(1)人才短缺是我国网上零售业发展的障碍，我国在电子商务方面的教育还比较落后，人才缺乏。根据艾瑞资讯对网商人才来源的调查显示，现在只有17%的企业雇佣了电子商务专业人才，但有63%的企业急需电子商务人才，特别是精通营销、管理和法律方面的电子商务人才更受欢迎。
（2）我国零售业电子商务人才培养存在的现状有：
1；人才总量不足
2:人才培养结构不合格
3：师资严重缺乏，教学经验不足
4：缺乏技能训练
二、零售业发展电子商务的新思路
（一）成功塑造卡通形象，实施品牌授权模式
1；品牌并不仅仅是企业商品的代号，品牌可以给商品注入生命力，让原本仅具有功能性的普通商品产生个性、显现特色，从而可以吸引更多的消费者，带来销售量增加。品牌授权最早是从欧美开始，如迪士尼。在亚洲日本卡通品牌发展如哆拉A梦；韩国的卡通品牌是新兴的力量，像流氓兔等等。
品牌授权业一般的操作方式模式如：
创造品牌形象
↓
推广至高知名度
↓
周边商品开发
维护品牌知名度←↓→新的授权商品开发
延伸品牌寿命
2：品牌权业的经营模式分为三步：
第一步：创造品牌形象1：根据广为流传的传统故事结合现代流行元素开发。2：在没有上述基础的情况下创造全新的品牌，一般会选择先发行漫画或小说来观看市场的反应的策略，同时漫画或小说的发行也为进一步的品牌开发奠定基础。
第二步、品牌形象推广品牌形象要有足够的知名度和人气，是品牌授权和授权商品销售的前提。
第三步：通过品牌授权进行周边商品的延伸开发。授权产品的开发是品牌授权业的核心环节，一般是根据品牌的特点和适合目标消费群体开发相关系列产品，通过品牌形象的带动和丰富的商品种类造成的消费者族群效应，创造良好的业绩。
（二）加强建设网络零售商的信誉
1：没有相关的法律法规来约束人们在网上的行为，诚信是很难建立的，所以，在提倡建立诚信和诚信教育的同时健全相关的法规。再次，出台相关法律法规，严厉打击网上攻击买卖双方的黑客。只有这样，才能解决交易安全问题，解决零售业开展网上业务的后顾之忧。2：网上企业的信用失信已成为零售业发展电子商务的一大瓶颈。据调查，在众多影响网络购物交易的因素中，商家（卖家）信用最为关键，有34.3%的买家认为会将其作为最主要的考虑因素，良好的信用记录会将买卖双方信息不对称程度降到最低，而且信誉良好的卖家有滚雪球的效果。网络商店是建立在虚拟的网络空间里，所以企业应该特别注重企业网上信誉的建设。除了企业完善售后服务，还可通过权威机构建立专门的网站，对网上零售商的诚信度进行自由评价、调查，并提供给消费者查询；国家政府及相关部门立法促进信用体制的建立。
（三）注重培养电子商务人才
1：电子商务应用型人才的培养必须侧重实践教学，同时还应根据其发展方向来选择或编写相适应的课程。目前电子商务专业主要有三个重点学习方向，①商务管理方向，②网络营销方向，③网页网站设计开发方向。以职业岗位群所需要的知识与能力结构为核心，兼顾长远发展的需要，拓展横向能力素质来设置课程体系，不同的专业方向应根据与自身相应的能力模式（块）来选择课程。同时，应根据需要选择或编写一套适合各类电子商务应用型人才培养的教材。教材应注重理论与实际、专业知识与职业技能协调统一，体现本专业岗位的职业特征。
2:中国平均每年的电子商务人才需求约20多万左右，而自从2000年教育部批准13所本科院校开设了电子商务专业、2001年招生以来，已有200所学校开设了此专业，而每年仅能提供2万左右名毕业生。相较而言，我国提供的人才仅能满足1/10的社会需求，但电子商务专业毕业生的就业率却只有20%，远远低于全国大学生47%的就业水平。究其原因，主要是不同部门对人才的需求有所不同，大型it企业的分工细致，中小型企业则需要复合型人才。各大院校应针对不同企业对人才需求的层次区别，正确制定培养计划，从而解决电子商务发展的人才问题。
三 、外商对我国零售业的挑战
（一）外资零售业具有经营理念方面优势
外资零售业为顾客提供的那种热情、周到和恰到好处的服务，确实令我国零售业相形见继。尽管在不同的企业里，其服务顾客的内容各有特色，但实质上体现了他们一贯坚持的核心经营理念，即“以人为本”。而我国传统的商业文化中虽也重视“以人为本”，但是这里所谓的 “人”，是社会性的、笼统的、抽象的人。因此，当外资零售业以先进的经营理念及由此带动的丰富多彩的经营业态出现在我国零售业面前时，其挑战是非常具体实在的。
