浅谈员工绩效管理
第六章、XD公司的员工绩效管理体系
XD公司是一家事业单位，公司一直依靠与建设厅的良好关系以及长期沉下来的品牌形象来承揽业务，公司销售额逐年递增，获得了较大的发展。但公司一直就没有形成一个完整的员工绩效管理体系，日益成为制约公司进一步发展的瓶颈，公司人力部门通过对原有绩效管理模式的分析，制定了一套新的绩效管理体系，达到了意想不到的结果，就企业制定的新体系，在本文中加以介绍，可以看出符合上文所讲内容。
6.1、XD公司员工绩效管理体系设计原则
为保证XD公司绩效管理体系设计的科学性、完整性和实用性，整个系统的操作按照上文的程序来进行，遵循着一定的原则，保证了运行系统的稳定和结果的真实性，保证整个员工绩效考核系统的效率和效果。XD公司在设计员工绩效管理体系的时候遵循着以下几条原则：
1.员工绩效管理体系是一个动态的循环控制体系。该体系包括绩效计划、绩效实施、绩效考核、绩效反馈等几个不断循环的环节。这几个环节相辅相成，提高员工绩效管理效果，改善整体绩效。
2.建立公平、公正、公开的绩效考核。公开原则是指考核的指标体系和程序、依据公开，考核的结果对被考核者公开；公平原则是指在同一部门内部考核的适用尺度一致，被考核者有权利提出疑问进行申诉；公正原则是指考核梯子的设计科学完善，考核依据的事实必须与被考核者所承担的职务、岗位有关，力戒主观随意性和人为性。
3.全体员工共同参与。在绩效管理中，员工是主体，每个阶段都融入了员工的智慧和努力。
4.注重反馈原则。注重反馈原则既反映在绩效目标制定过程中，也反映在绩效考核结束后。绩效标准和水平的制定应当是通过上下级之间沟通、协商的方式来进行的，而在考核结束后，将考核结果反馈至本人，进行面谈，肯定员工的成绩与进步，指出不足，提供今后努力方向的参考意见等。另外，由于员工的绩效形成受员工主观和客观因素的共同作用，还应听取被考核者的意见，从而使考核结果更加科学和合理。
6.2、XD公司的绩效管理体系的基本构架
制定XD公司的员工绩效管理体系之前，首先进行工作分析，完善了岗位说明书，因为岗位说明书是进行绩效考核的依据之一，对原有说明书中工作职责界定模糊的加以规范，其次是开展了沟通与培训，重视XD公司员工的意见，寻求员工的支持，减少实施的阻力，对绩效指标进行了设计，成为制定绩效计划的依据。
图 员工绩效管理体系的基本构架
6.2.1 工作分析是绩效管理体系的基础
XD公司工作分析涉及两方面的工作。一是对XD公司工作的岗位进行了研究，研究每个工作岗位设定的目的，该岗位所承担的工作职责与工作任务，以及它与其他岗位之间的关系等。二是XD公司人员特征，即任职资格的研究。研究能胜任该项工作并完成目标的任职者必须具备的条件与资格，比如工作经验、学列、能力特征等。
通过工作分析，一方面分析出任职者的一些主要任职资格，另一方面可把工作目的、职责、任务等转化为关键绩效指标。根据任职资格设计或选择各种测评指标对人员进行评估；根据关键指标进行绩效评估与管理。
由于XD公司是一个典型的经营性事业单位，工作性质相对单纯，所以选择了面谈法和^^文档分析法相结合作为工作分析的方法，对XD公司各个工作岗位进行访谈和分析，制定了相应的岗位说明书。
6.2.2 XD公司绩效管理体系的实施
员工绩效实施管理中主要包括两方面的内容，一是持续的绩效沟通，另一个是员工数据、^^文档、信息的收集与分析。绩效管理体系的循环是从绩效计划开始，以绩效反馈和面谈等导入下一个绩效周期。在这个过程中，决定绩效管理体系有效与否的就是处于计划与考核之间的环节--持续的绩效沟通与绩效管理信息的收集与分析。
1.持续的绩效沟通。持续的绩效沟通就是管理者和员工共同工作，以分享有关信息的过程。XD公司的管理者与员工之间进行了持续的绩效沟通，对员工工作紧张情况、潜在的障碍和问题、可能解决措施以及管理者如何才能帮助员工进行了总结。
2.绩效信息的收集与分析。绩效信息的收集和分析是一种有组织的、系统的收集有关工作绩效的方法。没有充足有效的信息，就无法掌握员工工作的进度和所遇到的问题；没有有据可查的信息，就无法对员工工作结果进行评价并提供反馈；所以XD公司在信息收集方面花费了大量的时间，完成自己对员工的了解，以及工作中存在的问题。
6.2.3 XD公司的绩效考核
根据XD公司的计划，XD公司的主管人员对下属的绩效目标完成情况进行考核。
1.方法的选择：XD公司根据自己特点分别选择了指标评价法与关键事件法相机和的方法对员工绩效进行考核，这样做的好处是不仅能使在评定员工绩效时有具体的参照标准，而且能对员工绩效的优劣评比结果举出具体的事例来支撑，从而达到了真正的公平和公正。
2.考核方式的选择：XD公司选择了自我评估与直接主管考核相结合的两种方式。由于两种方式优缺点不同，故XD公司将二者结合起来使用，员工根据自己所在岗位的岗位说明书和绩效指标评定自己的成绩，占40%的权重，上级对员工的考核占60%的权重，将二者加权平均，得到绩效分数。这样不仅能调动员工的积极性、增加满意度，而且能够更客观、准确的考评员工绩效。
6.2.4 XD公司绩效考核结果的应用
1.XD公司的员工绩效考核结果应用于如下方面：
2.用于XD公司报酬的分配与调整。
3.用于XD公司员工培训与发张人绩效改进计划。
4.作为XD公司员工选拔的培训的校标。
5.为XD公司组织高层领导决策提供依据。
6.2.5 XD公司绩效考核结果的反馈
绩效考核结束并不意味着绩效管理的终止，XD公司采用面谈反馈的方式来使员工真正认识到自己的潜能，从而直到如何发展，反馈使员工相信绩效考核是公平、公正和客观的。同时，反馈使绩效考评者认真对待考核工作，不仅凭个人好恶来进行考核。XD公司绩效反馈的内容包括以下几点：
1.总结阶段工作目标、任务完成情况。
2.强调员工工作过程中的优良表现。
3.指出需要改进的地方。
4.描述公司领导或他人对员工工作的看法和意见。
5.协助员工制定改进工作计划。
6.制定和确认下一阶段的绩效计划。
6.2.6 总结
我们可以通过上面的实例发现，企业在对公司进行绩效管理体系的制定时，应该按照本文所说内容，结合企业实际的条件制定适合自己公司的员工绩效管理体系，这样会起到事半功倍的效果。
总之，员工绩效管理是一个系统的、动态的管理过程。组织在实施绩效管理过程中，必须结合组织自身情况，深刻认识自身在绩效管理方面存在的问题，上至高层领导，下至基层员工从观念上彻底改变，对绩效管理体系有一个系统的、全面的认识，建立一个有效的员工绩效管理系统，在员工绩效管理的过程中进行持续不断地统统，实现组织绩效与员工绩效的不断提高。只有这样才能够在复杂激烈的市场竞争中得以生存和发展。
第七章、结论
绩效管理工作在企业中占据重要地位，由于目前多数企业缺乏对绩效管理的正确认识导致企业员工无法发挥其最佳表现，企业也不能很好地发挥绩效管理功能，因此必须科学建立完善有效的绩效管理指标体系，正确认识绩效管理，充分发挥其激励作用，推动员工与企业的共同进步
