湘家荡以水出名，在嘉兴当地环境应属湘家荡最好，早年以老年人养老为主，现在虽被开发，但政府仍然十分注重环境保护，禁止污染源的出现。在景区内，以合适的方式提醒游客自觉保护景区环境，但是还是会发现景区的路面上河道里有垃圾的存在，尤其是在小长假结束之后。
三、湘家荡旅游度假风景区目前营销中存在的问题
（一）对外宣传力度不够
1.知名度仅在本地区高
湘家荡不比嘉兴西塘拥有悠久的历史因此对于大多数游客来说，对他并不熟知，虽然湘家荡也在不断进行媒体宣传，但是还是不够到位，因此他的知名度仅仅只在嘉兴本地较高，还不足以被其他地区的人所熟知。
2.广告投放集中于本地区且宣传科技含量不高
湘家荡的广告投放较集中在本地地区，这样不利于湘家荡走出嘉兴，走向全中国。而且它广告宣传主要以电视报纸为宣传渠道，在当今这个以网络当道的时代，网络宣传手段更应该成为宣传方式的首选，所以虽然湘家荡对景点的进行了大额宣传，但效果不大，可谓是事倍功半，并且一定要提高促销手段课技含量，如开通信息高速公路将旅游信息送上网络、开通旅游咨询热线等。
3.名人效应不足
虽然已经邀请了当地知名人物来作为湘家荡这个品牌的代言人，拍摄了旅游宣传片，但并没有达到好的效果。
（二）顾客咨询系统不够完善
1.传统的顾客咨询系统无法及时回复客户疑问
湘家荡旅游度假区的顾客咨询系统使用的是电话及官网的传统呼叫的咨询系统，电话咨询可在第一时间对各可进行回复，但是官网的却不能够，因此无法对客户的疑问及时地进行解答，这十分有可能会形成顾客抱怨并且会对这个品牌产生怀疑，也会让其失去很多潜在顾客。
2.新媒体的利用
没有充分利用一些新媒体（微信、微博等）来进行问题的咨询，解决问题的效率低。
（三）不重视散客市场，没有实施全面的市场开放战略
对于旅游景点来说，散客旅游是最重要的利润来源，它能使商家获得更多的利润，但是湘家荡地区将重心放在了团体旅游上，因此近年来，散客市场发展的不尽如人意。散客市场基本投放在本地，但是这并不是市场的全部，所以整体市场开发的不是很好。
（四）缺乏特色有代表性的旅游产品
1.景区特色旅游产品缺乏
大部分的景区都是根据别人的产品进行炮制的，并没有很据景区的特色进行旅游开发，那么这就会导致游客认为景区都是一样的，并没有什么奇特之处，缺乏新鲜感。湘家荡也是以一种非常传统的模式来经营的，没有特色的旅游项目。
2.暂不能迎合不同类型的客户需求
随着旅游业的发展，旅游爱好者的兴趣爱好日趋多样化、个性化、人性化和时代化，所以对湘家荡景区提出了更高的要求，必须要采取措施从而来迎合不同类型的顾客。
3.外界模仿湘家荡竞争力出现
当地许多城镇也开始学习湘家荡的部分经营模式，各式各样休闲农庄的出现，尤其例如烧烤园垂钓等项目的开设，越来越多市民会就近选择这些地方导致一些恶性竞争关系的出现。
（五）环境保护问题
1.游客环保意识不足
虽然景区内有温馨提示告知游客切勿乱扔垃圾，但时还是有不少缺乏环保意识的游客会随手乱扔垃圾，越来越多的游客会前来此地进行烧烤 ，使得水质大不如从前，景区内随处能看到游客留下的垃圾。早年前，在湘家荡还没有被完全开发出来之时，它的环境一直都是当地人所称赞的，近年来由于它的知名度提高，来往的人越来越多，从而在一定程度上导致了环境问题。
2.旅游带来的环境问题
正在威胁着这一片土地的破坏与污染，同时景区周边的大范围开发，包括房地产、大量工厂的出现都会对湘家荡产生不好的影响。
四、湘家荡旅游度假风景区的营销对策与建议
（一）加大宣传力度提高景区外界知名度
1.加大网络宣传力度并与门户网站进行合作宣传
（1）这无疑能摸索出更好的宣传渠道，例如当今微博上非常热门的转发抽奖活动，现代人对于抽奖这个词非常敏感，因此微博转发有奖活动不妨是个好方法。
（2）微博上与旅游大V进行合作，旅游大V的粉丝量往往都比较高，受关注度高，因此可通过合作来发布景区或景区活动的信息，扩大宣传面。
（3）随着微信运用的越发普遍，湘家荡可以建立自己的微信公众号，定期发送一些软文，去吸引更多的潜在游客。并且可以充分利用微信和微博信息推送，内容可同时涵盖景区相关介绍、旅游攻略等。
2.充分利用先进互联网技术来拓宽市场
目前大部分的景区都设计了景区官方网站，游客可以通过官方网站发布的消息来了解这一景区的特色。由于网络媒介的传播速度较快，并且传播的范围也比较广，这就促进了景区的发展，游客还可以通过网络来根据自身的需求选择，能够较大程度的方便游客观光。甚至景区还可以开辟直接营销的渠道，利用互联网在网上进行支付，帮游客预订酒店、火车票或者飞机票。同时景区可以联合同程旅游等使用度高的app，在上面发布旅游信息，从而让更多的人看到。
3.加大投放广告的力度并投放到其他省份的卫视中去
嘉兴是浙江省的地级市之一，它的影响力不及杭州、上海等大城市。湘家荡在广告上的投放对于嘉兴地区来说也趋于饱和而且广告力度也不是很大，因此必须要加大广告投放量，同时在其他省份的卫视中投放广告进行宣传，尤其是像浙江卫视、上海东方卫视等知名度高的卫视，这样才能让更多人了解到湘家荡的存在。此外，还可以与该旅游景点气质相符的明星来作为该景点的代言人，最好是知名度较高的明星，通过明星效应和各种传播媒介进行推广，提高知名度。
（二）完善顾客咨询系统
对于顾客咨询系统不完善，官网不能及时回复潜在游客的问题必须采取一定措施来解决，例如可以增加客服人员在短时间定期查看网站上新的问题并给予回复；也可以通过湘家荡的贴吧论坛等自媒体，及时回复潜在游客的信息并且可以根据顾客的提问进行及时解答，而不是让顾客基于别人的提问进行答案的查询，这样会让游客减少等待的时间及时消除客户疑虑，也会增加客户对这个旅游产品好感与满意度，并且要对问题的答案进行统一化，从而可以增加客户的信任感。
（三）打造旅游品牌实现协调发展
1.全力抓好景区宣传推介
要紧紧围绕绿色旅游度假的品牌形象，开展多层次、高水平和全方位的宣传营销活动。要充分运用报刊、广播、影视、演艺、网络等传媒手段，组织开展特色旅游品牌推介和展示活动，例如可以开展一年一度的湘家荡旅游节等活动，形成多角度、高密度、立体式的宣传阵势。使得湘家荡是一个“集现代农业、生态旅游、休闲度假、商务办公、高尚居所为一体的综合型旅游度假区”能够协调发展，并且“绿色休闲氧吧”的品牌形象深入人心。
2.打造精品旅游度假景区
要加快特色旅游产业融合，依托当地的自然风光和资源，要充分利用景区内的得天独厚的自然风光，在发展的过程中坚持可持续发展，珍视环境，保护好环境，通过这样来实现协调发展。更要深入挖掘本土文化精髓，旅游业是综合型产业，所以需要紧紧围绕“吃、住、行、游、购、娱”旅游六要素，例如在景区外建造大型综合体商场；实现本市范围内有免费班车的接送等等措施来解决游客的一些旅行会面临的关于这六个要素的问题。而且要把每一个要素做强做大，做出特色，从而更好地满足游客个性化、多样化的需求。
3.适度开发房地产业坚持环境保护
湘家荡旅游度假风景区在自身发展还不够特别完善的时候，就已经将部分精力放在房产开发当中，其实，在景区周边开发房地产不是不可以，而是这种开发绝对不可以过度，开发房展的原因最重要的是依托景区的优美环境获得更多利益但是一旦过度则会破坏景区周边原始自然的环境。适当的房地产开发有助于景区的资金回笼，但这些前提必须是一些正规的开发商否则只会让景区陷入不好的局面。因此房地产开发必须适度，以保护环境为前提，使得旅游业与房地产业共同发展。
（四)发展最具特色的旅游
湘家荡是集现代农业、生态旅游、休闲度假、商务办公、高尚居所为一体的综合型旅游度假区。开发商目前最重要的就是把大量精力放在生态旅游和休闲度假中去必须要开发出与其他旅游度假区不一样的旅游产品，景区拥有自身特色了，才能吸引更多游客前来。
综上所述，旅游度假景区应该根据当地文化特点等多方面因素来制定适合旅游景点营销策略的方式，提高知名度打造出一个独具特色的旅游度假景点。相信未来的湘家荡旅游度假风景区一定会更加辉煌！
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