基于互联网的商业模式创新研究——以养老行业例(一)

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基于互联网的商业模式创新研究——以养老行业例(一)

一、研究背景及意义 2

（一）研究背景 2

（二）研究意义 2

二、互联网居家养老的概念 2

三、互联网居家养老服务模式的优势 3

四、杭州市互联网+养老模式案例分析 3

（一）互联网+实现养老的“私人定制” 4

（二）响应快“一键通”应急救助平台 4

（三）服务多元化“叫得应”的生活服务网络 5

五、互联网居家养老模式创新面临的问题 5

（一）商业模式还不成熟 5

（二）老年人接受程度低 5

（三）信息安全问题 6

六、互联网居家养老服务模式创新的建议 6

（一）促进多方面共同参与 6

（二）加强产品创新 6

（三）完善商业模式 7

（四）加强监督管理，规范市场 7

七、总结 7

参考文献： 8

一、研究背景及意义

（一）研究背景

老有所养是国家发展的基础条件，这不仅关系到每个人的未来，更关系到整个社会的和谐健康发展。目前，我国已经进入人口老龄化快速发展阶段，根据国家统计局数据显示：全国60岁及以上老年人口，截止2016年底为21242万人，占总人口的15.5%，其中65岁及以上人口13755万人，占总人口的10.1%，80岁以上老年人口2400多万，失能、半失能老年人口将近4000万。高龄老人、失能半失能老人数量将不断增加，空巢家庭比例也在迅速增长，与此同时，广大老年人对于家政、保险、医疗、休闲娱乐等方面的养老服务需求日益增长，使整个社会的养老负担更加沉重。

互联网在生活中的参与程度随着互联网、物联网和云计算等技术的发展日益加深。2015年，“互联网+”行动首次在政府工作报告中出现，随后“互联网+”成功改造了很多传统行业，正成为新一轮产业革命发展的重要驱动力。若将“互联网+”引入到传统的居家养老服务模式中，利用互联网对传统居家养老服务模式进行改造升级，将互联网思维、信息技术和人工智能与居家养老服务机制建设深度融合，实现多方养老资源的优化配置，共同为居家老人提供个性、高效的智能养老服务。在我国已有不少有益的探索，比如，南京市鼓楼区建设了养老服务物联网络系统，该系统具备紧急呼叫、远程医疗等功能，家中电器及感应监测器件通过与智能视频终端的网络连接实现远程监控。这套居家养老服务物联网系统对改善老年人，尤其是对空巢独居老年人的照护发挥了重要作用，打造了真正意义上的“家庭养老院”。所以，互联网给我们的生活带来很多便利的同时，也应该而且可以将“互联网+”引入到居家养老服务中，让历经沧桑的老年人享受到科技发展带来的高质量服务。

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互联网缩短了世界的距离，让整个社会密切相连。将互联网这一特质运用到传统的居家养老服务中，使“互联网+”与传统居家养老服务模式深度融合，吸收更多的社会力量参与其中，可以激发老年人的主动性、实现各方资源的优化配置、提高居家养老的服务效率，为老年人提供更加优质的居家养老服务。利用互联网技术，为老年人搭建智慧养老服务信息平台，既能够以社会资源满足居家老人的养老需求，又可以实现服务便捷便利和服务内容全面优质，从而提升居家老人的幸福感和归属感。其次，互联网+居家养老服务增加了居家老人获取信息的渠道，老人即使身处家中也可以了解外面世界的变化，通过丰富知识扩大眼界，增进交流彼此联系，提高自身对养老服务需求的主动性和积极性。再次，互联网+居家养老服务模式的发展离不开大数据的支持，运用网络技术对老年群体的数据信息进行收集处理，及时获取需求提供服务，实现供需对接，社会各方都可以成为供给的主体，减轻了政府的财政压力，也提高了服务的供给质量。

二、互联网居家养老的概念

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