我国保险服务行业的现状、问题及发展对策--以中国人民财产保险股份有限公司营销策略为例(一)

摘  要

 

本文是针对中国人民财产保险股份有限公司的营销战略研究，其目的是为了让我们更好的了解保险这个行业的起源、发展过程、以及所存在的问题，以及保险行业未来的发展方向。我们该如何去面对，我们必须抱着一种学习的心态，来进行市场分析，加以大量的^^文档，进而得出我们所要的结果。

    首先我们先对中国最大保险公司“中国人民财产保险股份有限公司”以下简称人保财险、做个简单的了解，然后了解市场消费的关键点，再从中发现“人保财险”的现状、存在的问题和挑战。最后展望对于我国保险行业“人保财险”未来的发展方向

通过这文的了解，我们会对“保险”这个品牌，了解的更深，也会相信它会走的更远更好！

目   录

一、关于保险行业的起源

（一）中国人民财产保险股份有限公司简介

（二）了解中国人民财产保险股份有限公司发展历程

二、人保财险的现状，存在的问题、和挑战。

(一)关于人保财产保险发展现状

(二)人保财险问题分析

(三)人保财险未来发展的对策分析

三、人保财险未来前景预测

（一）互联网对于人保财险的影响

（二）移动互联网保险将成为新的业务增长点

（三）按需定制模式将成为主导

（四）互联网保险产品“碎片化

一、 中国人民财产保险股份有限公司简介

中国人民财产保险股份有限公司（PICC P&C，以下简称“中国人保财险”）的前身是1949年10月20日成立的中国人民保险公司，是中国人民保险集团股份有限公司（PICC Group，2018年《财富》“世界500 强”第117位）的核心成员和标志性主业，是国内历史悠久、业务规模大、综合实力强的大型国有财产保险公司，保费规模居全球财险市场前列。公司于2003年11月6日在香港联交所主板上市（股票代码2328）                                       公司业务

公司在服务民生和广大客户的实践中，各项业务方面不断取得突破，承保领域不断拓宽，涉及社会生产和人民生活的各个领域。2017年，公司增量保费首次突破300亿元，相当于一年新增一家财险行业市场排名第五的主体，全国保费突破百亿的分公司已增至15家。车险、非车险、政策性业务三箭齐发。2017 年，公司车险增量保费235.9 亿元，车险增速超越市场。非车险保费规模历史性突破千亿大关。政策性业务和新兴商非业务增长迅猛，农业保险、社会医疗保险保费规模双双突破200 亿元，创新保险保费突破百亿元，责任保险、意外健康保险持续发力，非车险发展新动能不断孕育壮大。线上线下销售渠道双轮驱动，多渠道发展格局孕育形成。2017 年，公司车商渠道保费突破千亿元，与47 家汽车厂商、28 家汽车经销商集团、10 个全国性品牌汽车维修连锁企业开展了总对总合作；专业代理渠道保费突破640 亿元，与1368家专业理机构（法人）建立合作关系；续保团队保费突破200 亿元；“人保V 盟”平台全面上线，多渠道发展格局已经形成。

公司优势

政治优势：我们是新中国保险业发展的培育者与亲历者，是大型国有保险骨干企业，充分发挥经济补偿、资金融通和社会管理职能，积极维护社会稳定、促进经济运行、保障民生改善、完善社会治理，有力彰显了国有保险企业在服务经济社会发展大局中的责任担当和主渠道作用。品牌优势：我们不忘初心，牢记使命，用诚信、责任、专业、价值塑造了享誉国内外的优势品牌。公司相继成为2008年北京奥运会、2010年上海世博会、2010年广州亚运会、2016年G20杭州峰会、2017年北京“一带一路”国际合作高峰论坛等重要赛事、重大活动的保险合作伙伴。

人才优势：我们拥有高素质的管理团队和遍及财险核心业务领域的专业技术人才，打造了一支了解国情、经验丰富、能够在保险各领域为客户提供高品质和多样化保险服务的高素质人才队伍。

服务优势：我们开通了95518全国服务专线、4001234567电话销售专线、www.epicc.com.cn 官网直销平台、移动互联平台和“中国人保”APP及微信公众平台，随时随地为客户提供包括承保、理赔在内的一站式在线服务；在财险行业首推直升机救援，提供地空一体的全天候风险保障服务。

网络优势：我们拥有遍及全国城乡约1.4万个分支机构和服务网点，北起漠河、南至三沙，乡镇级服务网络覆盖超过98%，构建了线上线下互动、城网农网结合的立体化销售服务网络。

技术优势：我们拥有强大的产品体系、专业技术，产品覆盖国计民生、人民生活各个领域，满足客户多样化、高品质保险需求。开展 “天空地”一体化保险遥感技术应用、城市内涝风险管理、地震遥感调查评估、移动化承保理赔等，具有专业化、现代化的风险管理能力。

公司战略