网络营销在中小企业中的应用(四)

随着计算机技术的不断发展，网络不安影响因素也是日渐增多，而我国支付技术手段还不够成熟。网络营销的支付安全性无法得到更好点额保障。这也极大的影响到了网络营销系统的发展。提高网络营销系统的安全性是必要的。保证交易账户的信息安全、资金安全、货物安全才是最为重要的。

网络上支付安全问题在一定程度上影响了网络购物上的热情，制约了网络营销系统的全面快速发展。

四、网络营销在中小企业中的应用对策建议

（一）网络营销在中小企业的应用中的广告策略

1、网络广告

中小企业进行网络营销可以用一些常用的网络广告形式，如网络图片广告。这样来吸引浏览者，提同企业的知名度。

通常来说，网络图片广告价格昂贵，按照“展现次数”和“展现质量”来收费:显示的次数越多，在网页上出现的位置越好，价格就越贵，发行量大的报纸广告也会比发行量小的广告贵。

在网络中，“点击”是个非常独特的概念，一个测览者会“点击”他感兴趣的内容，从而了解更多，如果网民注意到某个广告内容，并对它感兴趣，就会点击进入广告客户的网如投放广告的企业网站)，进一步了解相关的产品和服务，因此，记录下一个广告被点击次数的多少，也就能精确统计出它的效果。

综合来说，网络图片广告适合于那些有着大量广告预算，同时目标客户群极为广泛的企业和产品，如“手机电脑常用药品”保健品”汽车”等等，如果你的企业不属此类，最好慎重选择这种网络广告形式。

2、网上客户服务

现代客户需要的是优质的个性化服务，中小型企业通过网站等形式积极主动为客户提供全天候、即时、互动的服务，使客户能及时、有效地获取所需的各种^^文档，包括文字、图片、动画以及录像等:还可以让客户直接与企业的管理部门、供销部门和研发部门对话，以获取最新的^^文档与技术文件、排除故障的方法等:也可以接受并处理客户的投诉等，这种全新的服务方式能够迎合现代客户个性化的需求特征。为了保障网上客户服务的优质、高效，企业要注意以下几点：

（1）建立忠诚顾客数据库。可吸收对公司产品非常了解的忠诚顾客介入公司的网络营销，他们能帮助公司解决消费者的问题，回答一些技术上的问题，同时他们还会提醒公司哪些消费者在网上发布对公司不利的信息。

（2）因特网的高速传播特点要求商家为客户提供快速回应。通常的承诺是24小时回复;及时发现不满意頭客，了解他们不满意的原因，及时处理。

（3）通过顾客反馈信息了解顾客对公司产品的满意程度、消费偏好、对新产品的反应等。准确了解消费者的消费心理及决策过程，通过E-mai等方式与顾客建立起“一对一”的亲密关系。

（4）第三方电子商务服务。由第三方提供一个电子商务服务平台，交易双方只要交纳一定的佣金费用，就可以在平台上进行交易，而平台的提供者只起一种中介服务的作用，并不参与交易。据不完全统计，我国目前有面向中小企业的各类电子商务平台2000多个，会员总数道2000万家，其中阿里巴巴会员1100万家收费会员13万家)，慧聪网会员近200万家收费会员3万家)，全搜网会员213564家收费会员32123家)，全球制造网会员200568氯（收费会员1556家）。

电子商务平台为中小企业提供低成本、专业化的电子商务应用服务，不仅有利于中小企业降低成本、提高效率、扩展市场，而且正在促进中小企业商务模式创新，以及商务生态的培育和再造。

3、四网站会员制策略

中小企业可以通过为“会员”提供一定的利益来吸引更多的测览者成为网站会员，提高网站的点击率与知名度。这些会员有“免费”的也有“收费”的，当然免费会员受到测覧者的欢迎，但是由于中国互联网正逐步走向成熟，已经不是所有网站用户都希望免费。一些博客会员希望花点钱可以享受更高层次的权限;一些求职者希望成为付费会员好得到更多有效就职机会;另一些商业用户则希望通过成为会员看到别人无法涉及的商业资源。

用户希望得到更多折扣的趋势在当当网上体现突出。当当网把他们划分成两类——黄金VIP客户，可以再享受9.7折优惠:钻石VP客户可以再享受9.5折优惠。而专业博客对于网站的服务就更为挑别。他们希望可以得到更大的空间、更高的权限，文章可以高频次出现等等。

通过网站会员制策略可以使中小企业和客户建立起长期、稳定、相互信任的密切关系，还可以吸引新客户，提高企业的克争力。

4、络营销的外包经营策略

企业在人才上不具有优势，并很难得到所需的专业技术人才，因此需要外包出去。外包经营实质上就是指借用、整合外部资源，以提高企业竟争力的一种资源配置模式。即企业只利用有限的资源做你最撞长的核心竟争力，其余的外包!已经成为一种不可逆转的趋势。研究表明，外包支持服务的公司，比什么都在自己公司里做的公司，运行效率更高，成本更低。这种方式也更加适合于各项资源都紧张的中小型企业。

总之，随着技术的不断发展，广大中小企业必须根据企业自身的情况，采取正确的网络营销方法，并在实践过程中不断地总结得失，调整方案，则企业的网络营销活动一定能取得成功，为企业带来新的商机和利润。

（二）网络营销在中小企业中的具体应用方法