电子商务对市场营销的影响(一)

目        录

一、电子商务和市场营销概述                                       2

（一）电子商务的概念                                             2

（二）市场营销的概念                                             2

（三）网络市场营销与电子商务的关系                               2

二、电子商务对市场营销的影响分析                                 2

（一）电子商务对市场营销环境的影响                               2

（二）电子商务对消费者行为模式的影响                             3

（三）电子商务对市场营销理念的影响                               3

三、电子商务相对传统市场营销的优势和劣势                         3

（一）传统营销的优势和缺点                                       3

（二）电子商务营销的优势和缺点                                   3

四、电子商务环境下市场营销优化建议                               4

（一）围绕消费者需求设计营销组合                                 4

（二）坚持诚信原则设计营销内容                                   4

（三）利用多样化渠道进行营销信息宣传                             5

（四）确保产品及服务质量                                         5

五、结束语                                                       6

六、致谢                                                         6

参考文献                                                         6

一、电子商务和市场营销概述

（一）电子商务的概念

电子商务是指人们利用电子手段进行商业、贸易等活动，是传统商务活动的电子化。电子手段包括电子技术、电子工具、电子设备及系统，包括电话、电报、电视、传真、E-mail、电子数据交换、电子计算机、通信网络、信用卡、电子货币和Internet。商务活动包括询盘、报价、磋商、签约、履约、支付等经济活动。狭义的电子商务是指人们利用电子手段进行的以商品交换为中心的各种商务活动，是指公司、厂商、商业企业、工业企业与消费者个人双方或多方通过计算机通络，主要是Internet进行的商务活动。广义的电子商务是指各行各业中各种业务的电子化，又可以称为电子业务，包括电子政务、电子军务、电子教务、电子公务等。

（二）市场营销的概念

市场营销（Marketing），又称作市场学、市场行销或行销学，MBA、EMBA等经典商管课程均将市场营销作为对管理者进行管理和教育的重要模块包含在内。市场营销是在创造、沟通、传播和交换产品中，为顾客、客户、合作伙伴以及整个社会带来经济价值的活动、过程和体系。主要是指营销人员针对市场开展经营活动、销售行为的过程。

（三）网络市场营销与电子商务的关系

电子商务和网络营销既有区别又有联系：电子商务的核心是电子化交易，强调交易方式和交易全过程的各个环节；而网络营销注重以互联网为主要手段的营销活动，主要研究的是交易前的各种宣传推广以及交易后的售后及二次推广。

电子商务的重点是实现了电子化交易；而网络营销的重点在交易前的宣传和推广。电子商务可看作是网络营销的高级阶段，企业在开展电子商务前可开展不同层次的网络营销活动。

二、电子商务对市场营销的影响分析

（一）电子商务对市场营销环境的影响

电子商务使市场成为全球性的市场。电子商务通过网络来进行,由于网络的外放互联性质,时间连续性加强,空问距离缩短,使经济活动越来越摆脱国界的限制,从而使市场迅速成为全球性的市场,这就为企业提供了广阔的潜在市场,同时全球化市场要求一种快速全球化的市场营销手段,即通过网络进行营销。

电子商务使市场销售环节减少。企业传统销售通过层层批转的中间商来完成,而电子商务的产生使企业可以直接面对消费者,即通过网络进行直接交易。这样既实现了全天24小时服务,又省去了大量的中间环节。由于中间环节的减少导致销售成本的降低,进而降低了产品的最终销售价格,这不仅有利于上网企业扩大销售量,而且有利于所有以这些产品或服务作为投入品的产业多级滚动降低生产成本,最终也使消费者受益。电子商务使交易和支付手段发生变化。在电子商务环境下、企业通过网络直接进行产品销售,这时就可通过电子货币进行支付,这既为国家发行货币节省投资和开支,又为顾客订购商品和支付货款比其他商业模式更加节省成本,并实现了实务操作的无纸化和支付过程的无现金化,大大方便了交易的进行。