1、塑造杰出的品牌品质效应,品牌效应是由消费者对于产品的反馈出来的,放大到整个通讯及智能终端行业来讲,华为过硬的品质和领先的技术,就已经确立了其在行业的品牌效应。而品牌效应的优势好坏,直接影响到了销量。如今,华为成为国际知名品牌的同时,也带来了更多的消费群体;
2、塑造丰富的文化内涵,华为品牌价值观: 成就客户,艰苦奋斗,自我批判,开放进取,至诚守信,团队合作,华为品牌文具备狼一样的敏锐嗅觉 、不屈不挠、奋不顾身的进攻精神和群体奋斗的精神,华为的特殊狼性精神实质就在于追求卓越的进攻精神;
3、华为品牌管理过程中,塑造了强势的品牌属性:品牌就是产品:当你想到华为的时候,你可能会立马想起路由器、IP、宽带、手机等电信设备。华为是世界品牌500强,想起华为,映入脑海中的就是信得过的企业,值得信赖的产品。
(四)、华为公司品牌管理主要方法
华为公司自创立开始,就坚定了品牌建设的战略,在借鉴学习世界上现代品牌管理先进模式和经验,结合自身企业的特性及企业理念,开创了具有自身特色的一套独特品牌管理理念和方法。
1、以技术自立,支撑品牌发展。华为公司在成立之初,就把自主研发放到非常重要的战略地位。在改革开放初期,我国为了加快发展速度,采取了以市场换技术的方式引经技术。这种情况下合资合作的结果是让出了大片市场,是国内企业处于不平等的竞争劣势中。华为认为,技术自立是根本,没有自己的科技支撑体系,品牌工业独立就是一句空话,企业要发展就必须靠自强。因此,任正非一开始就给华为定下了明确的目标:发展民族工业,立足于自己科研开发,紧跟世界先进技术,目标是占领中国市场,开拓国外市场,与国外同行抗衡
2、农村包围城市策略拓展品牌,占领市场。
中国革命成功的一条关键经验是农村包围城市。同样,华为的战略也借鉴了这一经验,从最初的进军香港,到进入非洲和亚洲的一些第三世界国家,再到借助欧洲边缘市场俄罗斯进入欧洲,最后进军西方发达国家最重要的美国市场。世界如此之大,东方不亮西方亮。你欧美跨国公司吃欧美市场的肥肉,我可以先去啃亚非拉市场的骨头。不能正面碰撞我先迂回侧翼。
3、坚持塑造品牌优质周到的服务内涵。
华为的观念是“离客户更近一点,服务更细致一点”,华为以客户为中心的战略中,“为客户服务是华为存在的唯一理由;客户需求是华为发展的原动力。”
华为进军香港时,开局十分艰难。一是香港对国产交换机的质量没有信心;二是香港和记公司的很多人对早就进入香港市场的西门子机器很熟悉,短时间内无法接受一个全新的机型。不比技术比服务。和国外著名公司的机器相比,华为的技术先进性体现的不是那么明显,因此在技术服务上狠下功夫。华为人经常不厌其烦的给和记人员讲解C&C08,有时候,还要解释一些电信技术和交换技术,直至他们完全理解为止。很快,就有些人对C&C08比较了解了,维护西门子机器的人也开始对C&C08感兴趣了。除了一次次宣传、讲解之外,华为人对用户提出的任何问题都以最快的速度予以答复。对于用户在使用或测试的过程中记录的故障报告,集中精力迅速解决,对于一时不能解决的问题,也给出相应的时间表和解决问题的方法,直至用户表示接受。
4、塑造华民族企业的品牌文化的内涵
华为品牌的核心价值观中最重要的一条就是,爱祖国、爱人民、爱事业和爱生活是我们凝聚力的源泉。当前华为已是国际性品牌企业,其海外营收超过国内营收,从其产品在国际市场上价格高于国内场这一定价策略可见一班。相对于国内其他企业产品国内市场价格高于国际市场价格的策略,此一举就赢得国内众多消费者的拥护。
四、华为公司品牌管理存在的问题及提升对策
(一)华为公司品牌管理存在的问题
1、品牌溢价能力不足
品牌溢价即品牌的附加值。一个品牌同样的产品能比竞争品牌卖出更高价格,称为品牌的溢价能力。品牌之所以能成为资产(有些企业把品牌资产列入资产负债表,即商誉)无非是因为品牌能支持企业的赢利,品牌溢价能力是企业获得更高售价、更高利润率、更好赢利的有力武器;品牌资产中的知名度、品质认可度、品牌联想等指标最终通过提升忠诚度与溢价能力从而使品牌具有赢利能力。华为的产品在质量、设计、工艺方面早已达到国际一流水平,品牌也进世界百强行列,但与之匹配的品牌溢价并未显现出来,同级别的设备,却比同行产品售价低20%-30%,虽然一定程度上提高了其产品竞争力,但对企业的收益却损害更大,从而导致公司成本比偏大,公司层级的竞争处于劣势,从其近几年的营收利润率可见一斑,从2014年至2018年,其营收利润率最高才11.9%,基本维持在10%左右.而爱立信的营收利润率2018年是25.7%,高通的2018营收利润率是24.67%,可以看出是华为的2倍有余。因此,华为的品牌溢价能力并未发挥出来与其品牌形象应有的水平,虽然在产品级别上竞争能力有优势,但实际上是消耗了公司的竞争能力。
2、企业文化融合欠佳
华为一直倡导的是军事化的严格管理和一直向前的“狼性精神”的企业文化,华为与其他企业之间的文化之间就会出现冲突。而管理好国际化公司中来自不同国家和地区、有着不同民族文化背景的员工是国际化公司能否有效经营的关键之一。同一民族内不同组织的组织文化有一定的共性,但不同民族的民族文化有较大的差异,民族文化对员工的影响大于组织文化。所以,华为在国际化进程中如何顺利的把自己的企业文化与西方的企业文化融合成为一个重要的课题。要
3、华为品牌面临的品牌歧视和贸易保主义的侵害
“对华为一直有特别的关注,是因为这是一家重要的中国公司,其创始人个人曾参加人民解放军,所以会有明显的疑问,即这家公司是否能保证与中国政府毫无关系。”英国情报与安全委员会主席马尔科姆·列坎德的这个解释,也是美国对华为穷追不合的主要原因。更重要的是,华为要去抢别人的饭碗,美国要保护本土的电信企业,即使没有安全问题,也依然会有知识产权、反倾销等各种手段可以应用,特别是自2018年初以来,由美国挑起的中国贸易争端起来,是其最赤裸裸的风险,对中国企业造成巨大的伤害,对中兴的商务禁令,差点是其窒息,紧接着对华为以安全问题为由,展开了全方位的堵截和遏制,美国利用其全球的影响力,对其盟国和北约组织国家,施加压力,甚至赤裸裸地威胁,不准其购买华为设备,不允许与华为合作。5月份以来,又把华为列入“实体清单”禁止美国公司向华为供应产品并且威胁其盟国也一同禁止与华为供货,全球范围内
打压遏制华为。