4、个性化与团队合作的冲突
采用团队形式的一大障碍是个体阻力。团队成员的成功与否不再由个人绩效所决定。要成为一名优秀的团队成员,个体必须学会与别人进行开放而坦诚的沟通,学会把个人的目标升华为团队的利益。这对许多团队成员来说,是一项艰难的任务,甚至可能意味着有些成员无法完成这一任务。在下面两种情况下,塑造团队成员面临着最艰巨的挑战:1、组织文化是高度个人主义的;2、在高度重视个人成就感的组织中推行团队方式。通常组织可以通过选拔、培训与奖励等方式来塑造团队成员的合作性,降低个性化与团队合作的冲突。
5、员工多元化
员工多元化是使员工个人区别于他人的差异化的特征,包括性别、种族、民族、年龄和身体状况等。有时候也包含其他,比如婚姻状况、父母情况和宗教信仰等。目前,世界各国的员工多元化趋势都在加强。团队的成员个体间在各种因素上都存在着差异,使得团队的管理面临着新的挑战,如何管理团队成员的多元化,既尊重个体的独一无二的特性和贡献,又提高组织的共同观念。而随着员工多元化趋势的发展,陈旧观念和歧视思想会增加,在团队中对某些特定人群的歧视防碍了被歧视人员潜力的正常发挥。
四、如何创建高效团队
从创建高效团队面临的多元问题,提出了建立共同的愿景,形成强烈的团队意识;建立有效团队激励机制的奖酬系统;加强授权和自主管理;提高团队情商;发挥团队核心人物的作用,解决信任的问题;选择合适的团队成员和有效的团队领导者等措施,营造一种支持性的人力资源环境达到创建高效团队的目的。
1、建立共同的愿景,形成强烈的团队意识。
领导者要制定出共同的目标,还要使这一目标具有一定的吸引力,以得到其他成员的认同,从而成为他们的动力。共同的目标能够发挥团队成员所有的潜能,鼓励大家在可行性前提下超越眼前的条件限制,激发大家的斗志,让大家心甘情愿地为团队做事,从而取得高绩效。团队协作精神是团队成员为实现团队的目标而相互协作的意愿和作风。优秀团队强大竞争力的根源不在于其成员个人能力的卓越,而在于其成员整体“合力”的强大,其中起关键作用的就是那种弥漫于其中的无处不在的“团队协作精神”,这种强大的团队精神就是增强企业凝聚力的来源。同时,还要意识到团队利益与个人利益是一致的,因为个人的成就、利益和发展都是以团队群体为基础的。
2、建立有效团队激励机制的奖酬系统
有效的激励是企业长久保持团队士气的关键。有效激励要求正确地判断团队成员的利益需求,给予团队成员合理的利益补偿。这就要求团队采取的奖酬系统不但要公平、合理,有效激励团队成员,而且要以提高团队凝聚力为目的。首先,团队采取的奖酬方式要把团队的绩效和个人的绩效结合起来,以团队绩效为前提基础,当整个团队完成指定任务后,团队成员的报酬将依个人绩效而同比增加。其次,要把物质激励和精神激励结合起来,以物质激励为基础,但要慎用、少用,更加强调精神层面的激励,而最有效的精神激励就是对人真诚的尊重和信任,对成绩及时有效的肯定,增强团队成员的成就感。第三,要把内在薪酬和外在薪酬结合起来,以工资、福利,奖金等这些从生产劳动和工作之外所获得的报酬为基础,更强调团队成员从企业生产劳动和工作过程本身所获得的收益,如:富有挑战性和趣味性的工作、个人成长和发展机会、能够参与决策和管理、弹性的工作时间以及和谐的人际关系等。
3、加强授权和自主管理
企业授予团队适当的资源和权力是非常必要的,是确保团队高效运作的前提条件。此外,由于团队内务成员都是某一方面的专家,他们工作的独立性很强,这也要求团队的领导者根据项目的要求,风险程度和性质授予团队成员相应的权力,以提高团队成员的积极性并开发自身的潜能。还要推动自主管理,使团队成员边干边学,是工作和学习紧密结合的好方法。
4、提高团队情商
情商,即情绪能力(EQ),是在智商(1Q)的基础上延伸和发展起来的理论概念。情商包括五种能力:了解自己情绪的能力,控制自己情绪的能力,自我激励的能力,了解他人情绪的能力,维系良好人际关系的能力。可见,情商对人的一生事业发展决不亚于智商,甚至在某些方面远远超过智商。
团队情商是指一个团队的综合情绪控制能力,它是团队创建中的一个重要方面。
一个公司如果不仅仅是为了生存,而想进一步发展壮大,使团队发挥更大的作用就必须努力提高团队情商。
5、发挥团队核心人物的作用,解决信任的问题
大量的事实证明,团队核心人物的存在与否、质量如何,对团队的形成和绩效的取得,具有重要的影响。但对团队核心人物有特殊要求:第一,团队核心人物不应是组织指定的。这是由团队的自组织性质所决定的,团队核心人物的形成,不是取决于行政组织的认可,而是决定于成员对其作为“核心”的认同。第二,团队核心人物需要组织的培养和打造。组织在团队核心人物形成过程中,不是无所作为的。自组织的过程,毕竟是缓慢的过程。组织要想快速建立团队,适度的干预是必须的。在这一过程中,尤其要注重团队核心人物的培养和打造,通过他组织过程,达到自组织的目的。
6、选择合适的团队成员和有效的团队领导者
合适的团队成员对于高绩效团队的建立、维持、发展是至关重要的,只有团队成员选择的适当,团队才能够产生积极的协同作用,使团队的绩效水平远大于个体成员绩效的总和。合适团队成员的选择应遵循以下三条原则:一是选择团队成员除了专业技能的考核外,要特别注重个人在团队中的合群表现和人格倾向。要考核其是否能在刚组建的团队中,发挥利他、合作、诚信、专注与开放的团队协作精神。二是要注重选择敢于创新、善于学习的人员,以发挥团队成员的应有潜能,提升团队的竞争力。三是重视人员的合理配置。团队成员在共同的目标、兴趣和心理相容的前提下,其专业、技能、性格、资历的构成最好是异质的,这样会兼顾多种专业领域、多方面技能和具有相互关注、尊重的互补基础。而有效的团队领导者是那些能在关键时刻为团队指明前途所在,让团队跟随自己共同度过最艰难时期的领导者。
7、营造一种支持性的人力资源环境
为了创建一支高绩效的团队,管理层应该努力营造一种支持性的人力资源环境,包括:倡导成员多为集体考虑问题,留下足够多的时间供大家交流,以及对成员取得成绩的能力表示信心。这些支持性的做法帮助组织向团队合作迈出了必要的一步,因为这些步骤促进了更深一步的协调、信任和彼此之间的欣赏。管理者需要为此架构一种良好的沟通平台。
综上所述,企业要壮大要发展,不仅仅需要人才,关键需要人才组成的高效团队为支撑,通过建立共同的愿景,形成强烈的团队意识;建立有效团队激励机制的奖酬系统;加强授权和自主管理;提高团队情商;发挥团队核心人物的作用,解决信任的问题;选择合适的团队成员和有效的团队领导者等措施,营造一种支持性的人力资源环境达到创建高效团队,在面临社会惰化现象、“搭便车”现象,难以实施准确的个人绩效考核,个性化与团队合作的冲突,员工多元化等问题时能游刃有余的掌控好、运作好这个高效团队。
参考文献
1、秦志华.人力资源管理.中国人民大学出版社,2010.
2、诺埃尔·蒂奇,艾利·柯恩.领导力引擎.中国人民大学出版社2010.
3、陈雪茹.浅析企业高效团队建设.中文科技期刊,2008.
4、高芳.对高效团队建设的理论思考.中文科技期刊,2008.