(三)全自助服务的问题:
全自助服务的店,面积很大,基本得码数都会摆出来,所以员工都是在忙着自己事务性的工作,这样确实大大减轻了顾客的购物压力,但是,如果补样速度不及时,也会造成很多顾客的流失,甚至多有些年龄较大的顾客来说,会觉得服务态度不好,全自助的店需要配备很多的员工,而且面积要大,款式要多,要新颖,这就增开店者的难度,这样的大店,一定要确保有足够的资金,足够的人流量,还需要通过营销扩大知名度,否则店铺很难经营并且获得盈利。
四:吸引顾客的服务发展策略
(一)一对一服务的发展策略
一对一的服务是最早的一种服务模式,所以60,70,甚至80后都很习惯这种服务模式,也是非常受用的,并且,这个年龄阶段的人大部分都有了一定的存款,消费的起,所以一对一服务模式的服装店一定要抓住这一部分顾客的心,并且这一部分的人很注重质量的,所以不管是衣服还是鞋子一定需要质量过关,而且,需要大力的宣传,扩大品牌的知名度。
(二)半自助服务的发展策略
半自助服务是近几年才出现的一种服务模式,如果你对这种服装中的服务模式不理解,那么你一定听过半自助游,就是跟着旅行团的车,但是到了目的地自己一个人玩,半自助服务就是这样的意思,您进店里,你会看到员工在忙自己的事情,但当你需要的时候,服务人员就会很热情的招待你,然后你说要自己看看,服务人员又会开始忙自己的事,这种服务模式的店有很大的发展空间,是可以往全自助模式里去发展,慢慢的扩大营销,在保持这种服务模式的基础上去创新,扩大营业面积,未来是很好的。
(三)全自助服务的发展策略
全自助发展模式,是个人非常喜欢的一种购物模式,也是越来越多的90,00后选择购物的地方,而且全自助服务的店,大多是顺应流行趋势的款式,所以让越来越多的年轻人喜欢去逛,这种大店一定需要开在购物商场里面,然后慢慢去做营销,扩大自己品牌的知名度,让更多的人喜欢是这种服务模式,在试很多产品的同时,也购买产品,同时优化店内的服务,在顾客需要的时候,及时帮助顾客解决问题,引导顾客购买。
而且现在多数品牌特色风格不明显, 缺乏个性、 独创性和相对独立的特色风格,模仿现象仍然较为严重,产品定位趋同现象仍然较为突出,互补性和辨识度均不高。
尽管加强了与国外先进设计文化的交流,但目前我国服装行业的整体设计水准与国际水平尚存差距,国内服装设计师的输送培养机制也有待改进。我国服装企业的研发投入相对不足,跟风模仿和产品同质化现象普遍,制约了我国服装品牌的设计水平再迈上一个新台阶。
所以特别是全自主服务模式的大店,有条件要建造自己的设计团队,多学习,然后设计出自己品牌形象的服装,吸引更多的消费者。
五:总结
服装品牌的形成需要一个长期的客户认知过程,国际一二线品牌一般都经历了数十年甚至数百年的历史, 他们注重品牌文化沉淀, 形成各自独特文化内涵。我国高端女装品牌出现的时间相对较晚, 生命周期较为短暂, 最多二十余年历史,每年均有众多品牌被边缘化甚至淘汰, 品牌影响力和国际一二线品牌相比有较大差距,能走出国门、走向世界的国内品牌更是寥寥无几。究其原因在于国内女装品牌大都源于速成, 倾向于利用大量资金在短时间内通过市场营销等手段提高品牌的知名度,而缺失夯实沉淀品牌的基础,缺乏品牌文化的积累,因此存续期较短。目前国内奢侈品市场被国际一二线品牌垄断,品牌集中度高,且销售渠道开始向二三线城市下沉。
中国消费者贡献了全球奢侈品消费的 30%以上。国人消费观念上崇尚国际品牌,甚至部分高端商场对国内品牌入驻设置高门槛, 高端女装品牌影响力的进一步提升受到国际品牌的制约。
所以不管是怎么样的服务模式,提升自身品牌的知名度都是一段很漫长的路,所以要用自己适合的服务模式,推动自身的发展。
中国是十三亿人口的大国,是全世界最大的服装消费国和生产国。2014年,根据国家统计局数据,在限额以上服装行业的批发和零售金额合计约 11,510.7亿元,其中出口部分合计约 2,747.3亿元。
根据前瞻产业研究院《中国服装行业电子商务发展模式与投资战略规划分析报告》统计数据显示,2012-2016 年,我国居民人均可支配收入由16,510.00 元增至 23,821.00 元,年复合增长率为 9.60%。随着人均可支配收入的持续增加,我国居民用于服装的消费支出也在不断增长。
中国服装市场零售额由 2012 年的 7,021.50亿元增长至 2016 年的 10,217.60 亿元,年复合增长率为 9.83%。女装行业对设计能力的要求更高爱美是女性的天性。与男性消费者相比,女性消费者更重视服装的流行度并渴望走在流行的前端,一年四季都会根据流行趋势购置不同的服饰,因而要求女装企业有敏锐的设计嗅觉,能牢牢把握流行趋势,快速对潮流变化做出反应,并有强大的设计能力及时把理念变为现实。
我国高端女装行业的成长空间巨大,所以我国的实体服装行业是由巨大的发展空间,找准自己的定位,越来越快速的发展。
五:参考文献
【1】:2019-2023年中国服装行业投资分析及前景预测报告(共四卷) 中投顾问 2005年10月 4.1-5.4
【2】:杜博奇 名创优品没有秘密 中信出版 2016年12月1号 224【3】:中国服装行业市场现状分析报告 第一章