浅析微信营销模式(一)

微信的崛起

微信的功能

微信的发展历程

微信营销的模式

微信营销在我国的现状

微信营销的优劣势分析

微信营销面临的风险问题

我国发展微信营销的相关策略

结束语

内 容 摘 要

随着计算机和网络的迅速发展，科技创新不断涌现，人类步入了信息化时代，生活的点点滴滴都会烙上信息的印记。商家捕捉到生活与信息的密切链接，将商业进行了信息化运行，电子商务应运而生，并且随着信息技术的发展以及人类对其需求的增长，呈一日千里之势。微信作为人们日常所使用的通讯软件，衍生出来的微信营销也受到了大众的瞩目，带来了一种新的冲击。目前，微信营销已经成为电子商务中一种相当重要的全新商业利润获取模式，也是电子商务资源配置的重要方式。那么这种营销模式到底有什么优势立足于信息化平台中？它的未来发展趋势又将如何？企业应该如何利用这种营销模式不断壮大呢？

浅析微信营销模式

微信的崛起

微信（wechat）是腾讯公司于2011年1月21日推出的一个为智能终端提供即时通讯服务的免费应用程序，微信支持跨通信运营商、跨操作系统平台通过网络快速发送免费（需消耗少量网络流量）语音短信、视频、图片和文字，同时，也可以使用通过共享流媒体内容的^^文档和基于位置的社交插件“摇一摇”、“漂流瓶”、“朋友圈”、“公众平台”、“语音记事本”等服务插件。

微信提供公众平台、朋友圈、消息推送等功能，用户可以通过“摇一摇”、“搜索号码”、“附近的人”、扫二维码方式添加好友和关注公众平台，同时微信将内容分享给好友以及将用户看到的精彩内容分享到微信朋友圈。

截至2013年11月注册用户量已经突破6亿，是亚洲地区最大用户群体的移动即时通讯软件。截止2016年12月微信的月活跃用户数已达8.89亿。

微信的功能

1、聊天：支持发送语音短信、视频、图片（包括表情）和文字，是一种聊天软件，支持多人群聊（最高40人，100人和200人的群聊正在内测）。

2、添加好友：微信支持查找微信号（具体步骤：点击微信界面下方的朋友们—>添加朋友—>搜号码，然后输入想搜索的微信号码，然后点击查找即可）、查看QQ好友添加好友、查看手机通讯录和分享微信号添加好友、摇一摇添加好友、二维码查找添加好友和漂流瓶接受好友等7种方式。

3、实时对讲机功能：用户可以通过语音聊天室和一群人语音对讲，但与在群里发语音不同的是，这个聊天室的消息几乎是实时的，并且不会留下任何记录，在手机屏幕关闭的情况下也仍可进行实时聊天。

4、朋友圈：用户可以通过朋友圈发表文字和图片，同时可通过其他软件将文章或者音乐分享到朋友圈。用户可以对好友新发的照片进行“评论”或“赞”，用户只能看相同好友的评论或赞。

5、语音提醒：用户可以通过语音告诉Ta提醒打电话或是查看邮件。

6、通讯录安全助手：开启后可上传手机通讯录至服务器，也可将之前上传的通讯录下载至手机。

7、QQ邮箱提醒：开启后可接收来自QQ邮件的邮件，收到邮件后可直接回复或转发。

8、私信助手：开启后可接收来自QQ微博的私信，收到私信后可直接回复。

9、漂流瓶：通过扔瓶子和捞瓶子来匿名交友。

10、查看附近的人：微信将会根据您的地理位置找到在用户附近同样开启本功能的人。

11、语音记事本：可以进行语音速记，还支持视频、图片、文字记事。

12、微信摇一摇：是微信推出的一个随机交友应用，通过摇手机或点击按钮模拟摇一摇，可以匹配到同一时段触发该功能的微信用户，从而增加用户间的互动和微信粘度。

13、群发助手：通过群发助手把消息发给多个人。

14、微博阅读：可以通过微信来浏览腾讯微博内容。

15、流量查询：微信自身带有流量统计的功能，可以在设置里随时查看微信的流量动态。

16、游戏中心：可以进入微信“发现”寻找“游戏”一项，打开即可下载心仪的腾讯游戏。

17、微信公众平台：通过这一平台，个人和企业都可以打造一个微信的公众号，可以群发文字、图片、语音三个类别的内容。目前有200万公众账号。

在这里，需要重点说一下的功能是微信支付。 微信支付是集成在微信客户端的支付功能，用户可以通过手机完成快速的支付流程。微信支付向用户提供安全、快捷、高效的支付服务，以绑定银行卡的快捷支付为基础。

支持支付场景：微信公众平台支付、APP（第三方应用商城）支付、二维码扫描支付、刷卡支付，用户展示条码，商户扫描后，完成支付。

用户只需在微信中关联一张银行卡，并完成身份认证，即可将装有微信app的智能手机变成一个全能钱包，之后即可购买合作商户的商品及服务，用户在支付时只需在自己的智能手机上输入密码，无需任何刷卡步骤即可完成支付，整个过程简便流畅。

微信支付支持以下银行发卡的贷记卡：深圳发展银行、宁波银行。此外，微信支付还支持以下银行的借记卡及信用卡：招商银行、建设银行、光大银行、中信银行、农业银行、广发银行、平安银行、兴业银行、民生银行。

三、微信的发展历程

微信由深圳腾讯控股有限公司 (Tencent Holdings Limited)于2010年10月筹划启动，由腾讯广州研发中心产品团队打造 。该团队经理张小龙所带领的团队曾成功开发过Foxmail、QQ邮箱等互联网项目。腾讯公司总裁马化腾在产品策划的邮件中确定了这款产品的名称叫做“微信”。

2011年1月21日，微信发布针对iPhone用户的1.0测试版。该版本支持通过QQ号来导入现有的联系人^^文档，但仅有即时通讯、分享照片和更换头像等简单功能。

在随后1.1、1.2和1.3三个测试版中，微信逐渐增加了对手机通讯录的读取、与腾讯微博私信的互通以及多人会话功能的支持，截至2011年4月底，腾讯微信获得了四五百万注册用户。

2011年5月10日，微信发布了2.0版本，该版本新增了Talkbox那样的语音对讲功能，使得微信的用户群第一次有了显著增长。

2011年8月，微信添加了“查看附近的人”的陌生人交友功能，用户达到1500万 。到2011年底，微信用户已超过5000万。

2011年10月1日，微信发布3.0版本，该版本加入了“摇一摇”和漂流瓶功能，增加了对繁体中文语言界面的支持，并增加港、澳、台、美、日五个地区的用户绑定手机号。

2011年1月17日北京某文化传播有限责任公司申请注册微信商标，腾讯的微信商标于2011年1月24日申请注册，仅仅迟了一星期。

2012年3月，微信用户数突破1亿大关。4月19日，微信发布4.0版本。这一版本增加了类似Path和Instagram一样的相册功能，并且可以把相册分享到朋友圈。

2012年4月，腾讯公司开始做出将微信推向国际市场的尝试，为了微信的欧美化，将其4.0英文版更名为“Wechat”，之后推出多种语言支持 。

2012年7月19日，微信4.2版本增加了视频聊天插件，并发布网页版微信界面。

2012年9月5日，微信4.3版本增加了摇一摇传图功能，该功能可以方便的把图片从电脑传送到手机上。这一版本还新增了语音搜索功能，并且支持解绑手机号码和QQ号，进一步增强了用户对个人信息的把控。

2012年9月17日，腾讯微信团队发布消息称，微信注册用户已破2亿。

2013年1月15日深夜，腾讯微信团队在微博上宣布微信用户数突破3亿，成为全球下载量和用户量最多的通信软件，影响力遍及中国大陆、香港、台湾、东南亚，海外华人聚集地和少数西方人。

2013年2月5日，微信发布4.5版。这一版本支持实时对讲和多人实时语音聊天，并进一步丰富了“摇一摇”和二维码的功能，支持对聊天记录进行搜索、保存和迁移。同时，微信4.5还加入了语音提醒和根据对方发来的位置进行导航的功能。

2013年4月11日，腾讯微信团队通过微信正式向部分用户发布声明，称网上流传的“微信要对用户收费”系恶意造谣，同时强调微信绝不会对用户收费。

2013年7月22日早上7：30，有大量用户反映微信发生全面故障，故障包括微信信息无法发出、无法刷新朋友圈、无法登陆公众账号平台、无法连接微信网页版。事故一直扰攘至下午2时许，微信开发团队才在其腾讯微博内。宣布微信可以再次使用，但有部分用户仍然留言，指进入微信后，部分功能未恢复，或者根本未能连线。

2013年8月5日，微信5.0 for ios上线了，添加了表情商店和游戏中心，扫一扫（简称313）功能全新升级，可以扫街景、扫条码、扫二维码、扫单词翻译、扫封面，同年8月9日，微信5.0 Android上线。

2013年8月15日，微信海外版（WeChat）注册用户突破1亿，一个月内新增3000万名用户。

2013年10月24日，腾讯微信的用户数量已经超过了6亿，每日活跃用户1亿。

2013年12月31日，微信5.0 for Windows Phone上线了 ，添加了表情商店，绑定银行卡，收藏功能，绑定邮箱，分享信息到朋友圈等功能。

2014年1月4日，微信在产品内添加由“滴滴打车”提供的打车功能。

2014年1月28日，微信升级为5.2版本，Android版界面全新改版。

2014年3月， 开放微信支付功能。

2014年3月24日，电脑管家牵手微信上线聊天记录备份功能。

2014年8月28日，微信支付正式公布“微信智慧生活“全行业解决方案。具体体现在以微信公众号+微信支付为基础，帮助传统行业将原有商业模式“移植”到微信平台。

2014年9月份，企业号上线。

2017年1月份，微信小程序上线。

2017年1月微信iOS发布6.5.4版，增加多项新功能：可以通过二维码给身边的人发红包，提供新的语音输入，看不完的文章可以置顶到聊天中，浏览文章时可以搜索内容。

2017年3月23日，微信正式上线“微信指数”，这是微信官方提供的基于微信大数据分析的移动端指数。用户可在微信客户端最上方的搜索窗口，搜索“微信指数”。

2017年12月1日起，微信对每位用户每个自然月累计信用卡还款额超出5000元的部分按0.1%进行收费（最低0.1元），不超过5000元的部分仍然免费。

微信 营销的模式

微信营销的产生，让众多企业商家和消费者瞄准了这个平台，越来越多的微商出现在这个平台，微信营销价值无疑得到更高的提升。在微信朋友圈，充斥着各种微商广告，商品推销模式也大不相同。具体而言，包括以下几类：O2O模式、草根广告模式、互动营销式、品牌活动式。

O2O模式———二维码、扫一扫。

O2O（OnlineToOffline）模式也可以称为离线商务模式，即利用线上营销线上购买来带动线下经营和线下消费。主要方式包括折扣、预订服务、提供信息等，把线下实体店的信息推送给线上客户，将他们转变成自己的线下客户，这种模式一般适用于必须到实体店内消费的服务，比如餐饮店、美容店、健身房、电影等。对于用户而言，这种模式可以获取更多商家信息，能够更加便捷地在网上直接向商家进行咨询并且参与预售活动，可以获得相比线下较为便宜的价格，还有一系列优惠活动；而对商家来说，这样的模式能够扩宽宣传渠道，吸引更多消费者前往店内消费，推广效果也有迹可循，每一笔下单数据最后可以进行汇总分析，及时跟进，而且线上和客户交流更加便捷，能更准确地掌握客户心理，了解客户需求，而且能降低宣传成本，减少租金支出等。这种营销模式的核心是在线支付。对于微信而言，即利用二维码扫一扫的形式进行支付。二维码发展至今其商业用途越来越广泛，微信自是顺应潮流和结合O2O展开商业活动。主要做法是将二维码图案置于取景框内，微信就会帮助你找到对应的好友企业二维码，加入后便可以获取推送的信息咨讯、折扣优惠等一系列消息。2.F2F模式———朋友圈。F2F（FacetoFace）模式即面对面营销，微信商家可以直接通过与目标群体的沟通，了解客户群需求，为客户提供定制化、个性化服务。这种模式的核心是客户，注重客户的需求，以客户为中心量身定做的服务。通过直接一对一沟通，对用户的数据包括个人信息一目了然，甚至可以直接对准消费者，了解他们的个人需求和想法，再提供相关服务。这样的营销模式是传统营销平台很难实现的。比如微信中典型的“朋友圈”模式。微信和微博、QQ等其他社交网络既有相似性又存在明显的区别。微信的朋友圈和微博相比，它的信息流通更具有一定的私密性，受众群基本是一个圈子里的好友，商家和客户之间关系更为对等，这种模式推广精确性高、针对性强、互动性良好，主打口碑营销。此外，F2F模式也可以帮助商家直接跳过中间商这一环节，直接与客户沟通，大大减少了商家成本支出，有利于企业第一时间收回现金流和生产成本，提高企业效益。在品牌宣传上也可以跳过媒体渠道，直接进行推广宣传，对于商家而言，可以在整体推广中占据主导地位，拥有品牌的控制权和传播权。这些都有利于商家第一时间把自己的品牌形象传达给终端客户和消费者。3.自媒体模式———公众平台。在如今的自媒体时代下，每个人都可以通过网络发表自己的观点，与别人共享信息咨询。与传统媒体相比，自媒体不再局限于单向传播，而是网友间可以增强互动，更准确地传达意思。这种模式打破了空间和时间的局限性，使用者参与度更广、更高。而且不需要任何成本，就可以发布信息实现宣传推广。比如“欧派电动车”，一直在微信保持着高曝光率，微信里面的内容也是五花八门，吃喝玩乐无所不有，有时还搞一些小游戏、“轻松骑行游”活动等等。这类型的账号就是以互动性极强、参与形式丰富和高效产品贴合度为特点，通过官方平台使欧派品牌形象更加丰满。粉丝不仅活跃度提高，还可以有奖品拿，这样的方式无形中促进了推广和品牌知名度提升。

微信营销在我国的现状

微信营销方法单一

针对我国的营销商微信营销情况，营销策略依旧还是停留在商品的微信广告、微信的宣传促销上，至于微信的分销、微信调研、新产品开发以及售后服务等项目始终没有人关注，设计者也是屈指可数。正是因为这样，微信营销的巨大优势和广大的潜力没有被开发出来，人们对微信营销的应用还远远不够。

（二）微信营销环境不够完善

营销商的微信营销是通过微信环境而运行的，营销商也因此面临着诸多与传统营销策略不同的问题，例如产品质量问题、消费者隐私保护问题以及信息安全问题等，又因为现代社会中的法律环境、政策环境、社会环境以及技术环境的滞后性与不完善，导致微信营销存在重重阻碍。

（三）微信营销分布不均匀