优学教育市场营销策略研究(三)

优学教育公司培训机构在市场推广和促销方面，通常是通过线下促销活动来进行。主要是由市场部相关人员针对各校区附近的学校内生源进行营销推广工作。例如，市场部主管会带领市场部同事，根据各个学校不同的放学时间，事先安排好推广活动流程，再到各学校校区门前发放相应的宣传手册及现场解答接送学生的家长及孩子学习问题。

优学教育公司还会组织学生及家长参加各种免费试听讲座及考前公益类课程活动，再邀请家长和学生到所在的优学教育分校里来，找相应学科的优秀教师进行考前辅导讲座和现场的互动问答。

此外，优学教育公司培训机构还会通过咨询部门，招生部门员工的电话营销，进行市场推广工作。招生部老员工及咨询不员工还要负责新员工的培训的安排培训讲座的工作任务。而现在主动打进招生部门的家长咨询的电话越来越少，招生部门的员工向外呼出的电话量大，而相应的成交量，电话费用等运营成本与人工成本较高。优学教育公司在进行广告宣传方面，主要是对时尚媒体杂志进行广告宣传，以及地铁站点报时的穿插宣传广告的方式，进行市场推广和教育产品的促销宣传。而受众人群并没有非常明确的针对性。

优学教育公司在进行市场推广的促销策略时，更应突出教育产品的使用对象在于学生和家长，所以可以对多数家长给学生订阅的杂志报纸及辅导类教材为媒介，进行市场推广及促销策略。

五、对优学教育教育公司营销策略的建议

（一）建立系统的营销体系

随着现代化管理模式的深入，如今的市场营销之争已经不再是简单的价格战或产品之争，它已成为一场“全面战争”，战火蔓延到了供应链中的各个阶段和不同方面。这就对优学公司的营销体系提出了系统化、整体化和全面化的要求，要将终端客户和企业的成本降到最低，同时让消费者用最少的成本来获取最高的效益，就必须改善和强化目前的推广手段和营销推广体系，获得最大的收益和良好的口碑。与此同时，要充分表现出企业自身的优势，以此来加强竞争力、推动合作事宜。

营销本身由各个不同的项目和环节组织建构而成，是一个包含了诸多支脉的完整系统。消费者对于一个品牌或者产品的喜好，往往会受到第一印象或某些突发事件的影响，企业应当高度重视对于品牌形象的塑造，通过实施一系列由内而外、从细节到整体的具体措施，打造出获得消费者认可的品牌形象。在规划营销策略和整合要素环节中，需要实现工作人员、管理机制、资源配置、文化理念等各个方面的协调配合，缺一不可。营销工作想要顺利进行，就必须将其系统化，消费者的对于一个品牌或者产品的喜好同第一印象或某些突发事件密不可分；而对于企业而言，就务必重视品牌形象的塑造，将良好的品牌形象落实到每一个细节中去，全面打造出契合企业理念的整体品牌形象，让消费者直观感受到企业的文化魅力。实施营销策略时，各个因素之间都需要协调配合，细节决定营销的成败。

（二）丰富公司服务形式，简化服务流程

优学教育公司在服务与售后服务流程上，并未优化售前程序，也未增加售后更多的服务环节。而客服部门班主任，更应该将们的精力集中于课后服务环节，从而可以对课堂的教学质量加以把控，减少不必要环节的内耗与浪费。教学部门员工和客服部门员工的工作量有很多无用的环节存在。

优学教育公司在2018年，可以对各部门的服务及流程进行简化与调整，修改现在的流程，重视课前市场推广与课后家长反馈，从而可减少不必要环节的内耗。

（三）降低公司管理成本

由于中小企业影响力不足，尽管许多中小企业愿意提供优厚的薪酬和良好的工作环境，但往往仍难以招聘到理想的营销人才。由于中小企业智力资本与知识能力的积累不足，企业内部现有营销人才也难以迅速成长。由于企业高素质的营销、管理与技术人才较少，企业制度创新能力、组织协调能力较差，凭感性、经验、直觉进行决策，管理手段单一，造成人才队伍凝聚力不强、各行其是，营销系统整体战斗力不强，人员流动过于频繁。同时，由于技术改造投入不足，设备更新缓慢，技术陈旧，加之销售渠道较为单一，市场面较窄，这些均难以应对大企业的挑战。

与此同时，优秀教师流动性高，更换教师频繁情况等投诉问题，也增加了培训机构的人工管理成本。客户服务部门在维护客户关系成本也随之增加。据优学教育对离职员工进行离职关怀的统计表明，七成员工是认为在公司内发展空间遇到瓶颈，想要更好的晋升及加薪福利等问题未能得到有效的解决。所以，优学教育公司需要设置出优秀教师留住人才相关政策，此外，优学教育公司除了可以增设员工福利薪酬等政策外，还可以对内部员工新设员工发展类课程，并在每个月月初进行全国大学课程最佳学习力等员工奖励的设定等，以此可以增加积极上进员工的精神需求。

（四）加强线下品牌建设