一、我国中小企业信息化的现状与存在的问题
（一）我国中小企业信息化进入快速成长阶段，信息化市场潜力巨大
（二）中小企业信息化建设存在的问题
1、中小企业信息安全现状堪忧
2、中小企业信息化的六大阻力
二、中小企业信息化建设的思考
（一）信息化对于中小企业发展的作用和意义
（二）中小企业应利用优势做出信息化战略
（三）重新思考中小企业信息化的战略
（四）中小企业信息化需要“方法论”指导
（五）中小企业信息化建设，留住人才是关键
（六）中小企业如何用信息化实现增效
（七）云计算成为中小企业快速发展宝典，天生为中小企业服务
1、云计算产业助力中小企业信息化建设，将构建企业全面信息化一站式平台
2、中小企业应加快步伐 ，尝试接受运用云计算
内 容 摘 要
从国内外经济发展的实际情况来看，中小企业对于活跃市场，推进改革，满足消费者多种多样的需求，提高人民生活质量、扩大就业、促进经济和社会发展，发挥着越来越大的作用。无论是在发达的资本主义国家，还是在新兴的发展中国家和地区，中小企业在国民经济中都起着举足轻重的作用。中小企业同样在我国国民经济中占有十分重要的地位，其作用已日益突出，它们已成为国民经济的重要组成部分。加快中小企业的发展，既是经济增长的需要，也是改革与发展的需要。但是，我国各类中小企业在其发展过程中，普遍存在着许多亟待解决的问题及障碍。本文着重分析了当前我国中小企业信息化建设中存在的一些问题和解决方法，以支持我国中小企业健康、持续、有效的成长。
试论我国中小企业的信息化建设
中小企业是与所处行业的大企业相比人员规模、资产规模与经营规模都比较小的经济单位。不同国家、不同经济发展的阶段、不同行业对其界定的标准不尽相同，且随着经济的发展而动态变化。我国目前对不同行业的中小企业按照以下标准认定：1、工业：职工人数2000 人以下，或销售额30000 万元以下，或资产总额为40000 万元以下。其中，中型企业须同时满足职工人数300 人及以上，销售额3000 万元及以上，资产总额4000 万元及以上；其余为小型企业。2、建筑业：职工人数3000 人以下，或销售额30000 万元以下，或资产总额40000 万元以下。其中，中型企业须同时满足职工人数600 人及以上，销售额3000 万元及以上，资产总额4000 万元及以上；其余为小型企业。3、零售业：职工人500 人以下，或销售额15000 万元以下。其中，中型企业须同时满足职工人数100 人及以上，销售额1000 万元及以上；其余为小型企业。4、批发业：职工人数200 人以下，或销售额30000 万元以下。其中，中型企业须同时满足职工人数100 人及以上，销售额3000 万元及以上；其余为小型企业。5、交通运输业：职工人数3000 人以下，或销售额30000 万元以下。其中，中型企业须同时满足职工人数500 人及以上，销售额3000 万元及以上；其余为小型企业。 邮政业中小型企业须符合以下条件：职工人数1000 人以下，或销售额30000 万元以下。其中，中型企业须同时满足职工人数400 人及以上，销售额3000 万元及以上；其余为小型企业。6、住宿和餐饮业：职工人数800 人以下，或销售额15000 万元以下。其中，中型企业须同时满足职工人数400 人及以上，销售额3000 万元及以上；其余为小型企业。
从世界各国来看，无论是在发达国家还是在发展中国家，中小企业数量均占95%以上，有其独特的不可取代的作用。而且，不少大企业都是从小企业成长壮大起来的，最为典型的如美国的微软和英特尔公司等。
根据有关统计^^文档，我国中小企业约有1100万家，中小企业占到了企业总数的99%以上。中小企业工业总产值和实现利税分别约占全国企业的60%和40%，提供了大约75%的城镇就业机会。由于中小企业业务流程大多处于混乱状态，要依靠先进的信息系统在市场竞争中降低运营风险。可以说，信息化是中小企业迎接新经济的挑战，提高企业运作效率、降低经营管理成本、把握新的商业机会的必由之路。
一、我国中小企业信息化的现状与存在的问题
（一）我国中小企业信息化进入快速成长阶段，信息化市场潜力巨大
近日，中国管理信息化自主平台市场研究报告正式发布，据赛迪顾问高级分析师贾涛博士介绍，在中小企业业务发展需要、信息化意识的提高、客户要求、Soa构架下的自主平台技术等多种低成本应用模式多种力量的驱动下，2010年中小企业的信息化进入快速成长阶段。
中小企业对于信息化的需求存在三个层次。第一个层次是基础信息化，即利用信息技术实现信息的采集、传输、加工与共享，为企业决策提供信息支持，如办公系统、财务管理系统等；第二个层次是流程优化，即在基础信息化实现以后，通过信息技术实现业务流程与管理流程的优化，如仓储存取的优化、运输路径的优化等；第三个层次是供应链管理，主要指通过对上下游企业的信息反馈服务来提高供应链的协调性和整体效益，如生产企业与销售企业的协同、供应商与采购商的协同等。
从总体上来看，我国80%的企业，特别是中小企业仍处于第一个层次，即要用少量的投资，解决业务各流程的信息化问题，目标是建立决策依赖信息、数据的机制，其中特别是将财务核算深入到各业务环节去。其基本模式是计算机信息加上人脑决策。
15%左右的基础较好的企业已经进入了第二阶段的需求，进入第三层次的企业目前还比较少，大约只占企业总体的5%左右。
中国中小企业用户整体信息化率不足10%，而先进国家超过60%的中小企业已经利用电子商务来开展业务，这样的差距一方面说明国内中小用户信息化水平有待提高，另一方面可见其市场潜力巨大。
（二）中小企业信息化建设存在的问题
1、中小企业信息安全现状堪忧
现代经济活动离不开信息和网络，随着在经济活动中扮演的角色越来越重要，中小企业对网络和信息技术的依赖性也越来越强。伴随着网络应用的不断深化，企业网络安全问题也摆在了中小企业面前。
所面临的信息安全威胁主要来自以下几个方面：
（1）、病毒泛滥。
（2）、黑客攻击。
（3）、垃圾邮件，电子邮件。
（4）、恶意软件。
（5）、信息失控。
（6）、入侵攻击。
2、中小企业进行信息化的时候普遍遇到以下阻力：
阻力之一：企业文化
中小企业往往在成长初期依赖于老板的个人魅力，但随着企业的发展壮大，会越来越不适应。企业没有企业文化。
阻力之二：管理思想
中小企业的信息化往往直接来源于企业管理者的管理思想的变化。管理者思想的变化，直接导致相关软件系统的部署。
阻力之三：标准化
中小企业粗放习惯了，甚至手工作业、松散作业，一旦进入到工业化生产和质量管理等等快速发展的要求阶段时，自然就适应不了。
阻力之四：流程化
在发展过程中，越来越多的问题都归结到流程方面。中小企业往往是在一个粗放型的管理下，做什么事情没有一定的标准和流程。
阻力之五：组织架构
从小企业的家族式发展起来，中小企业必然面临对组织架构的革命痛苦，如果不改变家族式管理，引入新鲜的血液和管理思想，必然会逐渐陈旧衰老。
阻力之六：绩效考核
从老板的个人奖惩，到业绩的考核，中小企业大多数是对结果的考核。要快速发展，健康成长，中小企业应该同时关注过程管理，对过程进行考核，而这个过程考核，则意味着流程体系和数据采集体系，这些也都是信息化系统或者技术来协助分析考核的。
二、中小企业信息化建设的思考
（一）信息化对于中小企业发展的作用和意义
信息化对中小企业的作用是不可忽视的。主要体现在：
1、信息化能够有效地降低中小企业的成本，打破中小企业高成本、低效率的困局。
2、信息化可以提高中小企业的市场把握能力。
3、信息化还能使中小企业加快产品制造的速度，提高技术创新的能力。
4、信息技术能极大提高企业获取新技术、新工艺、新产品和新思想的能力。信息化不仅能够促进企业提高管理水平，还可以提高企业决策的科学性、正确性。
5、推进企业信息化是促进企业管理创新和各项管理工作升级的重要突破口。
6、完备的信息是经营决策的基础。
7、企业信息化，可以加速知识在企业中的传播，使企业领导至全体员工知识水平、信息意识与信息利用能力提高，提升了企业人力资源的素质及企业文化的环境。
（二）中小企业应利用优势做出信息化战略
中小企业信息化建设相比大企业而言既有优势又有劣势。中小企业要想通过信息化提升自己的管理和经营水平，提高自己的竞争力，必须充分利用自身的优势。根据中小企业信息化的特点，基本依据有以下两点：
一方面，信息化是维系企业迅速成长的重要依据。以拓展企业的竞争优势、增强企业的竞争能力为切入点和重点，做好企业信息化业务流程的整合，以信息化提高工作效率是中小企业信息化建设和迅速成长的主要战略。
另一方面，信息化是中小企业长期发展的根本要素。企业可从最具竞争优势的业务入手，避免资金和项目实施的风险，发挥中小企业信息化项目小规模的优势，在一定时期内提高企业的经营和管理水平，从而增强企业进一步深入开展信息化建设的信心，达到长期发展企业信息化建设的目的。
（三）重新思考中小企业信息化的战略
中小企业信息化，必须以增效为目标。大中型企业的信息化可能更多地是考虑战略需求，但对于中小企业而言，必须立足于当前生存和发展的实际需要，立足于为企业增效。信息化是手段，是方法；增效是目标，是结果。
企业信息化是一个系统工程，中小企业应当持续推进信息化建设。信息化不是万能的，不能把管理问题寄希望于信息化来解决。中小企业从事信息化建设既不能好高骛远，又不能止步不前。
中小企业的信息化应遵循“整体规划、量力而行和讲究实效”的原则。
不同行业、不同类型的中小企业的短板不同，信息化的着力点不同。中小企业在初创期，首先要解决生存问题，因此，对中小型制造企业而言，营销是龙头，营销带动研发，研发带动生产。
信息化建设与企业发展的个性化需求紧密结合。信息化厂商应当充分尊重中小企业的个性。不能片面强调用共性的产品。
中小企业往往是某个产业链的上游环节，因此中小企业应当积极推进电子商务，争取进入龙头企业的供应链。
推进中小企业信息化，不仅企业自身的努力，也需要政府、信息化产品提供商和第三方信息化咨询服务机构的共同支持。
（四）中小企业信息化需要“方法论”指导
在信息化时代，企业竞争力的提升，很大程度上取决于企业信息化水平的提升。目前，制约我国中小企业发展的最大问题是缺少“方法论”的指导。
总体上看，我国中小企业的信息化水平仍然处于“先易后难”的“先易”阶段，绝大多数中小企业的信息化工作只是在业务层面和局部领域展开的。现阶段，我国中小企业信息化仍属于局部应用，可谓“东一榔头，西一棒子”，没有形成系统性规划，从而大大影响了企业信息化水平的整体提升，企业竞争力也很难再上台阶。
很显然，单业务、局部的信息化建设无法真正提升中小企业的综合竞争力。中小企业信息化水平的提升，要基于企业整个系统去考虑，需要“道”和“术”的结合，也就是说需要“方法论”。
（五）中小企业信息化建设，留住人才是关键
中小企业信息化人才的培养问题,是许多企业发展亟待解决的问题。
A、中小企业信息化建设人才现状
在发展企业信息化的过程中，越来越多的企业认识到企业人才匮乏和人才外流的问题，这是中小企业信息化最为头疼的大问题。据调查，有60％的企业认为缺乏相关技术人才和人才流失是制约中小企业信息化建设的关键因素。具体体现为：
1.信息化人才紧缺；
2.中小企业领导的重视程度不够。
B、中小企业如何应对信息化人才短缺与外流
中小企业信息化人才的大量流失为企业领导提出了一个非常现实的问题，即如何留住、用好信息化人才。
1、中小企业领导对企业信息化应给予足够的重视。
2、做好企业员工的培训工作。
3、创造良好的企业文化。
（六）中小企业如何用信息化实现增效
中小企业的优点是“船小好掉头”，能够对市场变化做出快速反应;但其共性问题是管理不规范、研发能力弱、高级人才缺乏、资金不足、竞争力不强。同时，由于中小企业对信息化的认识不足，信息化的应用水平也参差不齐。
中小企业推进信息化的第一个进阶是信息化基础应用工程，对于初创阶段的中小企业，可以实施该工程。其目标是实现基本的信息化管理，实现员工之间的有效沟通，建立一个基于互联网的产品推广平台，为企业的中小企业信息化建设的共性问题全面信息化打下基础。为了推进信息化基础工程，企业应当聘请一位专职信息化人员，或者由专业的IT公司提供信息化外包服务。除了一些常用的Office软件之外，中小企业的信息化基础工程可以开展的信息化应用包括：
内部网络建设 ：建立内部网络，业务部门员工根据工作性质可以实现宽带上网，这是企业信息化的必备条件。
企业门户网站的建设： 企业门户网站是互联网时代企业的名片，建立一个美观、实用、具有商务功能的网站，是企业营销的必备手段。企业不仅应当建立外部网站，还可以建立面向员工的内部网站。同时，企业还可以根据需要，选择通过在搜索引擎上进行主题词推广，在行业网站上进行广告推广等方式，来宣传自身企业的网站。企业也可以有选择地通过第三方电子商务平台来推广自己的产品。
企业电子邮箱的应用 ：许多企业没有自己的企业邮箱，员工用的电子邮箱都是一些免费的邮箱，这种方式在商务合作当中是一个大忌，会让潜在客户或合作伙伴认为企业管理缺乏起码的基础。实际上，中小企业可以为主要的业务人员和管理人员租用企业电子邮箱，一年支付少量的服务费用就可以获得可靠的服务。
即时通信系统的应用： 就像QQ如今已经非常普及一样，在企业内部建立一个即时通信系统是非常必要的，可以传递文件、进行语音通话、即时发布内部通知等。几十个站点的即时通信系统已经有很多免费软件可以应用。
CAD系统的应用 ：对于中小型制造企业，如果进行产品自主研发，则可以推进CAD系统，并结合产品特点推进三维CAD系统的应用，以提高产品研发效率和质量，提升企业的竞争力。电子行业的企业，可以应用电器CAD或者EDA软件。
企业的现金流管理： 拥有足够的现金，是企业能够生存下去的命脉。因此，企业应当对现金的流入、流出，以及银行账户余额的变化进行实时跟踪。在中小企业发展的初期阶段，可以通过EXCEL表的方式进行记录，并可以对现金流的变化进行预测。通常，很多中小企业会选择应用会计电算化软件。但实际经验表明，单纯应用帐务处理软件，并不能提高企业的管理效率，只能提高财务人员的工作效率，减少财务人员的工作量。因此，对于立足未稳的中小企业而言，这并非必备。因为单独的帐务软件在企业信息化的后期阶段，一定会被替代。
通过实施企业信息化基础应用工程，可以支撑企业的日常运作，实现员工之间、企业与客户之间的有效沟通，帮助企业树立良好的企业形象，赢得商业机会，从而促进企业的发展壮大。
在企业实施完成第一个进阶之后，如果企业在市场上能够立足，进入快速成长阶段，则可以进入中小企业信息化成长路线图的第二个进阶——中小企业信息化深化应用工程。在此阶段，企业应当统一对信息化的认识，企业高层领导要树立“信息化为我所用”的观念，积极主动地推进信息化建设。
具体的做法可以是：企业可以考虑建立信息中心，可以考虑引进信息化专业人才，专职负责企业的信息化深化应用工作。同时，企业可以考虑聘请第三方咨询服务机构开展信息化咨询服务。第三方服务机构将提供全面的信息化培训，来帮助明确企业业务管理对信息化提出的需求，帮助梳理企业的业务流程，帮助制定企业未来三年的信息化总体规划，来帮助建立统一的企业基础数据编码体系，建立企业信息化集成平台，明确信息化实施方案，并以此作为企业信息化的行动指南。
在此基础上，企业可以推进以下信息化应用，实现较为全面的信息化应用，有效支撑企业的业务管理和拓展：企业运营管理系统， 包括企业信息门户、客户关系管理、现金流管理、人力资源管理、知识管理、项目管理、合同管理、文档管理等日常管理。对于中小企业而言，应该选择一个统一的信息门户，将这些本来就是紧密相关的业务模块集成一个整体。目前，市场上已经有能够支撑企业日常运营的企业运营管理系统，为中小企业信息化深化应用提供了更加科学的方案。
条码技术应用： 在采购、生产、销售等环节，可以应用条码技术来自动识别产品信息，提高信息录入的准确性和及时性。许多中小企业的实际经验表明，条码技术在制造企业中的应用可以立竿见影，取得实效。
中小企业信息化，必须以增效为目标。企业信息化是一个系统工程，中小企业应当持续推进信息化建设。信息化不是万能的，不能把管理问题寄希望于信息化来解决。应遵循“整体规划、量力而行和讲究实效”的原则。信息化建设要与企业的改组改造结合起来，拓展企业发展空间，从产业结构调整、生产精细化、产品创新和用户服务上获得效益。中小企业在初创期，首先要解决生存问题，因此，对中小型制造企业而言，营销是龙头，营销带动研发，研发带动生产。 信息化建设要与企业发展的个性化需求紧密结合。信息化厂商应当充分尊重中小企业的个性。不能片面强调用共性的产品。
推进中小企业信息化，不仅企业自身的努力，也需要政府、信息化产品提供商和第三方信息化咨询服务机构的共同支持。
（七）云计算成为中小企业快速发展宝典，天生为中小企业服务
２００８年经济危机蔓延全球，国内中小企业备受考验，云计算的出现打破僵局，一跃成为炙手可热的“快速发展宝典”。云计算是企业实现信息化的成功之道，企业要想实现信息化管理，开发工具也在向云计算转移。相对于传统套装或单租系统的浪费现象，多重租赁的云计算，则显示出不可替代的优势。
对于中小企业而言，寻求经济的IT解决方案是他们削减IT服务支出的最有效办法。有了云计算的服务，国内的中小企业可以在短时间内迅速地实现信息化建设，让企业率先走进云计算时代，率先体验到全新的办公模式，为低碳办公，推进绿色办公环境贡献一份力量。灵活作为云计算最大的优势，可以应对多变的企业需要，而且总体开支较少。云计算天生是为中小企业服务的。
1、云计算产业助力中小企业信息化建设，将构建企业全面信息化一站式平台
云计算的出现为解决中小企业信息化的难题提供了便捷、高效的技术手段与应用工具。首先，云计算能够为中小企业节省IT基础设施建设的巨额投资。其次，云计算能够让中小企业应用到丰富的性能先进的大型系统平台与重要信息资源。第三，云计算能为中小企业提供多种多样的、能够满足不同业务发展需要的软件应用服务，甚至可以量身定制，包括企业管理软件、办公软件、行业应用软件以及各类通用软件等。云计算也有助于克服软件盗版所带来的知识产权保护问题。
2、中小企业应加快步伐 ，尝试接受运用云计算
云计算既不是网格计算，也不是虚拟化，而是一个由多种产品和服务集成起来的端到端的解决方案。其本质就是通过整合、共享和动态的供应来实现IT投资的利用率最大化，包括了新的投资和已有的资源。中小企业要面对这样一个事实：云计算与我们同在，每个人很快就会用它。
中小企业可以从云计算中获得极大的好处，因为云计算可以让它们从云提供商那里租借资源，而不用耗费巨大的资金和IT技术投入去维护这么一个基础架构。云计算可以帮助中小企业在云环境里孵化它们的创新，缩短它们产品投入市场的时间。同时，云在企业环境下也有另一种应用模式，即私有云模式。企业自己搭建云计算基础架构，面向内部用户或外部客户提供云计算服务。企业拥有基础架构的自主权，并且可以基于自己的需求改进服务，进行自主创新。而且在经济低迷时期，云计算会变成一个竞争优势。
实施云计算并不需要舍弃原有的IT基础设施资源。云计算系统的实施可以利用已有的IT基础设施资源，而且云计算系统可以高效地监控管理现有的和新增的IT基础设施资源。
什么是未来软件的主流形态？毫无疑问是在线软件。未来某一天我们将不用再拿着U盘或者移动硬盘拷来拷去，而是直接打开网页做以前在客户端软件一样的事情。
这种基于云计算在线办公方式的出现让一切变得简单，文档可以放在云端，由在线办公提供商提供储存和计算，终端上只实现用户界面交互。那么未来我们将真正成为自己信息的主宰，而不是让终端设备和软件束缚了对数据和信息的访问、应用和传递。
在这个知识经济的新时代，中小企业面临着日趋激烈的市场竞争，中小企业要走充满活力、持续的发展的道路，就要早日做好推进企业信息化建设的工作，从而增强自身的实力和市场的竞争力。
参考文献：
1、公司的力量节目组，《公司的力量》，山西教育出版社，2010年8月1日
2、姜汝祥，《请给我结果》，中信出版社，2009年5月1日
3、林汉川、魏中奇，《中小企业的界定与评价》，《中国工业经济》2000年第7期
4、陈泽聪，《中小企业技术创新的成功要素》，《企业管理》2000年第2期
5、吴晓波，《西方工商管理学名著提要》，江西人民出版社，2005年9月
