根据调查显示,我国的微信营销分布相当不均匀,真正实现微信营销的营销商不过才占总营销商数量的2%,而这些采用微信营销的营销商大多都分布在上海、北京、广东等发达地区,其他很多地区的营销商依旧采用最为原始的营销方法。这使得微信营销的发展变得缓慢,不利于微信营销的进一步发展。
(四)微信营销意识较低
我国的很多的营销商对微信营销的意识不强,概念不够清晰,微信竞争意识较低,仍旧把销售的主力放在实体市场上,忽略微信营销这一片销售的沃土。在这个信息化经济时代,营销商想要在市场上占据一席之地,已经并不只是单单的针对实体市场就能应对的了,营销商必须要把眼光放远,占领微信营销的有利优势。
(五)微信营销专业程度不强
对于现在市场来说,最缺乏的就是具有专业技术的技术型人才,微信营销也是一样。我国的微信营销缺乏专业的技术团队,也缺少适应我国国情的专业销售策略,没有形成健全的微信销售的体系,对营销商的微信营销也存在着一些负面的影响。
六、微信营销的优劣势分析
(一)微信营销的优势
1.营销成本低廉。微信营销的成本接近于零。企业只要通过注册账号就可以开展品牌推广宣传,即便企业需要认证公众平台,也只需交300元服务费就可以。相比之下,传统营销在宣传推广上所下成本要多很多,纸媒、电视媒体要考虑印刷成本、纸张材料成本、人力成本、器材成本等,两相比较微信媒体所需成本可以忽略不计。企业可以通过订阅号或公众号,向客户群推送信息或相关服务,也可以把重点放在如何推选优秀内容上,只需要动动手指,充分利用文字和漂亮的图片或者语音,大大缩减了宣传成本。 2.客户群庞大且注重人际关系“窄而深”。由于手机用户数量庞大,微信在推出仅仅14个月后,就拥有2亿多用户,目前数字还在增长中。如此庞大的客户数量给微信营销提供了很好的前提。同时,微信营销注重人际关系“熟人化”和信息选择的自主性。相较微博,微信是一种线上线下结合更紧密的平台。其粉丝多数是由现实中的忠诚用户转化而来,多半对品牌都具有较强的忠诚度。这使得订阅号在推送信息的时候,可以保证其受众的明确性、针对性较强,达到一种精准营销、深度营销的结果。另外,微信还开通了钱包支付功能,和用户的银行卡绑定,同时还具有卡包功能,可以让用户保存商家或品牌推送的各种优惠券,这也极大地提升了用户对于企业或品牌营销的销售转化率,营销程度较深。而新兴的朋友圈官方广告推广,则是在大数据的帮助下通过分析微信用户来达到分众并精准投放的目的。但是这种方式门槛高、审核严,为了保护微信用户体验,频次也不能太高,虽然广告投放较为精准,且具有较强的到达率,但是用户被强制接收,且投入成本大,效果如何还不确定。 3.推送信息查阅率高。微信信息推送的模式与手机短信推送类似,它的消息受众是定向的,只要用户关注了某订阅号,那么它推送的信息就会自动保存在用户的微信订阅号里,并会通过订阅号头像图标右上角的红色数字进行信息数量的提醒,方便用户在闲暇时进行查阅。且由于订阅号日群发数量的限制,微信用户也不会被太多的其他信息所干扰,查阅信息的可能性较微博要高。
微信营销的劣势
用户安全性问题。微信是一个开放平台,再加上进入的“门槛低”,任何人都可以注册使用,导致它的安全性存在很大漏洞。并且微信无法像微博那样用身份证号进行实名认证,所以越来越多的不法分子会利用他人微信上的信息进行诈骗。如果用户警惕性不高,很容易掉入陷阱,造成人身或财产的损失。如最近二维码安全问题就暴露得越来越多。二维码是移动互联网的入口,伴随着智能手机的普遍使用,二维码技术成为手机病毒、钓鱼网站传播的新渠道。如果有不法分子利用二维码,放一些病毒进去,将会对用户造成极大的隐私和安全隐患。再如一些不法之徒利用微信发红包给用户,以此窃取用户绑定的银行卡信息,最终造成用户财产损失。因此腾讯公司首要任务就是重视微信安全问题,及时清除不良账号,提升微信安全设置功能,为客户打造一个稳定、安心的社交平台,才能赢得用户长期信任和支持。2.平台使用的缺陷问题。(1)认证问题。微信公共账号认定需要500个粉丝,这个规定让一些小企业和个体商家感到很头疼。微信本身并不像微博目标受众不确定,可以随意关注加粉丝,微信更多是依靠朋友圈的“熟人关系”,利用口碑相传和好友转发链接等方式将品牌推出去。尽管在淘宝等一些电商平台有添加微博微信客户这样的业务存在,但是这些客户并不是商家的目标客户群。因此很多小商家小企业无法一下子达到添加500个粉丝的要求,这便造成小商家的困扰,想要取得认证要花费一段时间。
客户无在线显示。微信目前没有像QQ那样有用户是否显示在线的功能,这样一来,客户如果退出微信客户端,而另一边商家正好推送有用资讯过来,消息就进入不了客户手机,造成消息滞后问题。七、微信营销面临的风险问题
(一)技术风险
技术风险就是营销商由于微信营销技术不成熟或者相关技术不稳定,而给营销商和客户带来的风险。比如数据加密技术不高,就会导致数据的读取、传送、反馈环节出现泄密,或者客户信息泄露,给客户或者营销商造成损失。就目前我国水平来看,微信基础设施差、微信发展水平低等各种问题层出不穷,都会给营销商微信营销带来较大的不利影响。
(二)信用风险
信用风险是营销商在微信营销过程中最严重的问题,由于微信交易是建立在买卖双方互相信任的前提下进行的,买方相信卖方的产品合格没缺陷,卖方相信买方会履行承诺按时支付费用,只有双方都遵守承诺才会达成交易。但是在现代社会中,信任恰恰成了最大的障碍,这也为微信营销带来了诸多的不便。
(三)法律风险
法律风险就是在交易过程中,有一些程序是受到法律保护的,就像网上支付、知识产权的保护等,但是仍旧有一些商务活动没有在法律法规条文的保护范围内,正是由于这个原因,使得微信营销存在一定的法律风险。另外,营销商的微信营销是跨国界的,可以和世界各国各地的客户进行交易,但是各国的法律不尽相同,社会文化、习惯风俗也存在很大的差异,可能对卖方来说是正当的交易过程,但是买家是不能遵守的,因此也为其停业的微信营销带来了法律风险。
(四)支付风险
支付风险是营销商在微信营销过程中最关注的问题之一,也是最担心的问题。由于现代技术缺乏微信营销的所需要的结算手段和费用支付方式,以及银行电子化水平不高,导致微信交易中的支付过程存在风险。比如现在有很多网站欺诈消费者,利用支付过程盗取银行卡号和密码,使客户受到损失。这些都是在微信交易过程中的支付风险。
(五)物权转移风险
物权转移风险是买卖双方都应该加强防范的一种风险,比如货到无款或者款到货无、没有保障的交付定金等,都会使买卖双方遭受损失。由于微信物流程序的不配套,才导致了物权转移的风险。微信营销在一定程度上缩小了营销商之间市场上的竞争,但是对物流能力也提出了更高一步的要求。就目前情况来说,我国能够实现全国物流的营销商是寥寥无几,导致物权的转移过程出现障碍,因此也是物权转移出现风险。
八、我国发展微信营销的相关策略
(一)建设有利于微信营销健康发展的政策环境
微信营销的顺利发展,离不开相关制度的保证与规范,我国政府相关部门应该致力于建设有利于微信营销健康发展的政策环境。根据实际工作中存在的问题,进行建章立制,制定出行业规范的系列标准,以规范微信营销市场,保证微信营销活动的有序进行,促进行业内相关营销商的竞争公平。
(二)建设微信营销信用系统
我国可以多方协作,共同建设微信营销信用系统:首先,信用评估制度需要统一,不能因地域或营销商而不同,如此方可保证竞争的公平;其次,建立信用数据库,对商家进行信用评估后,将信用记录录入供消费者查询,这有利于促进商家的信用维系;然后,建立信用信息共享机制,使得商家的信用更加透明,置商家于有力的监督中。
(三)培训相关技术人才
根据微信营销活动对相关技术人才的需求,实施人才培训工程:一方面,建设国家和地方层次性的教育基地,为微信营销的发展培训所需高端人才;另一方面,鼓励培训机构对营销商的在岗人员进行相关技术及理论培训,对在岗人员进行知识更新,让在岗人员掌握行业前沿动向。此外,可以建立由专家组成的行业组织,适时为营销商提供信息咨询,及时把握行业动态,为营销商的发展指导方向,
(四)革新相关设施与技术
发展微信营销,必须建设一流的通信网络,加快网速,减少资费,让更多商家和消费者得益,从而促进微信营销的发展,不要局限于眼前利益,落后于时代。微信营销发展所依赖的网络安全技术也必须及时更新,保证电子支付及其他用户信息的安全性,减少信息泄露带给用户的损失。
(五)注重网络安全
1、加强网上支付安全管理
首先,各个银行之间要尽快建立统一的渠道,实现跨行的互通、互联;其次,牢牢谨记安全第一,正确认识和处理安全和发展之间的关系;最后,促进交易支付的安全性的完善,充分考虑在交易过程中各个可能出现安全问题的环节,加强管理。
2、加强数据安全的技术性研究
在信息技术飞速发展的今天,信息安全已成为最为关键的问题之一,如何保障数据信息的完全安全?如何能够使客户信息不泄露是企业追寻的目标。所以,微信营销商要加强数据安全的技术研究,建立健全数据信息安全保障系统,是卖方更加安心,买方更加放心。
3、完善信用评估体系
信用评估系统是完全针对交易双方的,能够使双方更加的信任,交易才能更顺利的完成,企业才能获得库管的效益。首先,要建立科学合理的信用评价体系,符合我国国情,符合企业制度;其次,建立公正、公平的评估机构,对企业进行适当、正确的信用评估。
4、强化微信营销制度管理
“没有规矩不成方圆”,微信营销要想获得好的发展,必须要有完善的管理制度。比如人员管理制度,根据每个员工的能力范围进行分工,使他们能够各尽其才,发挥自己所长,还要规范他们的行为,树立将强的防范意识与能力。又比如监督制度,企业要建立完善的监督制度,不论是对人对物,从而保障各个环节能够顺利有效地进行。
5、完善网络交易相关法律法规
在网络交易的环节中,无论是费用结算还是货物配送都涉及到法律法规的问题,只有在健全的法律法规前提下,才能放心安全的进行网络交易,才能够使网络营销活动正常运行。因此,这就要求国家制定足够完善的法律法规,建立符合我国国情的法规制度,保障企业网络营销的安全性。而且企业也要有自己的销售策略,要制定符合国家法律的相关规定,才能更有效地保障交易的安全性与可靠性。
结束语
微信的出现改变了人们日常生活,已经成为人们沟通交流的新方式。与此同时,微信营销的产生也很大程度地改变了企业过去传统营销模式,开辟了新路径。营销形式的多样化和存在着的庞大用户群,让微信营销有很大发展潜力,各行各业都趁着这时势,利用微信营销提升自身的品牌价值,给企业带来更高的效益。科技在不断发展,微信也会随之进一步发展,会有越来越多的功能,吸引更多的商用户。企业也必须与时俱进,才能在微信营销这场看不见硝烟的战争中获取一席之地,但与此同时还需要做的是遵守微信用户规则,营造并维护好微信营销环境,这样才能长久发展。
参 考 文 献
王艳.企业微信营销的模式与发展前景分析[J].商业经济,2014(5)
樊士聪.企业利用微信营销的利弊分析[J].企业导报,2015(4)
王惊雷.企业微信营销研究及策略分析[J].价格月刊,2014(9)
聂林海.我国微信营销发展的特点和趋势[J].中国流通经济,2014(6)
(5)高军,王睿等.我国微信营销发展问题分析及对策探讨[J].现代管理科学,2007(6)