优学教育市场营销策略研究(二)

近年来，由于教育培训市场的准入门滥较低，优学教育公司面对着比较激烈竞争对手，该如何定位，如何进行新产品的开发，开拓促销渠道，如何降低个性化教育资源的场地成本的浪费及选址的考虑因素,如何解决优秀教师流失率较高，如何简化员工日常工作，提升满意度的客户关系营销管理，都对优学教育公司培训机构造成了一次又一次的冲击。如何能在当今教育培训市场竞争激烈环境下吸引客户，成为了新一轮的挑战。

在教育行业竞争逐渐显赫的背景下，教育培训行业已经逐步发展成直接把市场目标定位于特定的消费群体，进行符合消费群体的教育需求。优学教育教育培训公司，在逐渐发展出区别于同行业其他机构的差异性营销策略的同时，该如何制定营销策略，以获得更高的社会效益和经济效益，成为教育培训机构高管们首先思考的重要问题。

三、优学教育教育公司简介及经营的业务

优学教育公司在2012年专注于1对1的教学模式，教室布局不同于大班制公司首次专业性提出只做1对1培训模式，2015年教育产品延伸出1对3小班教学模式；开发了在线员工培训系统，在公司快速成长的背后，也面临着很多问题。近年来，由于教育培训市场的准入门滥较低,优学教育公司面对着比较激烈竞争对手，该如何定位，如何进行新产品的开发，开拓促销渠道，如何降低个性化教育资源的场地成本的浪费及选址的考虑因素,如何解决优秀教师流失率较高，如何简化员工日常工作，提升满意度的客户关系营销管理，都对优学教育培训机构造成了一次又一次的冲击。如何能在当今教育培训市场竞争激烈环境下吸引客户，成为了新一轮的挑战。

四、优学教育公司市场营销存在的问题

（一）营销理念落后

目前市场营销部门的主要问题在于：虽然优学教育公司现有的营销理念是客户至上，但其实在实际工作中并没有落实到位。如优学教育公司的全系列英语培训的课程和价格主要考虑的是现有老师资源能教的课程，以及以往经验来定价格，而不是根据市场需求来做设定。优学教育公司现在推行的是一种无差异营销策略，公司缺乏关于产品、价格、促销和渠道等营销组合因素的整体策略规划，没有做到主动对客户进行细分，从而导致目标客户不明确，无法了解到客户的期望和真实需求，所以更不用说提供良好的个性化服务。其次，与其他同行业相比主要还是限在价格竞争，竞争手段比较单一致使营销模式老套，公司缺乏核心的竞争力，宣传手法比较单一，极少采用其他媒体，所以与快速发展的业务水平相比，品牌宣传、营销手段等方面都明显滞后。第三，缺乏科学合理的营销方法。虽然逐步在建立客户分类规则，但一般来说只是按经验把客户分为普通客户、重点客户和核心客户，而在实际的销售服务过程中经常就会遇到界限含糊不清的问题，无法准确界定客户类型，导致工作失误。这是因为这种分类做法缺乏必要的量化标准，每位客户经理根据自己的工作经验进行判断没有依据，导致在对产品选择的时候就会出现矛盾，甚至与客户的实际需求相违背。没有对客户全面、完整和系统的认识，导致对公司的目标客户定位模糊，不能将更好地产品和服务资源合理分配给更高价值的客户，客户不满意便会流失到竞争对手公司，更加剧了经营效益的下滑。

（二）课程设置单一

优学教育公司的教育产品主要是一对一的个性化教学产品。优学教育公司并不像其他教育培训机构的课程设置多样化，优学教育公司除只有中小学课外辅导课程外，并没有开设能力提升等课程，也没有留学课程，可见，优学教育是教育培训行业上为数不多的只做一对一个性化教育的机构。

另外，优学教育公司的教育产品在课程设置上，优学教育公司主要将课程目标设定在小升初，中考，高考等国内升学考试上。所以，优学教育公司产品中的课程设置，会同步各城市的公办学校内教材内容为基础，以提升学生的入学考试成绩，以及期中期末大考的成绩和排名为核心，并设置了各年级新学期的入学考试冲刺课，这样的课程多以应试考试的必考课程为主，不能满足学生的多种需求。

优学教育公司培训机构还有很大的细分课程设置的市场空间。由于现在家庭经济收入水平的上升，很多家长开始考虑送孩子到国外去读书，所以优学教育公司培训机构可以开展海外留学及寒暑假期里的海外扩展课程及MBA等课程的开设。

（三）市场推广成本高，宣传缺乏针对性