关于企业社会责任问题研究(一)

 目       录

一、企业社会责任的概念………………………………………………………2

（一）企业社会责任的涵义……………………………………………………2

（二）企业社会责任的范围……………………………………………………2

二、企业社会责任履行的现状及案例分析……………………………………2

（一）中国南方航空公司      ………………………………………………2

（二）中国远洋运输（集团）总公司    ……………………………………3

三、企业社会责任的驱动因素  ……………………………………………………4

（一）内部驱动因素                   …………………………………………4

（二）外部驱动因素     …………………………………………………………5

四、企业履行社会责任可以概括为三个方面       ………………………5

（一）法律规范的自觉遵守     …………………………………………………5

（二）企业价值的充分体现     …………………………………………………5

（三）道德伦理的高尚追求     …………………………………………………5

一、 企业社会责任的概念

（一）企业社会责任的涵义

“企业社会责任”概念最早由西方发达国家提出，企业社会责任（英文：Corporate social responsibility，简称CSR），是指企业在其商业运作里对其利害关系人应付的责任。企业社会责任的概念是基于商业运作必须符合可持续发展的想法，企业除了考虑自身的财政和经营状况外，也要加入其对社会和自然环境所造成的影响的考量。

除了赚钱之外，企业还应该服务社会、创造文化、提供就业机会、把高质量的产品和服务以最低的价格提供给消费者。这些都是企业应该具有的目标，也可以说是企业的使命。仔细研究那些世界著名企业，我们会发现，任何一家企业都不是以赢利为自己的最高使命，它们大多以服务社会、造福人类、改变生活之类的崇高使命作为自己企业文化的核心。

（二）、企业社会责任的范围

企业承担一定的社会责任应是企业组织应尽的义务。一般说来，企业应当承担社会责任的利益相关者主要有以下几个方面。

（1）企业对企业职工的社会责任。这种社会责任要求企业对企业职工的安全、福利、教育等方面承担义务。要尊重员工，创造人性化的工作环境。企业与员工的关系，绝不仅仅是雇佣关系，还需要给员工提供符合安全和卫生要求的工作场所，制定公正公开的奖惩制度，公平地对待每一位劳动者；有义务保证员工的生活质量不断得到提高，在医疗、工伤、养老等方面提供保障；有责任为广大职工提供受教育的机会，为每一位雇员提供广阔的生存和发展空间，不搞任何形式的种族、性别和工种歧视。

（2）企业对消费者的社会责任。企业消费者是指购买了企业产品的社会成员，企业对消费者的责任就是要对消费者履行在产品质量或服务质量方面的承诺，保证提供优质产品和满意的服务，不得欺诈消费者和谋取暴利。企业对消费者的社会责任集中体现对消费者权益的维护，即向消费者提供安全可靠的产品，尊重消费者的知情权和自由选择权，使消费者尽可能多地了解企业的产品，在公平交易的前提下自由地选择产品。

（3）企业对政府的社会责任。企业纳税的社会责任、企业捐款的社会责任等可以归为企业对政府的社会责任。它要求企业按照政府有关法律、法规的规定，照章纳税和承担政府规定的其他责任义务，并接受政府的依法干预和监督，不得逃税、偷税、漏税和非法避税。与此同时，企业应积极支持政府的社会公益活动、福利事业、慈善事业，服务社会等等。

二、企业社会责任履行的现状及案例分析

（一）中国南方航空公司

以创建节能型企业为目标，南航着眼未来，在节能排放方面牢记社会责任，高度关注不可再生能源的高效利用和环境保护，大力倡导推行“绿色飞行”。在确实保证安全的前提下，推进动态成本指数飞行、优化飞行高度层、就近选择备降机场、按实际业载加油、减轻飞机重量等办法，精打细算为飞机加油。巧借空中管制外力，截弯取直，打造“空中直行道”，缩短飞行距离，减少航油消耗。在2009年-2010年度，南航通过优化各类机型航线232条，减少飞行时间5600小时，共节约航油1.68万吨。