下限不足1人时可以根据实际工作情况考虑。

考核等级 对应分数 对应人数

A级 日常绩效考核得分≥90分 ≤单位人数×15%且>1人

B级 80分≤日常绩效考核得分<90分 除A级、C级以外人员

C级 日常绩效考核得分<80分 ≤单位人数×15%

且≥单位人数×10%