家帮企业发展战略研究(一)

目       录

一、 引言 2

二、 家帮企业发展现状 2

（一）公司概况 2

（二）家帮企业发展理念 2

（三）家帮企业发展战略目标 2

三、 家帮企业发展战略存在的问题 2

（一） 行业经验欠缺 2

（二） 战略不清晰 3

四、 家帮企业发展战略的建议 3

（一）重视经营理念 3

（二）向高端家政也发展 4

（三）加强品牌建设 4

（四）打造优秀的企业文化 4

（五）加强核心人才队伍建设 5

五、 总结 5

参考文献： 6

一、引言

在我国，家政行业是一个正在蓬勃发展的新兴行业。随着工作生活节奏日益加快，整个社会老龄化程度日益加深，“三口之家”特色家庭模式日趋普遍，家中的老人、病人、独生子女都需要照顾，越来越多的中年人正承受着“上有老，下有小”带来的巨大压力，他们在家庭外部需要承担繁杂的工作，挣钱养家，在家庭内部还要打理生活琐事，照顾家庭成员饮食起居，因此常常倍感疲意和压力，正是在这种现实情况下，催生了家政行业，越来越多的家庭需要家政服务人员来帮助其完成部分家庭工作，如日常清洁工作等，有技术专长的保姆、钟点工、护工等家政服务人员大受欢迎，而且供不应求。

二、家帮企业发展现状

（一）公司概况

2012年在杭州成立的一家小保洁公司，这是家帮家政的雏形，员工数量较少，管理人员只有一个“老板”，当时公司的主营业务主要以装修后的保洁为主，通过装修公司的介绍，跟进工作，不与客户直接接触。时至今日，家帮家政以其髙效的服务、低廉的价格、科学的管理，迅速成为杭州地区清洁及家政行业中最具特色、最具实力、最具影响力的领导企业。公司现拥有一支具有丰富管理经验的管理团队，建立了一整套专业化的经营管理模式，拥有一批专业、素质高、经验丰富、团结奋斗的爱心服务团队，缔造出一支高端、先进、方便、快捷的员工队伍，为客户提供专业、健康、高效的品牌服务，能够适应现代城市生活对家政业的不断变化和需求，得到了相关行业机构的认可和业主的好评。

（二）家帮企业发展理念

公司自成立以来，一直秉承“力源于行，德基于信”的信念，由于业务水平明显高于其他家政公司，服务客户口碑良好，公司管理有一定的成效，获得政府的大力支持和社会各界的荣誉奖项。力德家政是浙江省家政行业协会会员单位，是消费者放心单位，是先进私营企业等等荣誉，标志着力德家政已经获得广泛的支持和认可。

（三）家帮企业发展战略目标

第一阶段：2012年-2014年为积累阶段，创业一年，公司规模有所增长，争取盈利万，组织结构规范化，管理科学化，拥有较强的研发实力，具有良好的客户关系资源，在区域市场形成一定得知名度。

第二阶段：为初步发展阶段，2015年一2018年，公司规模较2014年翻一番，争取盈利500万，品牌优势初步显，市场拓展至其他地区。

第三阶段：为全面发展阶段，大约在2020年，公司规模继续增长30%，公司走向具有规模的企业。

三、家帮企业发展战略存在的问题

（一）行业经验欠缺

但作为行业的新进入者，家帮企业在经营过程中，缺少对于企业战略发展环境的全面分析，从而没有制定清晰且具体的企业发展战略，导致在实际经营过程中产生了不少损耗，付出了很多学费。举例来说，由于对宏观环境的分析不足，导致初期对于杭州本地市场的成熟程度有所误判，过于乐观的估计了市场的体量规模、消费习惯和支付能力，导致业绩目标制定脱离实际；由于对政府政策的了解和领会不够重视，错过了不少获得政府扶持政策和补助资金的申报机会。

（二）战略不清晰

由于对于竞争环境的分析不足，产品及服务的设计方面差异化不足，缺少差异化竞争力；由于没有在成本领先、专一市场、差异化这三大波特竞争策略中做出明细选择，消耗了不少时间徘徊在“损失成本提高品质”和“控制成本提升效率”这两个方向之中，要么劳务人员的储备跟不上销售需求，要么劳务人员积压过多造成损耗。产生这些问题的根本核心，来源于在企业发展战略的顶层设计中有所缺失，仅考虑了初创期市场定位和品牌营销的战略，但在企业核心发展层面规划不足，造成“想一步走一步，走一步看一步”的经营状况。不但没有按预期节约成本获得利润，反而在经营思路的反复徘徊之中提升了成本损耗、浪费了拓展时间、错过了市场机会。

四、家帮企业发展战略的建议