美国行为心理学家斯金纳提出的强化理论认为,无论是人还是动物,为了达到某一种目的,都会采取一定的行动,当结果对他有利的时候,这种行为就会反复出现,而当结果不利的时候,这种行为就会弱化直至消失。依据强化理论我们可以看出,企业在激励的过程中,应该考虑到人的因素,慎重地使用不同的强化方式对待职工。而在这过程中,应该以积极强化为主,也就是以奖励为主,惩罚为辅。因为过多的消极强化会有很多的副作用,比如使职工产生挫折感,对管理人员产生畏惧心理,士气低落;而积极强化会让职工感受到成就感和满足感,职工的工作热情和积极性也会大大提高。所以说,企业的管理者应该将正激励和负激励巧妙地结合起来,建立合理的职工考核制度,通过树立榜样和反面典型,形成企业的良好风气,使组织制度更加有效,组织行为更加积极向上。
(四)增强激励的针对性,提高职工素质和自我激励
激励的目的是为了提高职工工作的积极性,建立激励机制需要把握需求层次理论,不同人的需求是不一样的。因此,不能简单采用“一刀切”的激励方式。并且,同一企业在不同的阶段有不同的需求。每一个企业都有自己的需要,要把握职工的需求类型,对症下药,做到有的放矢,做到有差别的激励。
加强对企业的素质教育,既是提高工作效率客观要求,也是职工实现自我激励的主观需要。要自提高职工专业技术水平的基础上加强职工的思想道德素质建设。与此同时,加强企业文化的完善,作为一种非正式的制度安排,企业文化对于职工的行为具有导向、凝聚、规范和协调功能,能充分发挥其对职工的隐性激励作用,促进职工工作积极性的提高。
(五)物质激励要与精神激励相结合
物质是人类赖以生存和发展的基本保证,物质需要是人的最基本需要,是人们从事一切社会活动的基本动因。物质激励决定着职工基本需要的满足程度,并进而影响到其社会地位、社会交往、自我实现等高层次需要的满足。物质激励可以通过发放工资、奖金、津贴、福利等方式来实现。在物质需求得到满足以后人的需求会向更高层次发展,即精神需求层次。单纯的物质激励或精神激励都难以实现企业预期的效果,必须把物质激励和精神激励结合起来才能正地调动广大职工的积极性。在物质激励基础上创建适合企业特点的企业文化,制定精确、公平的激励机制,并不断根据情况的变化制定相应的政策。同时要综合应用多种激励机制,如成就激励、能力激励、环境激励、企业激励等。通过培训等方式可以提高职工实现目标的能力,为其承担更大的责任、更高挑战性的工作以及提升到更重要的岗位创造条件。
(六)准确把握激励的时机
每个职工在通过努力完成一项任务后,或者取得成就以后,都希望得到企业及时的回应和认可,这个时候,企业就应该把握好激励的时机。不同时间进行的激励所带来的激励效果是不同的。对职工而言,激励越加及时,所得到的满足感就会越加强烈,就越能促进职工积极性的发挥,积极的行为也会得到不断的强化并长久地维持下去。如果企业在职工取得成就很久以后才进行激励,这个时候效果就不那么明显,有时候职工甚至会感到多此一举,觉得企业对自己不够重视,这个时候激励的结果反而适得其反。如果企业在职工还没有实现目标之前进行激励的话,这个时候人们对激励就没有足够的认志,激励的功效也就显现不出来。因此,把握好激励的时机进行适当的激励至关重要。
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