关于企业社会责任问题研究(三)

经济全球化将市场经济的规则推向了全球，对于推动全球范围内“市场经济和自由贸易”的实现具有积极的意义。在经济全球化趋势下，世界市场日益形成相互依存、彼此互补的格局。企业社会责任不再是一个企业一个国家的单独行为，而是全球供应链的共同责任，是一种世界潮流和趋势。许多国际组织、政府组织或非政府组织都在积极推动企业履行社会责任。美国率先推出的SA8000企业社会责任认证体系，世界经济合作与发展组织制定了《跨国企业行动指南》，国际劳工组织通过了《关于跨国公司和社会政策的三方宣言》、《关于工作中的基本原则和权利宣言》，国际标准化组织相继推出了ISO9000（管理）、ISO14000（环境）、ISO26000（社会责任）。因此，企业要想在更高层次和更广范围参与国际合作与竞争，必须解放思想，转变观念，积极融入世界潮流，模范履行社会责任。

3.媒体及非政府组织

随着信息技术的发展，媒体业也得到了迅速的发展。媒体的发达对企业来说，可谓是一把双刃剑。积极承担社会责任的企业，媒体会给予正面的报道，给企业造成广告效应，帮助企业树立良好的企业形象，给企业带来潜在的收益，从而更进一步激励企业承担社会责任。而如果企业的经营行为违反了社会责任，媒体能在第一时间予以曝光，在社会上给企业加大改制压力，并对其他企业起到警示作用。

另外，值得长期关注的力量是非营利性的非政府组织，比如绿色和平组织等等，虽然这些组织在中国目前还没有发出足够的声音，但是其未来驱动不容忽视。

4.消费者

对于企业而言，获得消费者的信任已经不是锦上添花，而是已经成为日常工作。如果消费者认为企业损害了他们的利益，就可以将手中的货币选票投给其他企业，以致损害企业利润。他们甚至可以联合起来进行抵制，比如拒绝购买，以及通过消费者协会等机构进行维权，或者通过法律予以体现，最后在市场上形成对企业产品的排斥。这都会严重驱动企业的生存与发展。相反，因为获得信任而成功的企业不乏先例，比如强生回收了800万粒有毒的胶囊，事后查明只有75粒受氰化物的污染，而且是人为破坏。公司虽然为回收付出了一亿美元的代价，但其毅然回收的决策表明了强生公司在坚守自己的信条：“公众和顾客的利益第一。”这一决策受到舆论的广泛赞扬，甚至是一向苛刻的《华尔街周刊》也褒奖说：“强生公司为了不使任何人再遇危险，宁可自己承担巨大的损失。”

5.投资者

投资者在做投资决策的时候，会把被投资企业的社会环境和企业治理问题纳入到投资依据中，而且要能证明，投资这样一个富有社会责任的企业对投资者而言会有一个长期的利润回报。

四、企业履行社会责任可以概括为三个方面：

第一，法律规范的自觉遵守。国家制定的环境保护、资源节约、安全生产、职工权益保障、消费者权益保护、市场经济秩序等法律规范，全社会都应该共同遵守，这是经济社会健康稳定协调发展的基本保障。自觉遵守法律规范，是中央企业必须履行的社会责任，是必尽责任。

第二，企业价值的充分体现。企业的价值体现在多个方面，对股东要给予回报，对消费者要提供优质的产品和服务，对职工要创造更好的劳动、生活和发展条件，对自然环境要给予更好的保护，对国家和社会要创造财富、提供就业岗位、缴纳税收等等。充分体现企业价值，是中央企业基本的社会责任，是应尽责任。

    第三，道德伦理的高尚追求。讲操守、重品行，保持高尚的道德伦理追求，是中华民族的传统美德。企业在遵守法律规范、体现企业价值的基础上，还应该对社会承担更大的义务，要有善心、有善意、有善举，热心参与社会公益事业。模范实践对道德伦理的高尚追求，是中央企业在自愿基础上履行的社会责任，是愿尽责任