什么是一对一销售服务呢？顾名思义，一对一销售服务是指销售人员通过与每一位顾客进行一对一沟通，明确把握每一位顾客的需求，有针对性地为其提供专门的个性化服务，以求最大限度地满足购买者的需求，从而让购买者买单。像很多我们熟悉的一些服装品牌，都是一对一的服务，比如大东，美特斯邦威，屈臣氏，这些大家耳熟能详的品牌店从你刚开始进门，都会先有迎宾的欢迎口号，然后就会有一个销售人员一直跟着您，给您介绍各种产品知识，让你各种各样的试穿，夸你穿的好看，这件产品是如何的适合你，从而使得你去购买一些产品，不管你刚开始是打算闲逛还是真的要买东西，只要进去了，必定会买东西出门，除非你是真的脸皮够厚的那种。一对一服务销售的服装店通常面积都是比较小的，配的导购员是非常的多，商品的种类单一，或者只卖女装，或者只卖男装。价格通常都比较贵，这样更加利于更好的从简单的经营中获取利润，但随着现在时代的发展，90后成为了消费主体，对于天性爱自由的09后，00后来说，这样的服务会让他们倍感压力，他们无法在店里试穿自己喜欢的各种衣服，因为都有人跟着介绍，会比较方案，所以更多的是年老的人去光顾。年老的对东西不清楚，也需要有服务员去介绍产品，这样他们才买的放心。
（二）：半自助服务的现状
半自助服务，意思就是一半你自己自由选择，一半由导购人员帮助你，完成购买的过程。一般属于半自助式服务的服式店，面积一般在200平方米到500平方米，不大不小，配备的导购人员大约8-12个人，商品的种类比较丰富，通常店里会有女装，男装，女鞋，男鞋，满足了不同年龄，不同性别的购买需求，扩大了消费群体，而且价格中等，大部分人都消费的起。也少了被人一直跟着的压迫感，能自由的购物。
（三）全自助服务的现状：
全自助服务就是，衣服的码数，款式大规模的陈列出来，顾客可以随意挑选，自选尺码。一般能做到全自主服务的服饰店，面积都在500平方米以上，有的很甚至上下两层，导购人员很少，一般都是在忙着自己的活，挂衣服，熨烫，整理维护产品，不会去做推荐。商品的种类也是非常的多，男装，女装，包包，自由搭配，免费试穿，不会有导购人员催促，让整个购物体验非常的愉悦和轻松。最为代表的就是大家都知道的优衣库，HM。优衣库的陈列非常的方便人们购物，衣身和衣架上都有明显的尺寸标识，不用翻吊牌查尺寸。堆放着的衣服S号永远在最上，往下是M号，再往下是L号，最下面是XL，特别是每个人都关心的价格，都是有很明显的标记，走进去，您可以随意挑选，试穿，一点也没有购物压力，很多东西都有标记，也就不需要都问服务人员，彼此都减轻了很大的压力。
三：服务中存在的问题
（一）：一对一服务的问题
一对一服务销售并非十全十美甚至有很多的局限性
1、由于一对一营销将每一位顾客视作一个单独的细分市场，这固然可使每一个顾客按其不同的需求和特征得到有区别的对待，使企业更好地服务于顾客。但另一方面也将导致市场营销工作的复杂化，经营成本的增加以及经营风险的加大。
2、技术的进步和信息的快速传播，使产品的差异日趋淡化，今日的特殊产品及服务，到明天则可能就大众化了。产品、服务独特性的长期维护工作因而变得极为不容易。
“一对一营销”不仅要求营销人面对顾客时要时刻保持态度热情、更重要的是，它要求营销人能识别、追踪、记录并最终能满足个体消费者的个性化需求，但是往往会用力太猛，给了顾客很大的消费压力，导致顾客的忠诚度大大降低，基本很多人，去过一次体验后，很难想进去购物了，因为心理压力太大了。
（二）：半自助服务的问题
半自助服务的服饰店，有一对一服务的特色，也有全自主服务的特点，每个都有点沾边，所以会导致在客户心里的定位不是很明确，半自助服务的服饰店一般会有销售鞋子，鞋子占用面积大，需要不同码数，所以无法做到全自助服务。需要人工拿货，服务顾客，半自助服务的服饰店比较有局限性，自身的发展速度会慢。半自助服务的服饰店，种类比较多，款式就相对会少，而且面积都不是特别大，陈列的位置有限，顾客挑选的机会就少，会造成很多顾客挑选不到自己喜欢的款式。半自助服务的店大多是快时尚行业，上新的速度非常快，其他店还在卖冬装的时候，这些店基本上春装了，但是，数量有限，所以很多顾客就算喜欢，也一时没有合适的码数，造成顾客流失。
