企业员工能力提升研究(三)

由于管理者的管理能力欠缺，在管理实践中无疑会存在诸多的管理不当问题，这将是导致企业岗位效率不高的又一个重要原因，中国企业的管理者中骄傲.自大.自满的领导者为数不少，换言之，他们具有那种教浓封建色彩的“集团”意识-“我是领导我怕谁”。

此类企业管理者的管理思维，无疑会阻碍企业的岗位效率。其危害有二：第一：给提升岗位活力增加难度，第二，阻碍企业的长远发展。此管理思维违背了“领导就是服务”的人性化管理企业的内在科学规律。

（四）员工的服务意识欠缺

主动服务意识不浓，宗旨意识不强，对基层和管理对象在思想上仍然存在本位主义，在处理“管理”和“服务”、“公仆”和“主人”的关系时没有摆正自己的位置，甚至还有个别单位和个别人员工作中存在方式方法简单、粗暴，态度蛮横。二是行政效率不高，工作作风不实，责任心事业心不强。主要表现为：部分工作人员对工作拖拉、推诿、扯皮、得过且过、敷衍塞责，效率低下，作风不深入，工作不扎实，只求过的去，不求过的硬，推一推、动一动，当一天和尚撞一天钟，不作为、慢作为的现象在个别机构和人员的身上仍有发生，少部分拜金主义、浮躁心态、职业道德意识淡漠等思潮的影响，理想信念被湮灭，使服务意识逐渐淡漠；另一方面，与单位的重视程度以及个人的学习教育有关，由于自我放松纪律约束或政治学习，使工作的热情或主动性大大降低，从而影响了部门的整体形象。

（五）员工的工作积极性不高

一般企业员工积极性不高又很多种原因，其一：就是员工消极怠工，所谓的“消极怠工”，是指员工在某个阶段由于某种原因或出于某种目的的而懈怠工作任务，其表现是员工在工作时，对管理者分派的工作漠不关心，推诿拖延，，不直接与管理者发生正面的冲突，而是采取迂回.消极不合作的态度面对工作，以达到其预设的某种目的。其二：就是公司的福利与制度不鲜明，管理者对员工的付出视而不见，时间久了因员工心里得不到想要的，心灵就会产生很大的反差，就会对比从而对现有的工作抱不起任何的激情，使工作积极性极差。

三、对策建议

（一）专业技术的提升

1、通过公司内部讲师对企业员工进行专业技术知识的普及

首先“树立”培训是人力资本增值源泉的理念，进一步提高企业员工领导对培训工作重要性的认识，真正意识到员工培训是现代企业生存.竞争.发展的基础。

针对每一位新员工进入企业的第一天开始，公司人力资源安排内部讲师对其工作岗位针对性的理论性技能培训，让员工快速了解本职工作的要求与技能，专业技术包括基础的理解，市场的发展与竞争，还有沟通技能的培训，一个优秀的员工不是单单只会埋头苦干，而是要有个良好的沟通技巧，才能使工作与人际关系处理起来如鱼得水，对于专业的技能与沟通理论培训后就是对其实践的印证，内部讲师因对不同的员工展开不同工作实践，进行评估，安排资深老练的员工带领，这样能让一个新员工快速的对其技能发挥出作用，快速的为企业带来不同的效益。

2、将对应岗位企业员工送往外部组织的专业培训

对于一个企业员工来讲，他们学习内部知识速度是惊人的，一旦一个员工在公司感觉自己已经对其岗位的技能已经感觉到瓶颈的时候，就会对其工作失去了相应的效率，这个时候管理者应立即向领导反馈其送往外部培训，一个企业想要长远发展，就必须要与外部信息共存，不同的阶段把相应的员工送往外部培训，让员工感觉到自身的价值，只有不停的学习，才能让一个员工成为一个企业想要的优秀人才。

（二）提升企业员工的心理素质