企业社会责任问题研究

2 、在价值链上创新性地承担社会责任

在伦理学理论中，责任的探讨和归咎是同人的行为能力、意志自由密切地联系在一起的。没有一定的行为能力是无法承担起一定的责任的，没有一定的意志自由，也很难要他承担一定的责任。企业道德责任的内化即为企业良心。企业道德责任与企业良心是密切相关的两个范畴。一般地说，良心是一种意识到的责任感和自我评价能力。企业良心就是企业道德责任的自我意识和自我评价。企业良心以企业道德责任为具体内容，企业道德责任以企业良心为精神或心理依托。

       

2010年3月3日，北京讯- 今日，沃尔玛（中国）投资有限公司（简称沃尔玛中国）宣布向遭受强烈地震的智利灾区捐款人民币40万元， 这其中包括来自沃尔玛中国，沃尔玛全球采购办及其工会及沃尔玛总部工会的捐赠。沃尔玛（中国)公司事务副总裁傅希孟(Barry Friedman)先生和中国扶贫基金会杨青海副秘书长将代表全体沃尔玛在中国员工爱心的支票交与智利驻中国大使Fernando Reyes Matta的手中，最终将通过智利大使馆直接转给智利地震灾区的救援前线。 

2010年2月27日，智利发生了里氏8.8级的强烈地震。沃尔玛对此次灾难深表悲痛，对救援行动的进展深表关切。沃尔玛中国立即采取了多项行动，支持救援工作。中国管理团队在灾后第一时间召开了紧急会议，研究沃尔玛中国的捐助方案，以配合沃尔玛全球的救援行动，向智利地震灾区提供更多帮助。公司还安排专人收集相关灾情，每天以内部通告的形式使更多管理员工了解灾区情况；并在总部及全国所有的沃尔玛商场要求全体员工为灾区捐款。在即将于本月举行的全公司员工大会上，公司还将设立专门的员工捐款箱，为地震灾区筹款。同时，公司还在积极收集关于中国汶川地震救灾的经验，准备通过沃尔玛在智利当地运营部门分享给救灾前线。

2010年12月18日闭幕的哥本哈根气候大会已经将低碳革命触发到全球各主要经济体。―低碳‖和―环境可持续发展‖自2005年起就是沃尔玛全球发展的一个主题。2009年沃尔玛中国在超过150家店内开展了近400场社会公益活动，分布在80多个城市，近2万余名员工参与，累计投入1.2万多工时，影响超过150个社区，共有近5万名社区居民参与沃尔玛公司的丰富多彩的企业社会责任活动。 ―回馈社区与坚持可持续发展已经成为沃尔玛公司发展战略的重要组成部分‖沃尔玛中国总裁兼首席执行官陈耀昌说，―?为顾客节省开支，让他们生活的更好‘是我们努力的目标。通过日常生活的点滴影响，沃尔玛愿承担起义不容辞的企业社会责任，推动整个产业链的可持续发展，并将低碳的影响力深入社区，共建和谐社会、低碳社会。‖ “低碳先锋”

沃尔玛对环境的社会责任目标简单直接：资源零浪费，能源零浪费。自然灾害和突发疾病疫情面前，给予灾区和处在困难中的人们以帮助和温暖。沃尔玛在中国救灾赈灾方面获得当地政府和社会的一致好评。为了实现这个目标，减排项目必须在原材料采购、制造、运输、顾客使用或寿命终结处置等环节减少产品的温室气体的排放量。企业良心的有无主要是以企业是否意识到企业责任为判断依据，因此说企业良心是企业伦理中一种强烈的社会责任感和道德使命感，是企业全体员工在现实生活中由于自觉意识到应有的使命、职责和任务而产生的对他人、集体和社会应尽义务的强烈而持久的愿望。企业良心是把企业责任转化为企业集体和个人内在的企业道德需要并使之成为企业道德评价的内在尺度。因此，企业良心是企业责任的心理依托和精神保障，强化企业责任重在培育企业良心。可持续发展与社会可持续发展息息相关所以公司这个角色都会考虑社会的影响。沃尔玛公司充分的认识到，公司的可持续发展与社会可持续发展息息相关，所以公司做出抉择都会考虑社会的影响对于沃尔玛公司雇佣的责任主要体现于提供公平，尊重员工平等社会地位，公司把员工当作合伙人和同事之间的关系。其中对于沃尔玛来说，环境的可持续发展也是未来业务发展和社会发展的重要机会之一。

3、沃尔玛的成功承担社会责任的秘诀

1962年开办了第一家连锁商店，1970年建立起第一家配送中心，走上了快速发展之路。公司从一家不起眼的小店发展成为当今世界上最大的零售企业，雄居世界500强榜首的沃尔玛公司成功的奥秘在哪里？其公司创始人山姆•沃尔顿回答，“是沃尔玛的企业文化！它是其所有战略得以成功实施的土壤，没有这些，沃尔玛的奇迹就不可能发生。

很多人都在总结沃尔玛的成功经验，沃尔玛的创始人山姆·沃尔顿是怎么说的。“我们都是在为顾客服务，也许你会想到你是在为你的上司或经理工作，但事实上他也和你一样，在我们的组织之外有个大老板，那就是顾客，顾客至上。”这是沃尔玛创始人山姆·沃尔顿的名言，也是沃尔玛在零售业创新经营、创新管理、创新服务理念的原动力。

经过对沃尔玛公司的深入了解，我们发现沃尔玛公司企业文化对公司整体和企业成员的价值及行为取向起着重要的引导作用。走进沃尔玛公司，映入眼帘的是“顾客是上帝”、“尊重每一个员工”、“每天追求卓越”的标语。山姆·沃尔顿曾有段名言：“对员工要像对待花园中的花草树木，需要用精神上的鼓励、职务晋升和优厚的待遇来浇灌他们，适时移植以保证最佳的搭配，必要时还细心除去园内的杂草以利于他们的成长。”这也成为其吸引、留住人才的关键所在。就是因为如此理念，使得该企业文化的产生的强大的凝聚功能被指当一种价值观被企业员工共同认可后，它就会成为一种黏合力，从各个方面把其成员聚合起来，从而产生一种巨大的向心力和凝聚力。使企业成员从内心产生一种高昂情绪和奋发进取精神的效应。