华数传媒体验营销对策研究
目 录
一、引言………………………………………………………………4
二、华数电视体验营销的现状………………………………………4
三、华数传媒网络有限公司竞争环境………………………………5
四、华数传媒网络有限公司提升对策………………………………5
4.1壮大地盘 ……………………………………………………5
4.2技术领先 ……………………………………………………6
4.3跳出传统电视，拥抱手机3G ………………………………7
4.4积极拥抱互联网………………………………………………7
4.5管家式服务，陪伴式成长 …………………………………8
4.6异业合作 ……………………………………………………8
4.7智慧社区 ……………………………………………………9
四 结论…………………………………………………………………9
内容摘要
19年华数传媒网络有限公司作为国内领先广电国企算是一家较为成功的企业，成功有其必然性也有偶然性，今天我们从营销的角度了分析一下他的成功经历。
关键词
华数
体验营销
合作
“家”文化
通讯运营商
一、引言
电视，中国人最普遍、最廉价的娱乐消遣方式。中国大约有12.8亿左右的电视受众，中国人每人每天大约要收看250分钟的电视节目，大约每人每天要看4个多小时的电视节目。
近几年得益于互联网技术的进步，普通用户可以随时随地的通过手机、电脑等便携式的移动终端来收看电视节目，对传统电视的依赖越来越低。使得原有通过有线网络收看电视的受众在不断减少，各地的有线网络公司正在面临越来越大的竞争压力，是坚持固有的经营策略不变？还是在市场化的策略下不断的创新求变？是摆在所有广电人面前的是一道没有退路的选择题。
变，一定要变。问题变什么？怎么变？。
最重要就是营销策略，抛弃原有传统的营销模式，采用体验式营销来吸引新用户稳固老用户。何为体验式营销，根据伯德·施密特博士在他所写的《体验式营销》“Experiential Marketing”一书中指出的那样，体验式营销（Experiential Marketing）站在消费者的感官（Sense）、情感（Feel）、思考（Think）、行动（Act）、关联（Relate）五个方面，重新定义、设计营销的思考方式。此种思考方式突破传统上“理性消费者”的假设，认为消费者消费时是理性与感性兼具的，消费者在消费前、消费时、消费后的体验，才是研究消费者行为与企业品牌经营的关键。
广电原有传统的营销模式主要采用电视营销、报纸营销、传单营销、电话营销、团购营销、营业厅营销等方式，其中最大的弊端，大多被单项传播，互动沟通较少；体验式营销最大的优势是给用户一个体验的机会，免费试看、世界杯促销，4K体验等等。新的营销理念会给传统的广电企业带来新的转机，在激烈的市场竞争中保有更大的赢面。
华数传媒网络有限公司营销主推的是“家”文化，从前几年的“常回家看看”到去年的“让爱回家”，都在大力宣传家庭文化、亲情文化。现代社会生活节奏快，子女独立成家后，回去看望父母的频次在逐渐降低，亲情是维系中国社会最基础的情感，华数希望依托电视业务能够宣传“家”文化，所以华数所有的营销都是围绕这块来展开。
二、华数电视体验营销的现状
每一家成功的公司都跟他的决策人有着紧密的相连。无论这位决策人是否还在七公司。公司里面永远会打上他的烙印。就像华数传媒的前总裁曹强。上海文广的前总裁黎瑞刚。南方传媒的董事长王桂科，虽然前两位都已经不在原来的工作岗位上，但是他们所代理的公司，都是在广电行业排行前三巨型传媒公司。
每家有限电视网络公司都有自己的一个侧重点。以上海文广为前身的东方明珠，更专注于品牌及版权；浙江本土企业，华数传媒专注于精细化运营；南方传媒更专注于资本运作。但无论是否侧重点统一，这三家在营销体验上做得一样的优秀。
拿华数传媒来举例，截止2017年年底华数保有杭州市场90%以上的电视用户市场，针对用户华数公司保持：
1、每年有35场左右的大型促销活动，“熊孩子”“CCTV5冰雪之约”“TVB大牌香港之约”“精品旅游项目”等等活动反馈给华数幸运用户。
2、每年1000多场的现场缴费回馈用户的小区促销。
3、460人的电话客服促销团队。
4、630人的“一小时响应，三小时修复”装维团队。
5、22个华数直属的体验式营业厅。
三、华数传媒网络有限公司竞争环境
2005以前华数在杭州市场的电视市场占有率达到100%，2005年中国电信、中国联通推出IPTV，2009年三大通讯运营商推出手机电视，2012年各大互联网公司纷纷推出自己的互联网电视（OTT）。华数的用户逐渐开始流失，经过10多年的竞争，华数从原来的100%降低到2017年的90%。
目前竞争空前的激烈，三大通讯运营商纷纷推出手机话费消费到一定金额电视业务免费赠送的营销策略，造成很多原来的华数电视老用户纷纷转头三大通讯运营商。
四、华数传媒网络有限公司提升对策
4.1壮大地盘
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