浅谈中小企业如何借助网络营销发展业务 (7)(二)

即Search Engine Marketing (SEM)，通过开通搜索引擎竞价，让用户搜索相关关键词，并点击搜索引擎上的关键词创意链接进入企业网站/网页进一步了解他所需要的信息，然后通过拨打网站上的客服电话、与在线客服沟通或直接提交页面上的表单、发送询价或索样邮件等来实现自己的目的。在全球搜索引擎市场份额中，谷哥（Google)占了60-70%的份额，毫无悬念地拿下第一的头衔，也是许多企业全球化网络营销首先合作对象之一，我国本土企业百度(Baidu)在全球份额也占到了10~15%的份额，而雅虎( Yahoo）、AOL、Ask、Lycos、Excite等搜索分享了余下的市场。在我国搜索引擎市场份额中，百度(Baidu)行业第一占比达到50%以上，好搜(Haoso) 目前市场份额占有率30%以上, 搜狗(Sogou)占有市场份额7%.,三家网络巨头已占国内近90%搜索份额。搜索引擎营销被越来越多的企业所接受并认可, 很多企业开始加大对搜索引擎营销的投入，企业可以根据需要和相关的提供搜索服务的互联网企业合作，从而增加企业网站被对应客户群访问的机会，来提升企业知名度及订单转化率。

3.电子商务网站营销：

电子商务网是指在全球各地进行广泛的商务贸易活动的商务网，买卖双方实现消费的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。

对于中小企业适应的有主要有B2B (企业对企业)和B2C(企业对个人)应用较为广泛。B2B业界代表有阿里巴巴、慧聪、环球资源网、太平洋门户网、中国制造网、ECVV、shopex等。B2C有Amazon、当当网、京东商城、淘宝商城、天猫、新蛋商城、1号店、卓购商城等。近年来，电子商务网站发展迅猛，像一些传统企业美的、格力等也在纷纷加快在此领域的前进步伐以及加大投入来和市场接轨。

四、中小企业如何找到适合本企业网络营销的发展模式。

不同的企业因为企业实力、产品、管理水平等不同而有不同的网络营销发展模式，以下是针对一般中小企业常用的营销发展模式做出建议，从流量、核心产品、客户服务做出说明，以供参考。

1、流量

流量就是网络访客，让客户发现你找到你，如何让更多精准客户通过网络找到自己是企业展开网络营销。这里讲的是精准流量，只有精准的流量才能带来精准客户，获得更多成交的机会。 

（1）首先需要注册一个域名，最好是与企业或产品相关的域名，方便记忆。

（2）建立一个属于自己的企业网站，如果没有专业的技术人员，可以叫第三方专业建站公司来负责建立，将网站的构思和网站技术人员交待清楚，未来主要是在自己的企业网站上下功夫，所有的工作都将从那个网站开始。

（3）完善企业网站内容：把自己企业的产品或服务全部搬到网站上，企业介绍、企业文化、企业荣誉、企业产品、客户案例、联系我们等页面内容一个都不能少。特别是要在企业的产品上下功夫，把产品卖点、产品的用途、保障、细节等内容完善好，让客户感觉你是专业的，这点非常重要。

（4）企业网站SEO：搜索引擎优化是一个漫长且需持续坚持的过程，SEO同时也是所有传统企业做网络营销免费获得大量客户的重要途径。也不要觉得很复杂，就是持续以企业产品或服务为关键字来更新网站内容。时间一久，待搜索引擎收录后就可以获得可观的搜索流量，而这些流量中就包含了你大量的潜在客户。

2：核心产品：

传统企业做网络营销具备的优势还是十分明显的，最核心的就是能对产品或服务品质把控，产品永远是第一位，不管你花多少钱做广告，营销做得多厉害，短时间内会有很多消费者关注，但是最后产品不行，结局就是被众多消费者差评，很快，这个产品就会被人们所忘记。传统企业却拥有先天的多个优势，如果传统企业会做好互联网营销，引爆产品后肯定会被消费者持续关注，客户都会很容易记住这个品牌。

3、客户服务：

这里所指的是网络客服。企业网络营销的工作都是一个铺垫，每天发文章、发产品、发外链等工作都是为了让更多客户找到我们联系我们。而这些工作都需要从一个专业的客服与客户沟通中才能体现价值。 能快速获取客户联系方式的话术才是好话术！如果你想让客户留下联系方式，请注意以下问题:

（1）客户问什么不要就回答什么，需要快速转移话题，不然等你回答完后，客户基本就走了。

（2）不要在网上告诉客户你的产品价格，不管你说多少钱，他都会说贵！

（3）不要去复制网站上的大量内容发给客户，你会让他看晕后直接走人的！

（4）和客户聊天不要超过5分钟，告诉客户，留一个联系方式会有相关部门的同事和你联系。

（5）尽管你不需要对产品有多么了解，但做为一个客服，必须对自己企业的产品或服务很熟悉。因为在客户面前，你必须是一个专家。

中小企业一般在市场竞争中处于弱势，无论品牌、资金实力、生产能力等都无法和大型企业比拟。因为企业发展基础、经济实力、经营策略等综合因素导致很多中小企业在市场中暂时处于下风，甚至与竞争对手实力差距较大，这类企业如果依照常规手法竞争，基于实力的不对等，很难有较大的起色。鉴于这种现实状态，网络营销的出现给很多企业带来了希望，网络营销以低投入、见效快、收益高等特点，给中小企业的发展带来了另外一片市场蓝海。正确的、合理的运用网络营销拓展企业发展，无疑是当前企业决策者应该深思并需要认真对待的课题之一。