跨境电商贸易平台商业模式解析——以网易考拉为例定稿(二)

（一）自营模式

1.正品保证：自营直采是网易考拉的主要经营和采购模式，不仅能使用户购买到低价优质的海外产品，还能详细地了解产品的图片、品牌、价格、产地和质量等等，满足用户的基本需求。并且为了杜绝假货，启用的是专业的采购团队直接到产品原产地进行采购的方式，并且严格要求去审核所有供应商的资质，利用严密的复核机制，保障了产品的安全性和高质量。

2.定价优势：网易考拉拥有自主定价权，为了迎合中国消费者的价格喜好度和满足供应商的价格要求，通过对各个环节、市场环境、竞争节点等调整定价，降低采购成本，控制利润率。

3.全球布点：网易集团的分支机构在全球遍布，这能使得网易考拉所成立的专业采购团队到产品原产地精心挑选全球的优质产品，减少了许多中间环节，并且积极寻找供应商，与供应商连接，在一定程度上，减少了中间环节的费用，并且能以“海外批发价”卖给消费者。

4.仓储优势：网易考拉目前拥有着超过15万平米的保税仓储面积，网易考拉非常重视仓储条件，与多国建立仓储中心，并且利用在仓储方面的优势达到了快速发货以及降低成本的目的。

5.海外物流优势：网易考拉与最顶尖的物流公司建立起合作关系，在2016年3月29日，与亚马逊物流正式合作，利用其强大的仓储运营服务，有效地增强管理仓储能力和保证产品更新数据的速度，还提供了物流配送的实时跟踪，提高物流速度，降低商品的破损率。亚马逊的全球业务的运营网络布局，这使得网易考拉为各地的消费者提供一日达或次日达的送货服务。

6.保姆式服务：网易考拉的保姆式服务使得国外商家进入国内电商的过程更为简单，解决了他们在进入国内电商时所遇到的各种问题，如语言、文化等，因此吸引了很多国外知名品牌厂商并建立合作关系。

7.建立了售后服务体系：网易考拉拥有着专业的客服团队和售后服务体系，因为是保税仓发货，若是用户不满意产品，可以选择退货至保税仓，这一系列的服务，使得用户享受到了优质的服务体验

（二）供应链布局

目前，网易考拉已在国内12个保税区建仓，拥有总面积超过100万平方米的保税仓稀缺资源。近三年来，网易考拉还加大在郑州、苏州、宁波、金华等二三线城市建立保税仓的布仓力度，通过物流供应链下沉，提升二三线配送时效，进一步撬动一线城市之外规模庞大的进口消费群体。

实际上，网易考拉从保税区中发出的每件进口商品，都要经过打单、拣货、复核、包装、称重、核放、配送等多个环节，才能送达消费者手中。在这些环节中，若能利用智能自动化物流系统改造传统人工的拣选作业，将有助于大幅提升跨境物流的整体配送效率。

通过自动化设备的使用，网易考拉智能物流仓已实现“货到人”的商品分拣模式。不同于传统的“人到货”模式，“货到人”在拣选过程中通过使用智能自动化物流系统，自动化物流设备会将货物直接搬运至固定站点，工作人员只需要站在原地即可进行拣选，从而大幅节省人力与时间成本，并且增加存储密度。

除此之外，网易考拉还具有强大的国内外运力整合能力。截止目前，网易考拉已与顺丰、通达系、EMS等国内优质物流配送企业达成合作，保证充沛运力。在跨境物流海外段，截止2018年，网易考拉已在欧洲、北美、日韩等地建立了十余个海外仓，并与法国乔达、德铁信可、中外运等国际领先的物流企业密切合作。值得一提的是，在今年双11前夕，网易考拉宣布与航运物流巨头马士基达成战略合作伙伴关系。在跨境物流海外段，网易考拉可以利用马士基在全球范围内的多式联运网络。比如，在双11期间，网易考拉可以通过马士基的海空联运、海铁联运，根据销售情况追加海外订单，确保大促期间国际运力的机动性。根据权威第三方调研机构艾媒的最新咨询报告显示，2018年上半年，网易考拉国内跨境进口零售市场的份额占比达到26.3%，已连续第6次蝉联跨境进口零售电商市场份额行业第一。

（三）配送体系