台州银行整体经营管理水平还不高,社区经营模式还停留在粗放阶段,片面追求数量、规模和速度,人均利润水平低,同时,科技水平落后又使得其在产品创新、服务手段和服务效率等方面难以吸引广大的客户群。因此,若想发展成优质的社区银行,台行就必须提高经营管理水平,走集约型道路,增加科技投和,加大金融创新及研发力度。
(二)提高员工素质
学历起点低以及周边化招聘的展开,使得台行普通存在数量偏多但整体素质较低的员工,一般操作型人员偏多但高素质优秀人才匮乏的现象。目前人力资源已成为制约城商行进一步发展的关键。要提高员工的整体素质,台行要建立科学的激励约束机制来吸引高素质人才,建立科学长效的培训机制来逐步改善现有员工的素质结构。
(三)强化风险管理机制
在内部,要强化领导层对风险的控制,在外部,在建立支持社区银行发展的配套机制,强化台行的信息披露和公众监督机制。同时,进一步改善社会信用环境,建立存款保险制度。
(四)立足社区,构建核心竞争力
在业务层面上,要开展具有个性化特色的服务,强化“关系型信贷”的基础,立足本地,服务社区。在产品层面上,加大技术创新和非技术创新人力物力的投入。在服务层面上,拓宽服务渠道,使服务渠道通畅与多样化,市场营销成功的与否与服务的好坏密切相关。
(五)致力小微,服务“三农”
台州银行多年的经营实践表明,只有坚持致力于小微企业,坚持做小,把小微金融做精、做细,进入社区,扎根民居,服务“三农”,打开农村市场,才能打开一片蓝海,这是符合台州自身特点及经营定位的需要,也是“台州模式”的继承与发扬。
(六)优化经营机制,加强自身建设
(1)是规范法人治理结构,明确股东的权利和义务,实行民主管理、集体决策,建立内部信用评级系统和信用风险管理机制,用完善的制度规避道德风险和信用风险。
(2)是建立责权明晰的激励约束用人机制,推行绩效管理,将员工工资与其工作业绩挂钩,实行“基本工资+ 效益工资”的模式,能者多劳,论功取酬。
(3)是引进责任心强的金融人才,借鉴国有银行的服务经验,进行专门的业务培训,提高商业银行业务经营能力。
(七)注重金融产品的创新,提供特色服务
台州银行可持续发展的关键在于打造特色产品从而培育核心竞争力。台州银行可以在寻求合作的道路上积极探索,主动加强与政府各部的联系,了解当地重点发展小微企业产业的相关政策和规定,同时与当地经济合作组织接洽,把握本地小微经济发展特征和小微金融需求特点,针对不同需求的小微企业探索并开发相应的金融产品。另外,除有贷款的需求外,部分小微企业主也有理财需要,台州银行可借鉴四大行的理财经验,设计适合小微企业主的理财产品。根据客户最本质的需要,推出恰当适宜的金融产品,以达到满足小微企业市场需求,实现切实服务小微的既定目标。
五、总结
台州市是一个民营经济非常发达的地级市,在这个地级市发育了三家城商行,也就是所谓的“台州三小龙”——台州银行、泰隆银行、民泰银行,这在全国都是独一无二的。独特的“台州模式”让台州银行走出了家门,实现了跨区域的发展。正是与小企业共生的定位,致力于发展小微金融,服务“三农”,让台州银行发展并不断壮大。内部制度的完善是发展的根本,台州银行要朝着什么样的方向发展,就必须有一个具体的发展计划。台行社区银行完善和丰富整个金融体系的层次和深度,有效降低金融体系系统风险,解决了中小企业融资问题,促进了中小企业的快速发展,给整个国民经济注射活力。展望未来,台行社区银行必将在我国经济建设的大潮中发挥重要作用,舒马赫也说过“小才是好,小才是美,小才具有活力与竞争力”。总之,台行社区银行的营销方式将努力实现两大转变:由坐等客户上门的被动服务变为走出行门主动营销;由单一产品营销变为产品组合营销。台行社区银行将深入分析客户群体,不断发掘既定市场中的潜在机遇,为社区内特定群体组织设计并提供满足他们的特定需求的个性化金融产品;根据民营中小企业的规模、资金需求进行分类,提供有梯度的民营中小企业的贷款产品等。通过更好地满足客户需求,赢得社区内客户的信任,更广泛地吸纳存款,保持良好的经营业绩。
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