郑宇氏集团企业文化建设中的问题及对策研究(三)

郑宇氏集团企业文化建设中的问题及对策研究

二、企业文化在企业经营发展中的重要作用

企业文化是一个企业或一个组织在自身发展过程中形成的以价值观为核心的独特文化管理模式，是社会文化与组织管理实践相融合的产物，是西方管理理论在经历了"经济人"、"社会人"、"自我实现人"与"复杂人"假设之后，对组织的管理理念、管理过程与组织长期业绩的关系的又一次重新审视 。企业文化对于一个企业的成长来说，从表面上看并不是最直接的因素，但从实质上分析却是最持久的决定因素。 

（一）企业文化是实现企业经营管理战略的思想保障 

企业文化是指导企业及其员工的一种价值理念，在实践中企业将自己所倡导的价值理念认真实施，从而使自己所信奉的价值理念成为指导企业及其员工的灵魂。企业是人合兼资合的组合体，企业员工的行为受其自身思想意识的指导与约束，企业文化作为每个企业员工的一种价值理念存在，是企业员工的行为准则和内在约束，能够使员工自觉主动地执行企业制度，贯彻企业经营战略，因而企业文化是实现企业经营战略的思想保障。 

（二）企业文化是企业制度创新与经营战略创新的理念基础 

企业文化是企业制度和企业经营战略的要求在企业员工价值理念上的反应，体现了企业制度要求和企业经营战略要求。同时作为意识形态的企业文化也会影响企业制度的安排以及企业经营战略的选择，顺应社会发展、体现时代精神的企业文化激励企业员工锐意进取，革除企业积弊，加大创新步伐，促进企业核心竞争力的提升；落后保守的企业文化反而会成为企业员工开拓进取的枷锁，使企业经营管理陷入恶性循环的泥沼，削弱企业的核心竞争力。由此可见，企业文化在企业制度和经营战略的创新上具有非常重要的意义。 

（三）企业文化是企业健康持续发展不可缺少的精神纽带 

企业的可持性发展源于优秀的企业文化。在构成一个企业综合竞争力的各项要素中，文化力是比制造力、销售力、产品力更为重要的一环，是一个企业竞争优势的核心和基础 。优秀的企业文化不仅可以激励士气，使人奋发进取，在企业中营造一种健康进步的工作氛围，而且可以使员工自觉认同企业的价值理念和发展目标，为企业的发展尽心尽力。IBM咨询公司对世界500强企业的调查表明，这些企业令人注目的技术创新、体制创新和管理创新根植于其优秀而独特的企业文化。企业文化是它们位列500强而闻名于世的根本原因。 

（四）企业文化是形成和提升企业核心竞争力的根本力量 

企业文化通常是由企业的精神文化、制度文化、行为文化和物质文化四个层次所构成。企业的精神文化是以企业精神为核心的价值体系，是企业优良传统的结晶，是形成和提升企业核心竞争力的精神支柱；企业制度文化把企业文化中的物质文化和精神文化有机地结合成一个整体，是维系企业核心竞争力的制度基石；企业行为文化是企业经营作风、精神风貌、人际关系的动态体现，决定企业整体的精神风貌和企业文明的程度；企业物质文化是由企业职工创造的产品和各种物质设施等构成的器物文化，是企业核心竞争力的具体表现。由此可见，企业文化是形成和提升企业核心竞争力的基本保障。 ff

三、案例—郑宇氏信息技术（深圳）有限公司企业诊断与再造

（一）公司简介

郑宇氏成立于 2000 年 10 月，作为高科技外商独资企业，于 2010 年 4 月在香港主板成功上市，股票代号 877 。经过多年的努力，郑宇氏集团确立了在无源光网络器件产业方面的领先地位，成为世界上最大的光通信器件和模块供应商之一。 2005 年郑宇氏被评为深圳市高新技术企业， 2009 年被评为国家级高新技术企业。

郑宇氏集团的设计及制造专业知识覆盖本行业广泛类别的价值链，包括光通信网络所用的子元器件、元器件、模块和子系统。郑宇氏通过垂直整合的业务模式整合各项资源，以先进的生产技术解决方案满足客户需求，并通过五个专有技术核心平台，即光学镀膜、光学精密加工和装配、光电封装、高效灵活的制造流程和 FIS ，以及固件和电子设计，迅速响应客户瞬息万变的需求和期望。郑宇氏已开发及制造出 40 多个系列的产品，包括 7700 多个部件已成功取得众多客户认可的供应商地位，包括阿尔卡特 - 朗迅和华为，以及系统供应商 Ciena 和 Infinera 的合同制造商。

（二）郑宇氏企业文化的诊断

1、概况

郑宇氏成立初期对企业文化建设的重要性认识不足。没有认识到企业从成立开始就存在指导企业经营的理念和精神，成立初期没有良好的创建和推行郑宇氏的企业文化。在2001年底网络泡沫和2001年911事件影响下，光通信行业面临冬天，很多企业纷纷倒闭，这时郑宇氏也面临裁员减薪，公司豪无凝聚力，也没有良好的企业文化来支撑。

作为一个典型的在中国发展起来的中小型外资企业，郑宇氏公司在企业的发展壮大过程中也遇到了不少企业文化方面的问题。例如：

2 、“先要文化还是先要效率的命题”

在光通信网络泡沫和911的影响下，很多光通信企业濒临破产，郑宇氏当时也非常担心，在那时的环境下，郑宇氏只能注重能否生存，忽视企业的长远规划，发展，没有形成自己的文化特色。这时的郑宇氏只注重能否延续与生存，忽视了企业文化的形式，忽略企业文化的内涵，使得当时的企业文化脱离企业管理。只有几句空空的口号而未表现出内在价值与理念，没有形成文化推动力，对郑宇氏的发展产生不了深远的影响。

企业文化是一个长期沉淀的过程,具体长期性的特点。企业文化的建设也是一个长期行为，而且它是包含于企业的日常经营管理之中。而郑宇氏所表现出来的忙科研、忙市场、忙生产而没有时间去抓企业文化的现象也是我国中小企业比较普遍的现象。

不少企业认为企业尚未走出困境，没有时间和精力搞企业文化建设；有些则认为企业文化建设是大型重点企业的事，与中小型企业、民营个体企业关系不大；有的认为企业文化是设计出来的，不惜千金请专家和专门的咨询公司或设计公司为自己精心雕琢，设计出一大本包装精美、辞藻华丽的企业文化手册，便以为完成了企业文化建设。

领导者认为企业文化是高于日常的经营管理的，而我国中小企业在发展初期的确经历的是生产、市场一锅粥的经营管理模式，领导人忙于各个个体的环节而忽视了将在这些过程中灌输企业精神和文化，而是错误的认为文化没时间去管理，等企业生存下去了再去管文化，企业家们实际上陷入了“先有蛋还是先有鸡”的命题。是“先文化还是先效率”，殊不知二者实际上是一个命题“文化、效率”没有时间上的冲突，完全可以在一起建设。

3、企业文化构建流于表面

在2001年-2003年期间，员工的流动率非常高，管理人员的流动率在50%以上，其中中高管的流失也在20%以上。员工流失率的主要原因在于企业的归属感不强，没有形成共同的认同文化。

通过与郑宇氏职工的深入访谈，发现建设初期的企业文化只是停留在规章制度、宣传口号、衣装言语等表面，并没有认识到企业文化是深入在员工心里的精神和信念。领导者只注重企业文化的形式，忽略企业文化的内涵，使企业文化脱离企业管理。

只有表层的形式而未表现出内在价值与理念，各项规章制度没有建立完善或不能严格执行。在郑宇氏建设初期，各项规章制度虽有建立，如考核体系，招聘体系，企业人才的培养于储备等等，但是已有规章制度因缺乏监督体系而不能很好的严格执行，如交货的保证，质量的控制等等，大家只是为了应付企业文化检查敷衍应对，并没有从精神上真正理解规章制度的必要性。

这样的企业文化是没有意义的，难以持续，所以不能形成文化推动力，对企业的发展产生不了深远的影响。 

4、企业文化的"人治性"。