企业某部门的经营与管理问题(一)

一、中国大地财产保险股份有限公司简介。

中国大地财产保险股份有限公司（简称“中国大地保险”）是经国务院同意，中国保监会批准成立的全国性财产保险公司，是中国再保险（集团）股份有限公司（股票代码：01508.HK） 旗下唯一的财险直保公司。公司成立于2003年10月15日，总部设在上海，注册资金104.30亿元人民币。  

中国大地保险业务经营范围涉及非寿险业务的各个领域。2014年，公司获得短期出口信用保险经营资格，成为全国拥有该项资质的五家财产保险公司之一。

二、中国大地财产保险股份有限公司经营现状

1、公司业绩

目前，大地保险公司已设立分公司35家、营业部1家、航运保险运营中心1家，机构总数超过2000家。2015年，全资设立大地电子商务有限公司，运行积分商城和“易修猫”汽车后市场服务平台，为车主人群提供优质的用车和生活服务；成立个人贷款保证保险事业部，首批获得直接接入人民银行个人信用数据库，短短2年时间，业务已覆盖25个省份，52个城市，保费收入迈上10亿新平台。

2016年，中国大地保险实现保险业务收入320.71亿元市场排名稳居全国第六位。

三、中国大地财产保险股份有限公司存在问题分析

（一）公司制度不完善

   1、保险公司分支机构作为保险公司经营机构的重要组成部分，对保险公司的发展有着重要的作用，但随着保险产业飞速发展，保险公司各层级流失率较高，新招聘人员缺乏经验、只求业绩不求服务等多种因素的影响，导致基层公司在经营理念、内控制度、管理水平、服务创新、队伍建设等方面尚存在一些亟待解决的问题。

①、在经营理念上，发展和管理、速度和效益的矛盾突出。经营过程中，为了保证完成保费计划指标，基层公司领导把主要精力集中在完成保费计划上，理赔管理、服务举措、内部建设等方面工作存在诸多薄弱环节，业务发展屈服于管理的问题比较突出。面对竞争日益激烈而尚欠规范的市场环境，基层公司在处理速度和效益的关系上存在观念上的偏差，重速度、轻效益，风险管理意识和风险控制水平不高，部分业务质量较差，为完成保费任务不计成本地承保一些赔付率高、连年亏损的业务，经营效益水平低，制约了保险公司的快速健康发展和壮大。

②、在市场开拓思路上，业务领域狭窄，产品创新力度小，销售渠道管理不完善。随着我国市场经济的日益发展，国民经济所有制结构已经发生巨大的变化，个体、私营经济已成为国民经济的重要力量。然而，保险公司的业务领域没有跟上形势的变化，大企业、大项目仍然是各公司竞相争夺的焦点，存在巨大市场潜力的个体、私营经济领域和地域广 阔的农村保险市场几乎没有得到有效的开发。从各保险公司产品结构看，部分市场需求接近饱和的传统产品仍然是基层公司的主要保费收入来源，产品结构雷同、单一，不能适应快速变化的市场需求；基层公司对新产品开发推广的积极性不高，工作力度太小，新兴保险市场领域亟待加强开发。在销售渠道上，虽然扩大了营销业务和专、兼职代理业务，但在管理上没有建立落实相应的制度，比较混乱。

③、在市场竞争方法上，表现为“三高一低”的违规经营行为仍然是部分基层保险公司竞争的主要手段。近年来，部分专、兼职代理机构和个人代理人受自身经济利益的驱动，违反保险监管部门的规定抬高手续费；部分基层保险公司为了抢占市场，不计成本地采取高返还、高手续费、高佣金、降低费率等违规手段招揽业务，并且有愈演愈烈的趋势。保险市场的恶性价格竞争严重影响了市场秩序和保险公司的社会形象，影响了保险公司的经营效益，损害了被保险人的利益，造成大量保源流失，不利于保险业的健康发展。

2、内部管理机制不健全