一、人力资源管理人才管理概述
二、现代企业人力资源管理中人本管理的意义
三、现代企业人力资源管理中人本管理不足
四、现代企业人力资源管理中实施人本管理的措施
内 容 摘 要
目前企业间竞争日趋激烈，不确定因素的增多,专注核心业务的发展成为了企业最重要的生存法则之一。人力资源管理的好坏直接关系到企业的竞争与成败。人员是企业最大的资产，一个组织同另一个组织的唯一真正区别就在于人员的成绩不同。人是一种独一无二的资源，它要求使用它的人有特殊的品质。”彼得·德鲁克在《管理任务、责任、实践》一书中提出的这句话充分说明了人在企业中至关重要的作用。现代企业的发展人是关键，人本管理亦是必然。全面理解人本管理的内涵及精髓，建立以人为本的管理工程和机制，是时代的要求，企业的成功的关键。
现代企业人力资源管理中实施人本管理的措施浅议
企业人力资源管理是以人学理论为基础的现代化管理模式，它强调以人为中心,以人为本,主张“科学”精神和“人文”精神在管理中的有机结合。管理中的“科学”精神基本内容包括理性精神、求实精神和探险精神。管理中“人文”精神的核心是对人性、人的主体地位和价值的关注,是关于人生的一种终极关怀。“人文”精神尊重人的需要、价值和尊严,承认人格平等,肯定人的意志的自由独立性和人谋取正当利益的合理性,并主张普遍的仁爱精神。管理中的“科学”精神有利于保证企业的基本的秩序和效率,但在缺乏“人文”精神的情况下,企业员工长期处于消极被动状态,企业缺乏内在活力。但是单纯的“人文”精神支持下的管理模式也难免造成企业的低效率和混乱状态。因此,现代先进的管理模式必须实现“科学”精神与“人文”精神的有机融合与平衡统一,即科学以人性为基础,人性以科学作保证。
一、人力资源管理和人本管理概述
人力资源管理是20世纪80年代国外企业管理的新趋势，它的理念概括地说，人力资源管理就是预测组织人力资源需求并作出人力需求计划，招聘选择人员并进行有效组织，考核绩效支付报酬，并进行有效激励，结合组织与个人需求进行有效的开发，以便实现最优组织绩效的全过程，是以人为本思想在组织中的具体运用。
1、人力资源管理的含义
人力资源管理，就是指运用现代化的科学方法，对与一定物力相结合的人力进行合理的培训、组织和调配，使人力、物力经常保持最佳比例，同时对人的思想、心理和行为进行恰当的诱导、控制和协调，充分发挥人的主观能动性，使人尽其才，事得其人，人事相宜，以实现组织目标。
2、人本管理的含义
人本管理是企业近些年来兴起的一种新的管理理念。人本管理是针对三种形态的组织与管理理念而提出的。一种是以神为本。西方历史中"神""占统治地位的中世纪及中国历史中某些造神运动"的特殊期，大到国家中到企业小到家庭的管理都是以神为本。二是以事为本。从管理和企业分别产生至现在大部分的组织和管理都是以事为本即以完成事情为目的做事的目的与人何关并不自觉所以成为"无用之事"。三是以物为本。物是目的人是手段.物比人更重要。伴随着人类文明的进步管理理念也逐步发展以"新的"、"先进性"的理念为指导。故而以物为本之后以人为本就提了出来。 因此,人本管理就是以专心致力于工作并能为企业创造效益的人为管理的主要对象.通过创造特定的环境与条件实现人的自由全面的发展，以不断提高其满意度的管理活动过程。它在本质上是以促进人自身的自由、全面发展为根本目的的管理理念与管理模式。著名管理学家陈怡安教授把人本管理提炼为三句话:点亮人性的光辉:回归生命的价值共创繁荣和幸福，这也是对人本管理的最精辟的解释。
二、现代企业人力资源管理中人本管理的意义
提倡“人事管理”是管理理念，管理制度，管理方法，管理态度的全面转变。在人本理念指导下，管理者不用把员工作为管理对象，而是合作伙伴。相信每一个员工都能把工作做好，认为虽然分工不同，但大家都是为完成组织的整体目标，并体现出每一个人的价值而努力的。管理者的职责应该是去创造出一种管理境界和氛围，让员工愿意并且能够完成本职工作，为员工进一步发展确立明确的方向。当员工看重自身的感觉，认同管理者的理念和追求，在适当的环境时员工才会释放出空前的热情和潜力。疾控机构要结合总体发展战略和现实人力资源状况，开展创建学习型组织活动，通过学习提高工作技能和工作素质，开发员工的潜能，提高员工工作效率，促进疾控机构目标的实现。同时要做好员工的职业生涯规划，疾控机构为员工的发展提供和创造良好的条件，让员工切实地感受到个人发展离不开疾控，把疾控作为实现个人人生价值的理想之地。
1、人本管理的基本因素
（1）人。在企业的经营管理活动中人是管理活动的主体，也是管理活动的客体。作为管理主体来说人必须具有管理的能力必须懂管理、善管理、会管理对企业存在的问题要学会观察，分析、判断和决策，运用自己的权威和手中的权力进行管理。作为管理客体，要充分发挥自己的能动性，为企业的发展尽职尽力。要按照企业发展的要求自觉的学习.，接受公司的培训。要主动的接受管理主体的要求协助管理人员进行管理工作，促进企业的和谐发展。
企业人力资源的核心：每个公司都有自己的核心层，称之谓是企业的中坚力量。核心层不是一个人，是整个团队。优秀的团队能够发挥1+1>2的功效，当然这种功效不是随之而然产生的，需要一些必要元素组成。好的团队力量才是使一个企业走在时代尖端，成为市场的领头羊。我认为优秀的团队应该具备一下四大元素：
①目标
团队的目标有大小之分，远近之别。因此应取决于你如何定位，是可望不可及还是唾手可得！有个方法很管用，艺术家的创作源于生活，高于生活。因而我们在选择目标时应坚持适宜性。如果通过举手之足就可以完成的，就没有必要安排团队去完成；相反望尘莫及更加谈不上。总之，一个适宜目标是团队能否发挥原动力的基础。
②人员因素
有了目标，才有动机；有了动机，才有行动。但行动的优劣将直接影响到团队形象及工作效率。这就是我要讲的精英。有人说“精英难求，难于上青天”，但实质上的精英只是一些辩解之词，所以说，此精英非彼精英，简而言之适合企业实际需要的就是精英。再者，从心理学的角度出发，一般认为世界上人的气质大致可以分为四类，胆汁质、多血质、粘液质、抑郁质。每种类型都有不同的表现形式。以胆汁质为例，其特征是：好冲动、情感发生快、强烈而持久，动作迅速而强烈，对自己的言行不能控制，反应速度快，但不灵活。具有这种类型特征的人，在情绪反应上易受感动，情感一旦发生就很强烈，久久不能平静，易同人们发脾气，性情暴躁、易怒，情绪不能自制。 在行为方面的表现：积极参加各种活动，有创新精神、工作积极，遇到困难时能以极大毅力去克服困难。 胆汁质优点是有毅力、积极热情、有独创型。缺点是缺乏自制性、粗暴和急躁、易生气、易激动。而这类型的人要注意在耐心、沉着和自制力等方面的心理修养。
如果一个团队的成员都基本倾向于某一类型，比如，胆汁质，工作积极却具有创新精神，但易冲动，缺乏自制力。显然这样的团队是不符合市场经济竞争的需要。因此，在构建团队时，四大类型的人员是缺一不可。如果一味讲究偏好，只有两种境地：一言堂、勾心斗角。我们需要有动力的团队，而不是领导的附属品。众观全局，我们都出现这样、那样的通病，领导通过开会发号施令，成员惟命是从，一副“绿叶衬红花”的繁荣景象。导致团队精神名存实亡。近日看了一篇文章：团队实者虚之，虚者实之。文章中写到，如果你还没有构建团队的能力，请摘下虚伪的面具，不要再吹嘘我们是个优秀的团队。因此，团队的人员建设也是重要的一环，
③领导者
狮子是森林之王，王者，霸也。要完成宏图霸业，领导者必不可少。团队中的领导者起着引领成员前进的作用，又要担负成员之间的协调。这要求领导必须要发挥领导者的领导艺术。一般认为，领导者领导艺术通过两方面实现。即一通过领导职位形成——行政型；二通过自身人格魅力形成的——魅力型。前者权利的实现形式较为简易；后者是通过人格魅力影响他人而实现的，较难。通过行政型实现领导权利往往表现为，在位时各方诸侯极力拥护，门庭若市；下野时，孤苦伶仃，而魅力型的则相反。再者，领导者在管理团队时的作用有为明显。譬如在处理成员之间的分歧，引导成员目标一致等，特别是在处理成员之间的分歧时尤为突出，作为领导者何如把握这个度是非常关键的。此时的处理，不仅是是非上的问题，而且是上升到整个团队的问题。一可能会影响到整个团队的团结；二可能会使整个团队产生分化；三对成员会留下阴影。特别在中国这个儒学大国，“不患寡而患不均”， 这对领导艺术的要求将更高。因此在处理问题时要时刻掌握四类气质分类也是十分有好处的。随着我国经济的发展，科技的进步，越来越感觉到市场竞争的压力，普遍都认为发展、改革是解决所有问题的关键，这让我想到什么是心有力而力不足。基本都是捧着改革的大旗，呼呼大睡。怎能让人不痛心。
④坚持“一个萝卜一个坑”原则
岗位—人员配对是企业发展的有利支撑。企业是追求经济利润为最终目标，如何追求最大化利益也是领导者苦思冥想的难题，于是乎出现了考核、竞争。希望通过以上种种办法减小运行成本，提高工作效率来提升经济效益，仿佛是十分有效的解决良药，但是在改革的大潮中我们忽然发现其实不然。企业在发展壮大时，一方面希望通过改进、改善的方法实现业绩的提升。另一方面，在人员的建设中希望同横向竞争中选择真正适合企业发展的需要。谈到横向竞争，就是违反了“一个萝卜一个坑”的原则，特别是企业上下高呼节约运行的成本。我认为，横向竞争目前紧能看出谁的能力比较优劣，还完全没有到达衡量该人是否适合这个岗位的标准。既然不能衡量也就是存在人力资源的浪费我们从反面出发，引入纵向竞争的效果是否会更加好呢？在我看来，可以达到三个目的。一实现“优胜劣汰”；二创造竞争氛围；三提升员工工作积极性。从而大大减小公司生产运行的成本。再者从个人发展的角度上，也是极其不利的。若实行横向竞争也就意味着在岗位—人员配对情况会出现1：2以上的局面，两人完成一份工作，作为个人得不到锻炼，作为企业要多付一个的成本，而这个成本不是一二三就可以了事的。再者我们的市场环境已经改变了，不再是毛主席时的“大锅饭”；而是邓小平时的“优胜劣汰”，时不我待啊，同时也会给工作人员产生心理上的阴影，会认为我可能是走的哪个，在工作中不能全身心的投入，尽可能给自己找后路或者处理的不好引起办公室的内斗。在团队建设中出现黑点，成为安全隐患。因此坚持“一个萝卜一个坑”原则是行之有效的方法。
综上所述，要发挥1+1>2功效的团队，四大元素是必不可少的。
（2）环境。主要包括物质环境和人文环境两种。物质环境是指企业的厂房工资制度、办公环境、文娱体育活动等这些是影响员工工作积极性的基本因素。人文环境.主要是指管理环境或者说人际关系环境。这关系着员工的向心力昭示着企业发展的动力是影响员工工作积极性和企业长远、持久发展的最根本的因素。
（3）文化 。主要包括四个层次的文化。表层的物质文化，即由企业的员工创造的产品和各种物质设施等所构成的器物文化浅层的行为文化，即企业员工在生产经营“学习娱乐、人际交往活动中的文化”中层的制度文化即企业精神、企业价值观等意识形态并与此相适应的制度、规章、组织机构等深层的精神文化即企业在生产经营中形成的独具本企业特征的意识形态和文化观念。文化具有导向、约束、凝聚、激励和辐射的功能它使企业具有人文价值、科学价值和可持续发展价值。
（4）价值观。它是指企业在追求经营成功的过程中所推崇的基本信念和奉行的行为准则。价值观的一致性和相容性是保证企业实施管理、顺利实现企业目标的前提和保障条件企业应努力营造适合本企业发展目标的价值观体系，使其发挥相应的作用。
2、人本管理的主要内容
（1）人同此心——建立和谐的人际关系。良好的人际关系是实施人本管理的基础.很难想象在一个人际关系矛盾重重的企业里人本管理会良好的实施下去，其实这根本就是不可能。和谐的人际关系不仅包括企业内部人与人、人与工作的和谐，而且包括企业与市场、企业与社会、企业与政府部门关系的和谐。这就要求把员工行为与组织行为统一起来、把追求经济利益与追求社会效益统一起来。各级管理者要以自身的亲和力、感召力去体现“人和”精神，营造“人和”氛围把员工置于企业一切活动的中心地位以制度约束行为。同时还要加强企业的软件管理，即强调理念的引导、氛围的熏陶“知识的提升、准则的规范和行为的养成通过广大员工对目标的认同。统一思想、统一行动形成员工团结和谐、积极向上、互相协作”共同奋进的“人和”氛围促进企业机制的和谐运转。
（2）人尽其才——以激励为主积极开发人力资源。人本管理最重视的就是人在企业中的作用。因此，我们应该想办法调动员工的积极性开发企业的人力资源。激励就是要激发人的动机，使人产生一种内在动力朝着所期望的目标前进的活动过程。激励来源于需要，需要有精神的和物质的。因此我们应该从两方面采取措施。此外还要充分释放员工的潜能发挥他们的创造能力；激发员工的主体地位；点燃他们的工作热情；培育团队精神强化团队意识实施团队管理，激发团队动力，增强文化圈效力。人力资源开发是组织和个人发展的过程其重点是提高人的能力核心是开发人的潜能。它是一个系统工程贯穿人力资源发展过程的始终。
（3）人人管理——使员工从“被管理者” 向“管理者”转变同时接受消费者的“管理”。这里的管理者包涵两个层面的意思。首先是传统意义上的管理者即管理别人。当然不可能每个人都是企业的管理者但每个人都潜存着成为企业管理者的可能。应当鼓励这种管理理念的存在:人人争当先进，时时追求进步，事事争当成功，把企业当成是一个竞争激烈的“小社会”。另一个层面是从地位上来说的，也就是说要尊重每个员工的主体地位，尊重他们的尊严和权利事事尊重人、关心人，爱护人。同时，企业还要尊重每一个消费者使消费者接受产品承认企业的地位。一般的员工和消费者是企业未来发展的“管理者”决定着企业的发展方向和成败。
三、现代企业人力资源管理中人本管理的不足
尽管现阶段人们已经认识到了以人为本的重要性，但要创造高效率，追求人的全面发展，培育优秀人才，我认为现阶段的人本管理尚存在以下几个方面的不足：
1、组织中管理者和被管理者的关系处理不好
“组织中管理者和被管理者的关系也可以称为员工关系，这是组织中最重要的内部公共关系。”一个具有良好的员工关系的群体，能够培养员工的归属感、增强组织的凝聚力，使组织的目标得以顺利的实现。正因为如此，管理的实质是实现管理者与被管理者的统一。而在现阶段的许多组织中，管理者缺乏组织成员是组织的主人的观念。从而没有摆正自己的位置，导致了组织成员之间不能很好地实现沟通，使员工的需要得不到充分的满足。同时，有的领导、管理者甚至依仗自己的地位、权力来大搞不正之风，贪污腐化，过分强调权力，而脱离群众，失掉群众。这样，其结果是遏止了组织成员的积极性和创造性，影响了双方的经济效益。
2、不能坚持以人为本，人财物资源得不到合理配置
组织管理的基本内容是人财物，目的是要在获取最大经济利益的同时，实现人的全面发展。而其必须具备的条件是取得最佳的人财物的配置。在现阶段，不重视人才的培养和使用、人浮于事、效率不高、人才缺乏以及职员整体素质低等，仍是普遍存在的问题。众所周知，加强财和物的管理是组织管理的重要内容，但任何财物是由人来使用的，只有通过人的行为才能发挥作用。所以，管理必须坚持以人为本，才能做到人尽其才，物尽其用。目前在我国的许多国有企业中沉淀着大批优秀的科技管理人才，但他们的作用却没有充分的发挥出来，尽管人才济济，却实为一潭死水，毫无活力，而他们一旦到了乡镇企业或外资企业中，马上表现出他们的聪明才智。这种局面出现的原因正是由于我国的国有企业管理观念落后、管理方法陈旧使本身拥有的资源得不到合理配置所造成的。
3、当前的组织管理中缺乏民主意识和制度保障
任何一个必要的生产或工作单位，都不存在人的能力和积极性缺乏的问题，而只可能存在缺乏使人的能力和积极性得到充分发挥的机制和环境。而一些管理者往往以承包者自居，不尊重职工的民主权利，独断专行，其组织成员则存在“不在其位，不谋其政”或“位卑言轻”等思想，缺乏民主监督的自觉性。因此，由于缺乏民主意识，民主制度形同虚设。鉴于此，在今后的管理中，我们要想牢固树立人本管理思想、创造能够使人能尽可能发挥其才能和人才辈出的良好机制和环境，就必须实行民主管理、公开选拔、竞争上岗、拓宽选人用人渠道、建立平等竞争机制、制定有效的干部培养、选拔、任用和考核制度等。只有解决了这些问题，人本观念才能得到充分的体现，其他问题才会迎刃而解。
四、现代企业人力资源管理中事实人本管理的措施
以人为本不是一句空洞的口号而是渗透于企业的内外企业不仅要尊重每一名员工，发挥每一位员工的积极性和创造性还要想着每一位消费者和每一位客户，这是实施人本管理的必然要求。总的来说实施人本管理就要做到尊重人、依靠人、发展人，凝聚人、想着人。
1、尊重人。没有一个人，不论是领导还是普通员工都是具有独立人格的人，都有做人的尊严和做人应有的权利。不论是东方或是西方，人们常常把尊严看作是比生命更重要的精神象征。我国是社会主义国家，理所应当地应当使人受到最大的尊重，使人的权利得到更好的保护，不允许任何侮辱人格、损害人权的象征存在。要把人的价值放在首位尊重人，尊重人的思想尊重人的首创。
2、依靠人。过去人们曾经热衷于片面追求产值和利润，却忽视了创造产值、创造财富的人和使用产品的人。现在多数管理者已经认识到决定一个企业、一个社会发展能力的主要并不在于机器设备，而在于人们拥有的知识、智慧、才能和技巧。人是社会经济活动的主体是一切资源中最重要的资源。归根到底一切经济行为都是由人来进行的。人没有活力企业就没有活力和竞争力。因而必须树立依靠人的经营理念，通过全体成员的共同努力，去创造组织的辉煌业绩。
3、发展人。生命有限，智慧无穷，人们通常都潜藏着大量的才智和能力。管理的任务在于如何最大限度地调动员工的积极性，释放其潜藏的能量，让人们有极大的热情和创造力投身于事业之中。解放生产力，首先就是人的解放。我们目前所进行的改革，从根本上说，正是为亿万人民聪明才智的充分发挥创造良好的环境和机制。
4、凝聚人 。组织本身是一个生命体，组织中的每一个人不过是这有机生命体中的一分子。所以，管理不仅要研究每一个成员的积极性、创造力和素质，还要研究整个组织的凝聚力与向心力形成整体的强大合力。从这一本质要求出发，一个有竞争力的现代企业，就应当是齐心合力、配合默契、协同作战的团队。如何增强组织的核心力，把企业建设成现代化的有强大竞争力的团队，也是人本管理所要研究的重要内容之一。
参 考 文 献
［1］周三多 ，陈传明， 鲁明编著。《管理学》复旦大学出版社，2003年出版
［2］朱晓丹。《论人本管理》、《学习与探索》2004年第3期
［3］陈维政等编著。《人力资源管理》北京高度教育出版社，2004年版
［4］赵文贤。《人力资源开发与管理》上海人民出版社，1996年版
［5］徐纪良。《现代人力资源论》上海人民出版社，1996年版
［6］余凯成主编。《人力资源开发与管理》企业管理出版社1997年版
