电子商务对市场营销的影响(三)

（一）围绕消费者需求设计营销组合

不同的产品的不同营销，所对应的目标市场往往是存在较大差异的。电子商务企业要想最大程度的在产品营销中获得市场关注和参与，就必须注重针对特定的目标市场，设计最具市场影响力的营销。对于一个品牌而言，不应该过于频繁的采用同一个营销，而是需要根据产品销售的不同需求，以提升消费者购买欲望为出发点，设计变动的营销组合，才能够更好的适应消费者需求，降低单一营销可能引发的消费者抵触心理。例如，对于经常采取折扣营销的电子商务企业而言，必须认识打破持续的折扣营销可能引发消费者抵触心理。因此，对于一个卖家而言，应该在新品销售中采取体验营销、口碑营销等模式，提升产品的市场知名度，其后才应该采取组合营销的方式进行，而不是直接采取折扣营销开展新品销售。这样就能够在一定程度上，避免消费者对产品未来价格必然下降的预期下，而当期购买欲望不足的问题。而对于一个电子商务平台而言，可以采取聚美优品的营销模式，也就是在营销不变的情况下，不断的更新营销的产品，进而化解消费者对同一个产品持续采取折扣营销等单一营销的抵触心理，这也是围绕消费者需求而设计的变动的营销的一种模式。

（二）坚持诚信原则设计营销内容

在淘宝网的一些营销活动中，其营销信息的设计都是非常多的强调产品或服务的高品质低价格，在一些商家的产品评价管理和商家信誉管理中，也存在刷评价和信誉的问题，使得营销的直接宣传信息的真实性不足，而消费者也没有一个完全可信的侧面了解营销真实性程度的渠道，这就使得对消费者对电子商务的营销的信任度有所下降。从消费者的角度而言，营销内容具备渲染性固然能够提升消费者对产品购买的欲望，但是如果营销内容真实性不足，则消费者持续购买产品的欲望就会下降很多，后续的营销的市场效果就会逐步下降。而对于电子商务企业而言，一次营销提升的销量是非常有限的，其营销活动的最终目标是提升店家的市场知名度和占有率，这就要求电子商务卖家必须坚持诚信的原则进行营销运用。坚持诚信设计营销，要求电子商务企业以产品本身的品质、性能等为描述基础，挖掘能够在尊重产品本身特性的基础上，吸引消费者购买的信息，形成一个新的营销宣传内容，才能够在营销的同时，提升电子商务企业的市场信任度和消费者忠诚度，对后续的营销活动的开展奠定基础。

（三）利用多样化渠道进行营销信息宣传

有效的营销必须具备一个目标明确的市场，并且将营销信息准确的宣传到该市场，才能够获得较好的市场销售。我国电子商务企业可以学习聚美优品的精准营销信息宣传方式，利用多样化的网络渠道，在低成本高效率的情况下完成最佳的营销信息宣传。通过短信及邮件的方式提前告知消费者，依据产品的性能进行网络口碑营销的分类与发展。与品牌厂商微博的合作，更多的开展品牌微博渠道针对性显著的品牌网络口碑营销。尤其是，在品牌微博中，应该更多的将消费者的品牌体验，包括正面和负面信息完全展示出来，提升消费者对聚美优品负责人的营销态度的认可，提升聚美优品网站的网络口碑营销的效果。电子商务企业需要在其明确的目标市场下，采取会员短信通知、微博通知的方式，借助更多具备较强专业影响力的网络平台力量，提升其营销宣传的精准性和有效性。

（四）确保产品及服务质量

确保产品及服务的质量是电子商务企业营销成功的根本保障，本文认为，电子商务企业应该对商家的营销活动进行信誉管理和监督，形成独立的商家营销活动的信誉评价系统，对于商家营销期间的服务及产品质量相关信息进行公开，以消费者评价为核心，确保消费者能够直观的了解到商家的营销活动的开展情况，降低消费者被错误误导参与营销活动的情况，并为电子商务行业诚信营销的开展创造条件。电子商务企业需要确保各类营销产品质量符合国家标准及产品描述，避免在网站销售假冒伪劣产品等，并降低残次品销售等问题，合理维护商家的信誉和网站的信誉等，这样才能够为后续的营销的运用创造良好的市场基础。此外，电子商务企业可以构建一个独立的营销服务系统，组合平台及参与营销的店家的人力资源，为消费者提供更及时的在线咨询服务，并在营销期间延长工作时间，并确保第一时间完成消费者订单的处理，提升消费者对大规模营销的满意度，进而为营销活动的有效性提升创造条件。

五、结论

随着数字化转型的不断推进，我国电子商务发展将呈现多维度融合。商务部电子商务和信息化。司司长骞芳莉指出，2018年，大数据、人工智能、区块链等数据字技术将与电子商务加快融合，线上电子商务平台将与线下传统产业、供应链配套资源加快融合，社交网络将与电子商务运营加快融合，电子商务还将进一步促进内外贸市场融合。同时，产业数字化将全面推进零售业态创新、提升商品质量和用户体验；B2B电子稍微将进一步促进工业制造及供应链数字化转型，成为推进工业与联网的重要突破口

六、致谢

  ^文档完成之际，在此非常感谢指导老师刘青，从^文档的选题、构思、质料收集、到^文档的定稿，都得到了她的耐心指导，并在^文档过程中，时常对我启发、指导，使我受益匪浅。

  最后还要感谢温州学习中心的领导和老师，他们在我的学习过程中都给予了悉心的关怀指导，在此表示由衷的感谢！

参考文献：

[1].刘宏.电子商务概论（第3版）[J]2018.1-2

[2] 骆鹏.电子商务环境下的市场营销[J]经济纵横-网络财富，2010（6）：93

[3].于莲.网络口碑营销中的诚信问题及解决途径分析[J].中国商贸，2012（12）

[4] 萧洁.浅析电子商务环境下的营销策略[J].现代商业，2011（9）