综上所述，电信运营企业缺乏对员工职业生涯的引导和管理是导致种种问题的根本原因。因此，电信运营企业亟需用员工职业生涯设计留住人才。用员工职业生涯设计留住人才也是大势所趋。电信运营行业薪酬市场化的步伐越来越大，中国移动已经开始大范围降薪了，靠薪酬留人，越来越难了。最近，中国网通也传出了降薪的说法，而且据传相当多的技术人员要转为营销人员，以调整人员结构；如果不能够让每一个员工都清楚自己的职业未来，恐怕这种调整的阻力和动荡不会小。更为重要的是，3G牌照发放在即，新一轮的人才争夺战迫在眉睫，电信运营商即将面对新一轮的严峻考验。
三、电信行业员工进行职业生涯规划的步骤与方法
全球信息化浪潮的推动，国内经济的持续增长与电信市场需求的拉动，这三个主要原因使电信业成为中国各大基础设施领域中发展变化最显著的行业。电信业员工自然面对着更多的机遇与挑战。进行职业生涯规划，是电信企业与电信员工必须面对的问题。以下分别从电信企业和员工的角度来分析职业生涯规划的步骤与方法:
(一)电信企业进行员工职业生涯规划的步骤
1．对员工进行分析与定位
电信企业可以聘请“职业生涯专家”来负责企业的生涯指导与咨询，通过知识讲座、自我成长课程、职业心理测验等协助员工分析自己。具体应该通过以下几个步骤来进行自我分析和定位：
（1）应初步了解职业生涯规划方面的理论知识，明确自身所处的职业生涯阶段和开发需求。这一步应该是员工所扮演的角色中的重中之重。
（2）应该展现出良好的工作绩效。这样，员工才会有在公司中进一步发展的可能。而反过来，职业生涯规划也有助于员工提高自己的绩效。
（3）应主动从上司和同事、客户等信息源那里获得有效的反馈，从而清楚地认识到自己在工作中的优势及不足。
（4）应该确定自己未来的职业发展方向。未来的职业发展方向只有员工本人才能确定，别人是难以强加的。
（5）应主动了解公司内部有哪些学习活动、培训项目。通过自我评估，员工确定了自己需要的知识技能，这时就需要主动收集公司内相关的教育培训信息。
（6）应该跟管理者开展有关职业生涯设计的面谈。
（7）与来自公司内外不同的群体进行接触，例如一些专业协会、项目小组等等。一方面可以进一步收集更多的信息，另一方面也在学习中提高自己的能力。
2．提供信息支持，建立电信企业职业信息系统
良好的职业信息系统可以比较全面地呈现组织内人员供给信息和职位需求信息。职业信息系统主要包括六个方面：
（1）职位分析。包括工作描述和工作说明书。电信企业要专门对“职业生涯路径”进行研究，制定各个岗位可能的发展方向和路径。
（2）建立职位变动制度。根据国内社会发展的实际状况和电信企业的实际情况，制定合理的晋升制度，并严格执行。
（3）公布企业的发展战略规划信息。电信企业可以适当地发布公司优势与危机信息以及同类组织的发展思路和策略，让员工自己进行判断。
（4）及时公布企业的职位空缺信息。电信企业应该将这些信息通过内部网络、公文、会议等进行动态、实时的发布。
（5）开发员工的电子档案管理。主要包括建立电信企业员工个人的人口学信息、员工的工作素质及愿望、员工在企业内的工作状况。
（6）职位空缺的填补。电信企业一般应该以内部提拔为主，照顾员工的职业生涯发展阶梯，尽可能吸收内部员工，以保持员工的稳定性。在岗位要求和任职资格公开的前提下，让员工竞争上岗。
3．帮助员工确定职业生涯目标
电信企业应该开展必要的职业指导活动，通过对员工的分析与企业岗位的分析，为电信企业员工选择合适的职业岗位。企业帮助员工设立职业生涯目标可以是多层次，多阶段的，这样能保证员工的相对稳定性。
4．帮助员工制定职业生涯策略
电信企业应该提供各种人力资源开发与与培训活动，帮助员工构建人际关系网，掌握额外的知识与技能。根据不同年龄阶段的员工制定不同的职业管理方法。
5．为员工设计多重职业生涯路线
在员工开展职业生涯规划的过程中，设计多重职业生涯发展路线尤其重要。传统上的职业生涯路线往往是单线条的。例如技术人员的职业生涯路线往往是：助理工程师－工程师－中级工程师－高级工程师－总工程师，而管理人员的职业生涯路线往往是：助理－主办－主管－项目经理－部门副经理－部门经理－总经理助理－副总经理－总经理。显而易见，技术人员的发展机会要相对少一些。对于专业人员占主导地位的电信运营商来说，让关键员工感觉到自己受到公司重视这一点尤为重要。而单线条式的职业生涯路线会使得专业人员在地位、薪酬、发展机会等诸多方面均不如管理人员。最终，高价值的专业人员可能会离开公司。解决的办法就是为员工提供一个多重的职业生涯路线。
多重职业生涯发展路线的体系可以让员工自行决定其职业发展的方向，向他们提供了一种“选择的乐趣”。技术人员有机会进入三种不同的职业生涯路线，分别是一种科研生涯路线和两种管理生涯路线。这三种不同的发展路径的薪酬水平接近，发展机会也较相似，有利于员工选择一种最符合自己兴趣和技能的发展道路。
一般来讲，电信运营商在设计针对技术人员的多重职业生涯发展路线要坚持以下两点。
保证技术人员所获得的薪酬、福利、地位和奖励等都不低于管理人员，这一条是进行职业生涯发展路线设计时首要关注的一点。当然，技术人员和管理人员工作的性质、内容不同，基本工资可以不同，技术人员的基本工资可以低于管理人员，但要通过科研奖金、专利奖金等形式使其有机会提高总体收入。
要为技术人员提供选择其职业生涯路线的机会。这一点不单单指电信运营商设计不同的晋升路线，向员工展示不同的发展路径，还指的是电信运营商应该为其提供有关的测评手段等职业生涯规划资源。通过测评信息，技术人员会明白自身的兴趣、价值观和强项技能是与技术职位相适应、还是与管理职位相适应。
针对技术人员设计的多重职业生涯路径并不就意味着所有的技术人员都能走上管理生涯上来。只有那些确实有卓越管理才能的技术人员才能够按照自己的兴趣选择是否成为管理人员。要注意多重职业生涯路径的设计决不是为了纵容那些缺乏管理才能的员工。对于无法进入管理层的员工，电信运营商可以在薪酬体系的设计中重点考虑对他们的报酬激励。对于这部分员工的薪酬要以知识水平为基础，而不仅仅是基于目前工作的要求而定。重点通过薪酬体系的制定，促使员工拓宽自身的技能，减小管理职位和非管理职位之间报酬率的差别。
6．职业生涯规划的评估与修正
电信企业应经常回顾员工的工作表现，检验员工的职业定位与职业方向是否合适。通过反馈与修正，帮助员工纠正最终职业目标与分阶段职业目标的偏差。
（二）电信业员工应通过以下步骤进行职业生涯规划
1．自我认知与定位
恩斯特·卡西尔说过：认识自我乃是哲学探究的做高目标。自我认知是事业成功的前提。
中国道家强调：自知者明。企业员工进行正确的职业角色定位，有助于他们认清自己的前进方向，确定自己的职业目标，选择正确的职业道路。一旦明确了职业发展方向，企业员工就可以调动情绪中的积极因素，让自己始终保持最好的心态，乐观应对风云变幻的职场。
电信员工在自我剖析与定位时，主要是测评出自己的管理能力、人际交往能力、知识水平、职业导向因素、价值观念、和相对独立性等。
自我剖析方法通常可以采用自我测试法、计算机测试法、橱窗分析法。通过不同的方法，全面认识自我。
当电信员工通过自我认知，全面了解自己，这样就可以有针对性地制定职业提升学习计划，弥补自己的不足。
2．生涯机会评估
电信企业员工要学会分析内外环境因素对自己职业生涯发展的影响。
（1）对职业所处的社会环境分析。包括社会文化环境、价值观念、政治制度和氛围。
中国正以前所未有的速度发展，国际政治地位不断提高。随着北京奥运的来临，世界将更加关注中国的发展。随着生活水平的不断提高，人们越来越注重精神文化的需求。
（2）对职业所处的行业环境分析。包括行业发展状况、国际国内重大事件对该行业的影响、目前行业优势和问题、行业发展前景预测。
中国的快速发展、国民财富的积聚、人民币的升值及劳动力价格的上升，使中国正在由大国向强国转变，但另一方面，中国更面临着在高技术产业、现代信息技术领域等方面与发达国家的对峙及竞争。
目前电信行业重组又走到了一个关键时间节点，2008年4月多家媒体报道，5月下旬电信业重组方案将公布。几大运营商在不断“按照”重组调整的同时，都已在积极为3G准备。
电信行重组是中国电信产业整体升级、提高综合竞争力、实现国际化发展和企业创新的最主要途径。
各投资银行与专家都看好08年的电信行业重组，这对电信行业员工而言，机遇与挑战共存。
（3）对职业所处的组织环境分析。包括企业文化、企业制度、领导人的素质和价值观、企业实力。
3．职业生涯目标与路线的设定
职业生涯目标的设定一般根据时间来划分目标。短期职业目标的期限是1~2年，目标应该简明并切实可行。中期职业目标期限一般是3~5年，比如参加一些可以提高技术水平的培训并获得国家、国际认可的证书等。中期职业目标通常要与长期职业目标保持一致。长期职业目标期限一般是5年以上，较粗，不具体，通常会随着企业内、外部形式的变化而变化。
职业路线的设定首先要考虑自己的价值、理想、成就动机等主观因素；其次要考虑自身所处的社会环境、政治与经济环境、组织环境等，确定自己的机会取向。然后竟一步综合分析各方面的因素，判断自己的职业目标实现路径是否可以取得发展。
4．职业生涯目标实现策略
首先是增加个人对电信企业的价值，保住现有工作，在进行职业生涯规划时，要预期在哪个工作上能为企业持续地提供增值服务。其次是应该通过各种方式展示和证明自己的实际能力。然后要懂得预计未来的目标成功将需要何种知识、技能，通过何种方式来获得。最后是要提高自己的人际交往能力，搞好电信企业内的人际关系，包括与上司、同级、下属等关系。
5. 职业生涯规划的反馈与修正
“灵活性和适应性是有效职业生涯管理的标志。”职业生涯规划是一个动态发展的过程，员工在实施职业生涯规划的过程中应该自觉地总结经验和教训，不断修正自我的认知，调整职业生涯规划，才能保证职业生涯规划线路的正确、可行并有前瞻性。
四、结论
心中有目标，能主动追求自己的职业理想并经常进行职业生涯规划的展望，这是成功者的秘籍。进行职业生涯规划也是对未来最好的投资，电信企业员工要学会预测未来，学会长远的经营，只有对自己的职业生涯进行有效地规划与管理，才能不断突破自我。
“迈”一步海阔天空，挑战自己是对自己负责的一种表现。经常进行职业生涯规划的展望，能让电信企业员工始终保持危机感，并不断开发自己的潜能。
古人云：不谋全局者，不足谋一域；不谋长远者，不足谋一时。企业员工应该主动出击，积极进行职业生涯的规划，当机会没有来临时，努力积蓄，提高知识与技能，当机遇光临时，迅速决策，让员工在公司搭建的职业发展平台上尽情飞舞，同时公司也在员工的努力下高速发展，最终实现企业与员工的双赢，才是员工职业生涯设计的真谛所在。
致谢：
本学位^文档是在我的导师任勤的悉心指导下完成的。在此致予忱谢！
参考文献
1、 [美]杰弗里·H·格林豪斯：《职业生涯管理》，清华大学出版社2006年版
2、杜映梅：《职业生涯管理》，中国发展出版社2006年版
3、杜映梅：《职业生涯规划》，对外经济贸易大学出版社2005年版
4、李开复：《做最好的自己》，人民出版社2005年版
5、鹭岛小熊：《企业如何对员工进行职业生涯规划》 引自谷逸人力资源网
://space.goiee.com/html/59/t-1459.html
6、《论知识经济与人力资源的开发和管理》引自中国教育E网
://.eliu.info/HRM71.a
