关于企业社会责任问题研究(二)

（二）、中国远洋运输（集团）总公司

中远集团通过中远慈善基金会在南方雨雪冰冻灾害、四川汶川地震、青海玉树地震等重大自然灾害中慷慨解囊，规范而有序地进行捐款资助，累计捐赠资金3.1亿元人民币，援助项目100多个，多次获得民政部颁发的“中华慈善奖”。持续性支持社会公益事业，关注民生，已成中远集团履行社会责任、回馈社会的行为习惯。定点援助西藏洛隆县，定点扶贫河北盐山县、海兴县和湖南安化县、沅陵县，每年扶贫资金近1800万元，不过是中远集团援助项目的冰山一角。

三、 企业社会责任的驱动因素如下

（一）内部驱动因素

1.企业文化

企业文化是指在一定的社会经济条件下通过社会实践所形成的、并为单位全体成员遵循的共同意识、价值观念、职业道德、行为规范和准则的总和。文化是通过长时期积淀而形成的，它展示了一个企业最核心的精神。在企业中，企业的道德价值主要是企业领导者或者创始人的道德价值的体现，很大程度上驱动着其员工的行为处事。如果企业家是一个责任心强、有良好道德修养、能够高瞻远瞩的人，而非仅仅是一个最大化企业经济利益的奸商，那么在他的带领下，企业一定会积极地承担社会责任，取得经济利益和社会利益的双赢。一个注重短期利益与忽视人文关怀的企业，其员工往往也不重视企业社会责任；而一个以人为本、积极进取、不断创新的企业，其员工就有较强的意识履行社会责任，关注企业与社会的和谐发展。

2.企业声誉

企业声誉是企业给社会公众的综合印象，是企业的无形资产。企业声誉的形成是产品与服务、企业战略、企业是否承担社会责任等多种因素共同作用的结果，同时需要企业长期、持续的努力。企业履行社会责任，可以塑造良好的企业形象，进而获得品牌、信誉和创造力等无形资产，使企业在市场竞争中获得更有利的地位。企业在有了更多利润后，也就可以投入更多的资源到承担社会责任的活动中，这样就在企业内部形成了一个良性循环。反之，如果企业唯利是图，只看到短期利润，无孔不入的媒体以及日渐智慧的消费者都会将企业的错误无限扩大，沉痛地打击企业的发展，乃至生存。比如2005年雀巢奶粉碘超标事件发生后，SOHU、SINA等网站所做的调查显示，有八成网民表示近期暂不购买或今后再也不买雀巢产品。这个由企业精心打造的品牌可能仅仅由于这个小细节就失去大批的消费者，品牌形象也在消费者心中大打折扣。

3.企业战略

企业经营过程中要面临很多不确定的因素，包括自然资源、政策等等，因为这些因素的存在，企业只有把可持续发展纳入到战略层面，才有能力去应对。企业履行社会责任是实现企业可持续发展的重要途径。这主要是因为：企业履行社会责任，通过技术革新可减少生产活动各个环节对环境可能造成的污染，同时也可以通过降低能耗，节约资源，降低企业生产成本，从而使产品价格更具竞争力，实现可持续发展。

联合国全球契约办公室总干事乔治・科尔（GEORG KELL）日前在接受《中国企业报》记者独家专访时指出，社会责任的践行应该是企业的一项战略决策，只有把可持续发展与包容性增长纳入到战略层面，企业才有能力去应对各种不确定因素带来的问题。

4.吸引和留住员工

随着社会经济的发展，如何吸引优秀人才并创建可以最大限度发挥其能力的工作环境，对于企业而言至关重要，因为人才是企业实现可持续发展的核心战略资源之一。企业社会责任会驱动到企业的声誉，绝大多数的人会把公司的声誉看作是他们决定是否到一个机构任职的关键因素。因此，这也是企业用于吸引优秀人才的差别化战略之一。另外，企业社会责任还可以增强员工的自豪感和企业内部的凝聚力，也是企业保留人才的有效手段之一。没有人会对一个声名狼藉，缺乏同情心和责任感的公司有极大的忠诚度。

（二）外部驱动因素

1.政府管制

企业盲目追求利润不可避免地会给社会带来诸如环境污染、生态破坏等外部成本，这种市场失灵的情况就需要政府管制。政府将通过制定法律、规范和办法，采取一系列强制措施保证社会责任观念的贯彻和落实，甚至通过惩罚措施对那些恶意逃避社会责任的企业进行制裁。相反，政府对承担社会责任的企业实施扶持优惠措施，使更多的企业明白履行社会责任的重要性及其与企业长远发展的战略关系，引导企业积极承担社会责任。

2.全球化