跨境电商贸易平台商业模式解析——以网易考拉为例定稿(四)

（1）、战略整体规划：市场分析、竞争分析、受众分析、品牌与产品分析、独特销售主张提炼、创意策略制定、整体运营步骤规划、投入和预期设定。

（2）、营销型网站：网站结构、视觉风格、网站栏目、页面布局、网站功能、关键字策划、网站SEO、设计与开发。

（3）、传播内容规划：品牌形象文案策划、产品销售概念策划、产品销售文案策划、招商文案策划、产品口碑文案策划、新闻资讯内容策划、各种广告文字策划。

（4）、 整合传播推广：SEO排名优化、博客营销、微博营销、论坛营销、知识营销、口碑营销、新闻软文营销、视频营销、事件营销、公关活动等病毒传播方式。

（5）、 数据监控运营：网站排名监控、传播数据分析、网站访问数量统计分析、访问人群分析、咨询统计分析、网页浏览深度统计分析、热门关键字访问统计分析。

（五）品质服务

随着国民生活水平的不断提高，消费者对电商的需求，已经由“单纯追求低价”，向“更加注重商品品质和服务体验”过渡。

对于跨境电商而言，消费者的刚需在于品质，而品质的需求就在于正品、安全、体验好等要素，而且这些要素必须是可持续性的，以网易考拉海购为例，自营可以满足正品，但通过资源优势实现自营直采的成本降低，这是一种创新；此外，仓储物流，不采取自建物流，但通过自建物流系统，实现更好的服务体验，这也是一种创新，而网易考拉在过往的成功也正是得益于这种认真投入与价值创新。

在保障供应链源头买到优质正品的前提下，下一步就是如何运到消费者手中，在这环节网易考拉依靠与国际物流间物流合作伙伴合作，联合了国际知名国际巨头，品牌方可以选择将商品安全的递送到网易的海外仓，通过海关清关和检验检疫送到消费者手中。感应连和物流只是品控的上游，而在平台的运营的上游都需要贯彻管控的理念，从15年开始考拉在平台上公布了关于品质的12项承诺，从各个环节建立了品控的新标准，例如考拉是行业中首家也是唯一一家入仓全检，考拉也向消费者分享，认证级别是4颗星，考拉是国内首家获得认证的供应商，也是国内获得最高的平台，考拉内部严格遵守这12项，树立了网易考拉品质的口碑。

三、跨境电商平台发展的瓶颈

（一）运营成本居高不下

跨境电商运营成本中，可以分成以下几个大部分：

1.产品自身的成本：这一部分主要包括生产出产品来的所有费用，这一部分最为关键，选品功力的体现，一款好产品可以救活一家公司；人工费用的上涨，原材料的上涨等问题，让不少的工厂已经到了不得不转型的时刻了。反过来，也给跨境电商卖家，贸易商带来成本的上涨，转嫁到了产品的价格上去，而有自己的工厂，或者有强大的供应链体系的卖家将是最后的赢家。

2.运费成本：国际物流是跨境电商运营中，成本的重头戏，毕竟要运到国外去，时效和运费一直困扰着卖家朋友们。选择一家好的物流服务商也是很重要，货物的安全问题，货物的运输时间问题，还有运费的高低成本问题。

3.平台上的运营成本：平台上的运营成本最大的部分还是这两点，一个就是把活动的费用，有时报名了活动，并且还要打了很低的折扣，除了说好听的引流之外，报活动都是在为平台贡献GDP的。另一个费用是关键，也可以说是衡量运营专员水平的高低的核心，那就是CPC广告。

以上几点往往是使得电商运营的运营成本高居不下的重要因素，一个良好运行的跨境电商企业往往在控制运营成本上面有着卓越的手段。

（二）流量效益不明显

电商的流量来源有两部分，一是由品牌效应产生的自然流量，二是通过购买搜索引擎等而产生的流量。因此在独立站电商发展初期自然流量还不充分的情况下，1. 购买流量便成了企业的首选，但这却给企业带来了较大的成本压力。