新东方人力资源管理现状及对策分析(二)

新东方拥有员工2000名，其组织结构包括四个部分，分别是技术部门、策划部门、销售部门以及人力资源部门。在几个部门中，人数最多的是策划部门和销售部门，分别占公司员工的27%、43%。

从公司员工的年龄上看，有将近一半的员工年龄在20~30岁左右，有30%的员工年龄在30~40岁左右，有20%的员工年龄在40岁以上。从这些年龄组成来看，新东方企业的员工还是相对比较年龄的，其青年员工储备力度还是比较强的，这样一支年轻的队伍对新东方未来的发展还是非常有利的。

从公司员工的学历来看，尤其是在销售部门中员工的学历水平并不高，在销售部门只有30%的员工拥有本科及以上学历，而剩下的员工学历在大专水平，虽然说销售人员的学历教育跟其它部门相比员工相比并不是很重要，但是新东方本来就是一个教育培训学校，员工学历层次不够必将对其在这一领域的发展造成阻碍。

从公司员工的薪资组成来看，新东方在支付员工工资的时候一般采取的是基本工资+绩效工资的方式。对于不同级别的员工来说，他们的基本工资也有所不同，总经理、高层主管、中层领导、基层人员的基本工资分别为：5000元、4000元、3500元、2000元，现在的生活物质消费过高，新东方支付给员工的工资不足以维持其家庭开销。

同时，随着人们对教育培训的重视，新东方的竞争对手越来越多，在教育培训领域内有“学而思”、“环球”等特色品牌也足以跟新东方相互抗衡，对新东方来说，面临着前所未有的竞争压力，新东方为了节约成本，不得不想办法节省开支。

三、新东方人力资源管理存在的问题

（一）公司员工的素质较低

在对新东方员工做学历分析的时候我们可以发现新东方员工的学历层次并不算高，由于受到学历的限制，新东方无法对课程技术、质量等方面进行改进，进一步阻碍了新东方公司的发展。再者，员工素质过低，企业的经营理念和方针无法被整体员工所理解和掌握，甚至应用，使得公司理念在执行的时候存在较多的问题[2]。另外，新东方一直沿用过于对人才管理的方式，而忽略了制度创新管理，在人力资源部门也缺乏缺乏制度化的规范管理。

（二）人才的流动性比较大

在现阶段新东方也存在比较严重的人才流失情况，除了受到竞争对手的影响外，主要还包括以下几种因素：（1）跟同行业的公司相比，新东方提供的待遇偏低，尤其是现在的教育培训课程中都会运用一些新技术，但是新东方公司还是沿用旧的管理理念，没有对新技术进行重视，相应地也就忽略了技术人才。在新东方公司，拿钱最少的往往是那些干活最多的员工，造成员工的心理落差偏大，很难留住员工的忠心；（2）对于管理层来说，新东方虽然给他们支付较高的报酬，但是却没有给他们提供较好的发展空间，对这些员工来说，他们遇到更好的机会，就会毫不犹豫地跳槽；（3）新东方的员工年龄都偏向于年轻化，很多都是刚大学毕业的学生，这些员工的职业规划并不成熟，离职率高。

（三）公司的培训机制存在缺陷

从新东方的人员构成结构中可以看到，新东方的员工在学历方面普遍不高，使得人才队伍受到了学历结构的限制，阻碍了新东方进一步的发展，因此，对于新东方来说，应该进一步加强对员工的培训，无论是在管理新理念还是新技术或者新营销方面都应该严格要求员工。目前新东方也给员工进行了培训，但是培训体系存在以下问题：

（1）培训流于形式，没有形成培训体系

新东方公司会对员工进行不定期的培训。在培训方面，要想顺利展开员工培训，那么就需要一个系统化、规范化的培训体系[3]。而一个系统化、规范化的培训体系要包括比较周密的人员培训需求、完好的培训设计方案、良好的培训评估等。但是新东方公司却没有结合培训需求对员工进行培训，基本上对员工进行培训的时候都存在着“头痛医头、脚痛医脚”的问题，忽略了公司长远的人才需求规划。

（2）培训内容不合理，培训过程不连续

新东方公司在对人员进行培训的时候，一般是公司的领导者对公司下达的命令，为了完成任务而对员工进行培训，并没有结合员工的培训需求。除此之外，在培训方面，新东方公司太过于走形式化，虽然投入了培训的时间和物力，但是却没有达到培训的效果。培训的内容过于僵化，甚至是五年来从来没有做出调整，里面有很多培训内容跟现代社会格格不入，培训内容都是一些通识内容，比如说一些质量教育等，没必要拿出来经常培训[4]。

（四）人力资源结构不合理

新东方的人力资源存在着人才短缺和人才浪费的情况，这样不利于新东方公司去提高自身的管理效率。新东方没法把合适的人才放在合适的岗位上，造成员工的技能被埋没，造成人才的浪费。同时，对于新东方公司来说，它现在最缺的就是高级管理人才和高级技术人才，而新东方却忽视了对这两种人才的需求，仍是招聘大量的教师或者是助教岗位。

四、改善新东方人力资源管理存在问题的建议