中小零售企业电子商务开展的难点与对策研究(一)

目       录

一、 企业电子商务概念 2

二、中小零售企业的特点 2

三、中小零售企业发展电子商务的必要性 2

（一）网络购物市场发展迅猛 2

（二）电子商务使企业获得更多市场机会 2

（三）企业电子商务可以降低成本 2

四、我国企业电子商务发展状况 3

五、中小零售企业电子商务发展中存在的难点 3

（一）企业对电子商务的认识还存在偏差 3

（二）企业信息化还比较低 3

（三）电子商务人才缺乏 4

（四）企业对电子商务的投入不足 4

六、对中小零售企业电子商务开展难点的对策 4

（一）加强企业信息化建设，提高企业电子商务应用水品 4

（二）企业注重电子商务人才的引进和培养 4

（三）加大对电子商务资金的投入 4

（四）政府建设电子商务平台，为企业发展电子商务提供支撑 4

七、总结 5

参考文献： 5

一、企业电子商务概念

电子商务是人们利用电子手段所进行的商业贸易活动，是商务活动的电子化。包括应用因特网及其他电子技术所开展的一切商务的、经济的和管理的活动。  其实企业利用计算机网络系统来改善和提升管理，实现信息化，就应该属于电子商务的范畴，是电子商务的基础阶段。当企业已经实行了电子商务基础阶段的工作时，可进一步地开展网络营销。此时可利用网络系统在网上与客户进行信息交流，包括直接下定单，实行电子流程的企业营销活动。这是企业电子商务的进一步深化。电子商务从本质上说是商务活动，是以盈利为目的的经济活动，而电子化只是手段和方式。电子手段要围绕着电子商务的本质和目的而实施。在企业信息化的基础上以电子化手段对传统商务活动的流程进行变革与创新，从而实现商务活动的电子化——电子商务。

二、中小零售企业的特点

一是贴近生活。中小零售企业大都为社区商业或者中小城镇商业、乡村商业,它们经营商品的种类与老百姓的基本生活需求息息相关。对生活必需品的购买,消费者通常遵循的是就近原则,而不太愿意花更大成本(如时间成本、体力成本等)去搜寻。二是易与顾客建立情感联系。中小零售企业服务的目标顾客有限,能够更加深入地洞悉消费者的需求,为消费者提供及时、有效的服务,加之生活必需品购买的高频率而导致企业及其员工与消费者的经常性接触,容易拉近双方之间的关系,这是大型零售企业难以做到的。三是更快适应市场变化。中小零售企业的特点之一是灵活,可以根据市场需求变化在短时间内迅速采取对策(如调整商品结构和经营方向),而不必像大型零售企业那样经历繁杂的程序和漫长的决策过程。

三、中小零售企业发展电子商务的必要性