梅地亚公司营销团队需要进行企业文化激励,与物质激励有很大不同的是,企业文化激励是从员工的内在对其进行激励,重点在于价值观的影响能够对员工起到一定的引导作用。
首先梅地亚公司包括营销团队应该尊重人的需要,只有员工得到尊重,他们才能认真对待工作和公司的需求。其次要建立正式和非正式的沟通机制,培养员工的团队凝聚力。沟通是解决问题最好的办法,当团队内部出现分歧时,正式和非正式沟通就显得尤为重要,因此在团队内部可以允许存在一定的“圈子”,帮助其建立良好的关系,同时也要建立良好的上下级关系。在经营方面,管理层要让员工参与决策,培养团队成员的主人翁意识,也能够在决策过程和执行过程中为自己的决定负责,减少执行障碍。
其次要进行适当的工作激励,在团队发挥积极性和主动性的关键在于关键成员有足够的自主权,在了解产品的同时增强团队的归属和认同感,这样就能更好地利用自己地知识和技能更好地支持工作和带领团队。另一方面,梅地亚公司需要根据营销团队的实际情况,对其工作量和工作挑战性进行评估,从而激发员工的工作热情和团队责任感以及使命感。
(四)加强评估机制
首先在正式评估前,营销团队需要了解绩效评估的整体计划,其重要作用是将个人目标和团队整体目标以及企业目标结合起来。对梅地亚公司营销团队来说,目前需要关注团队目标,同时又不能忽视个人的重要作用。由于团队内不同角色有不同的工作任务,因此对不同的岗位,绩效评价的指标内容也不同。例如售前和售后支持人员需要评估其工作态度以及能否及时有效地处理客户的情况以及管理信息。但是客户经理在评估个人的工作业绩以外,更要评估其团队管理的能力、培养人才的能力等。这一阶段的目标是让成员都能了解到自己的工作职责,同时参与绩效评估并认可评估的过程。
第二,做好评估中的过程管理,一方面团队成员需要在这个过程中明确自己需要达到的工作目标,另一方面也有积极沟通,包括心态的变化以及当中的困惑。同时在绩效评估过程中要不断进行培训来补充成员自己或者其他人发现缺乏的知识技能。
第三,绩效评估的过程需要实时监控,保证其公平公正。因为绩效评价的结果会对团队成员产生较大的影响,而且绩效评估的主体一般是成员的领导,因此可能会受到主观因素的影响。因此在评估中一方面可以将个人业绩与直属上司的业绩结合起来评估,即领导业绩不单单只在于工作目标的达成,更要关注成员培养情况,这对领导也有一定的牵制作用,一定程度上也能保证评估的公正性。
第三,在绩效评估的结果产生并通知各成员后,要进行绩效面谈。因为营销团队成员了解自己的绩效情况是十分必要的,同时成员中对自己的绩效结果不满意或者不清楚的可以和其进行直接沟通,沟通的主要内容包括在工作中态度是否积极认真,考核的重点在何处等。通过双方的坦诚沟通,下属可以明确自己需要改进的主要部分,同时上级应该给下级利于坦白沟通的氛围,双方互相沟通工作中出现的问题,进而实现工作目标,也有利于团队成员自身的发展。最后是针对评估结果进行一些奖惩方式,包括改善措施的提出,并对该评估期间的工作进行总结,对个人和团队的发展都有比较大的意义。
五、总结
营销人才是企业的核心人才,也是企业流动性最大的人才,营销人才的激励是否到位会直接影响营销人员的工作态度和精神状态,从而影响企业在顾客心目中的地位,最后影响企业的盈利程度。中小企业要想建立竞争堡垒,就必须做好对营销人才的激励。
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