关于网上商店营销战略实践报告(二)

3. 网上开店基本不受营业时间、营业地点、营业面积这些传统因素的限制。 网上开店，只要服务器不出问题，可以一天24小时、一年365天不停地运作，无论刮风下雨，无论白天晚上，无须专人值班看店，都可照常营业，消费者可以在任何时间登陆网站进行购物。 网上开店基本不受经营地点的限制，网店的流量来自网上，即使网店的经营者在一个小胡同里也不会影响到网店的经营。 网店的商品数量也不会像网下商店那样，生意大小常常被店面面积限制，只要经营者愿意网店可以摆上成千上万种商品。 

4. 网店的消费者范围是极广泛的。 网店开在互联网上，只要是上网的人群都有可能成为商品的浏览者与购买者，这个范围可以是全国的网民，甚至全球的网民。只要网店的商品有特色，宣传得当、价格合理，经营得法，网店每天将会有不错的访问流量，大大增加销售机会，取得良好的销售收入。

二、实践工作中发现的问题

在实践的过程中,我发现网上商店的需求、目标和可行性不是我一开始做时想象的那么简单,像刚开始有部分和我同在一个地区的购买者直接打电话问我的店铺在哪里，她要直接上门购买，其实我又是没有店铺的。而且我的推广方式也很简单，就是通过QQ留言和群发给我朋友和同学，然后又请他们再帮着我群发，这样一来我的网店推广上也存在很大的问题。留住一个老顾客要比开展一个新的顾客容易的多，一般情况都是如果买家觉得你的货好就不愿意再换卖家，再加上你的服务态度也一流，就更不用愁你的顾客再去别家购物了，做好售后服务就是在买家付完款后及时给买家发货，还要在发货之后查询包裹的行程，不要等到卖家询问货为什么没到才去查，去问，不要让买家着急。

三、网上商店的营销战略分析

（一）网店构建的需求分析

网络经济全球化的发展，网店将逐渐向世界开放，我国的网店经营商实力显得有些弱小，相对于较强竞争者，网店能够解决我们所面临的许多问题和困难，如我们的规模，营销网络小，企业效率低等，如何取得突破口，赢得市场？网店不受空间与时间制约的优点给我们提供了契机，通过构建自己的网店开辟更广的市场空间。与此同时，我也受到国内同行的竞争，如何取得竞争优势，打破地域限制，抢占市场，赢得市场，这也就是我们构建网店电子商务网站的外部竞争需求因素。

另一方面，构建网店电子商务网站，使商品流、物流、资金流等有机结合，加速内部的运作效率，并深刻地改变营销方式，向网络化转变，节省经营费用。同时，通过构建网店中的电子商务网站，不仅建立了企业文化，而且能树立公司形象，建立起了网店的品牌效应。

在传统的购物方式四处寻找商品所花费的时间、付出的交通费用以及体力上的透支相对于越来越烦忙的人们来说是一种浪费，随着Internet的普及以及人们生活质量的提高，消费者渐渐意识到网上购物方便快捷的优越性，成为一支新兴的重要的不断壮大的消费队伍，因此，构建网店电子商务网站，是适应消费者消费方式转变的需要。赢得消费者才能赢得市场，有市场的企业才能生存发展。所以构建网店电子商务网站是加强企业竞争力，开拓市场，赢取新的网络经济制高点的重要举措。

（二）网店构建的可行性分析

1. 经济可行性

首先，我们从经济角度来分析构建网店是否可行：项目支出的费用，由于网店已建成了企业内部网络，并建立了管理信息系统，配置了服务器，硬件设备只需作少量的购置和升级可满足新项目的需要，以往网络管理人员已积累了网络与管理信息系统的使用经验，对新项目的实施，人员的培训费用，系统管理维护费用等开销不大，需要付出的最大部份是软件的配置与电子商务系统的开发费用，但由于它是一次性较大投资，以后的软件升级服务相对来说开销比较小。项目取得的收益，网店的实施将开拓一个新的市场，它可以打破地域的限制，将商店的营销网络伸展到每个地方，加速商品流动与资金的周转，节省了场地与营业员的开销。另一方面，由于网络应用的普及，网上购物队伍不断扩大，在网上购物的人们教育水平相对较高，对知识的追求使他们更多地倾向于网上消费，这是一项长期的、对网店来说是一项可观的收益，且另一部分收益是难以用金钱来衡量的，通过构建网店电子商务网站除了大量节省广告费用的同时，在无形中树立了公司的形象，建立起企业的网络文化与品牌效益，这也是一项持续性的收益。因此，相对于项目支出的一次性较大费用来说，公司获得的收益将是长期的、持续性的，网店电子商务网站构建经济上可行。