家族企业可持续发展——以三星企业为例(二)

（一）典型却又不太一样的家族企业

在韩国，“谁是知名度最高的企业”是一个几乎不用回答的问题，即使是好刚学会说话的孩童，都能用不清晰的口齿告诉你：三星。

三星集团是韩国最大的跨国企业集团，下属20多家上市公司，其中作为“顶梁柱”存在的11家上市公司，市值高达3500亿美元。 

通常的家族企业定义，往往是家族持股比例达到51%或更多，而三星集团的持股却要复杂的多，以2013年12月31日为基准，李会长家族拥有非上市公司之三星爱宝乐园46.04%的股份，爱宝乐园拥有三星生命19.34%的股份，三星生命拥有三星电子7.53%的股份，三星电子又拥有三星SDI20.4%的股份、三星电气23.7%的股份、三星重工业17.6%的股份等，分别在二十四个子公司投资了股份。三星生命投资了十八个关系企业，三星SDS也投资了十一个关系企业。创业已久的关系企业们亦在多个关系企业出资持股。李健熙会长家族拥有三星生命20.76%的股份、三星电子4.69%的股份，但大部分关系企业的股份都不是由同一个股东所持有。【6】

但是三星却是典型的家族企业，集团三代领导人都为三星李家的成员，李氏家族在三星保持着绝对的独裁和控制力。

（二）三星集团的历史

1938年，年仅28随的李秉喆，出资三万韩元成立了一个只有一个小角落办公司以及四层仓库小楼构成的——“三星商会”。

李秉喆在创立三星初期，经营理念的核心，就是人才，“事业报国，人才第一，合理追求”。他说他把“一生80%的时间都用在育人选贤上”，可见他对人才的重视程度。

1959年，三星在濑岛龙三和李秉喆的引领下成立了秘书室。这个部门深受日本企业经营理论的影响，在这时候，秘书室只有20人，只是隶属于三星物产下的一个“课”，帮助李秉喆处理事务层面的工作。

到了20世纪60年代和70年代，三星开始多元化发展，分别收购了东方生命保险（以后的三星生命保险）、东花百货、世韩造纸等机构，成立了三星重工、三星石油化学、三星精密化学、三星造船等子公司，并于1969年成立了三星电子与三星电机。并开始发力全球市场

在三星的管理上，李秉喆把所有的日常事务交给下属，自己只做战略性的决策。同时，作为一家多元化经营的公司，三星子公司遍布世界各地，并且实施独立经营制度，需要一个强大的参谋组织作为内部的协调者，收集信息后做出企划和调整。

于是，在1972年，加强版秘书室2.0诞生了，秘书室担负的工作扩张导情报收集和分析、企划、日常事务管理等辅助功能。

自此之后直到1987年李秉喆去世，三星秘书室的功能继续增强，还负责企业的日常运营、企划、财务、安全、营销、技术、人事、调查、监察、财务、国际金融等事务。其中，调查组负责收集经营信息与各地情报；80年代开始，三星秘书室成为韩国最强大的情报分析组织。

1987年11月19日，随着李秉喆的去世，三星正式进入李健熙时代，此后几十年，李健熙依旧把人才放在企业的核心理念中，进一步发展了父亲的人才经营理念。

李健熙出任三星会长以后，在1988年三星集团庆祝公司成立50周年的庆典上，宣布公司开始“二次创业”。

三星“新经营”的核心内容包含了七个方面：危机意识、从我开始改变、三星宪法、一个方向、成为主经营、信息化·国际化·复合化、世界超一流企业。具体而言，就是李健熙能和所有员工一起感受、体会，都要树立“不变化就会被淘汰”的健全的企业危机意识，因此每个三星人都要反省和改变，不是从你改变，而是“从我开始改变”。

以“三星宪法”作为支柱，不管是在世界的哪个角落，都能共享三星的哲学和价值观，这就是三星的“一个方向”。三星“新经营”不是以量为主的，而是以质为主的经营，带着信息化、国际化、复合化的这些要素，奔向世界超一流企业。

另外，秘书室也开始转型。李健熙认为其权力过于集中，所以采取了更扁平化的管理方式，给下属公司放权：“过去，老会长掌握80%的经营权，秘书室占10%，各个下属公司的社长占10%。但是以后要改为会长占20%，秘书室占40%，各位社长占40%的方式。”

1998年，秘书室的人事、财务、企划、秘书和经营组人员减少到100人，从全盛时期的15个小组缩减为10个小组。1999年，李健熙废止秘书室，成立结构调整本部，但其作用和地位并未改变。

结构调整本部的人事组负责人力资源政策、员工培训、教育与劳资协调，其中主管劳务协调的人数最多。财务组负责电子运营、金融运营、非电子非金融、财务管理。监察组负责公司监察和经营诊断。企划公关组则分为企划组和公关组，企划组负责整理所有三星员工提供的情报，所有情报都必须以书面形式报告企划组，然后进行讨论；法务组则负责集团法务。

财务组不仅负责整个三星集团的投资决定，还为集团的干部考勤、考评提供意见，除了结构调整本部的业务（如劳资协调、监察业务等），企业经营和利润等情报也集中在财务组。因此，掌控了人事任免和金钱权力的财务组，实际为三星集团中权力最大的部门。

2006年，结构调整本部再次被削弱，人员削减到100名以下，改名为“战略企划室”，剥离秘书、运营等功能，秘书组转为会长直属，法务组则被转到社长团协议会下，但仍然保留了人事、财务的支配权。

值得一提的是，秘书室或结构调整本部不是法人机构，既非集团子公司也不是业务单元。从组织架构上来讲，其下各小组分别隶属于集团各子公司，由子公司拨出经费；但在实际权力上，则堪称三星的最高权力机构。

阶段 三星物产秘书课

（1959年） 秘书室（1972年） 秘书室

（20世纪80年代） 结构调整本部（1999年） 战略企划室（2006年）

职员人数 20 100 250 150 <100

下属分组结构 财务 投资资金管理 财务组 战略支援组（财务）

人事 人力资源管理 人事组 人事资源组

秘书 无独立科室

但承担功效 秘书组 秘书组 独立秘书组 独立秘书组

企划公关 企划组 企划组 企划公关组 企划广告组

调查监察 调查组 调查组 监察组 战略支援组（经营诊断）

监事组 经营管理组

运营 营销组 质量安全组

运营组

国际金融组

电算组

法务 法务组 独立法务部

秘书室结构的变迁，基本上可以代表三星集团在战略发展上的变迁

（三）三星集团做对了什么？