关于中小企业营销管理中的主要问题及其对策研究(二)

（三）市场营销目标低、眼光浅、战略缺乏科学性 

    虽然大多数企业也认识到现代营销战略的重要性，但缺乏科学的策划和决策在营销战略的选择上更多的是由个人决定缺乏科学依据。个别企业领导在重大经营战略、生产项目上不做深入细致的市场调查，也不做科学的市场预测和可行性分析只凭某种经验、感觉和判断便匆忙做出决定造成战略上重大失误使企业陷入困境。 

（四）开发能力弱、技术创新能力低 

    由于中小企业一般规模较小、资金有限主要表现就是设备陈旧、工艺落后造成了资源和能源的浪费提高了产品的生产成本。同时大多数中小企业新产品的开发能力弱，升级换代难度大。这使得中小企业大多只能采取跟随和模仿的战略，难以掌握市场及开发的主动权。 

（五）难为消费者提供全面、及时的售前、售后服务 

    消费者对产品的要求越来越多样化，这就要求企业要为顾客提供多样的产品与服务，要求企业在产品的咨询、安装、使用培训、维修等方面给消费者以多方面的强有力的支持。而中小企业由于资金、人力等方面的局限性，难以为消费者提供全面的支持，使得消费者在购买中小企业的产品时往往心存顾虑。 

三、完善中小企业营销管理的对策

    针对以上中小企业营销中存在的问题，我认为中小企业的发展与企业本身所选择的营销策略是密不可分的。营销策略不仅仅包括了产品、价格、渠道以及促销上面的一些策略的选择，同时也强调了营销意识的重要性以及营销控制的必须性。 

（一）强化营销意识、提升营销团队水平 

    企业内部的培训必不可少。培训无处不在开会是培训、安排工作是培训、检查工作是培训、总结工作更是培训。中小企业的发展很大程度上依赖领导者的素质，领导者的才能也决定了企业的发展方向以及路线和前景。因此，中小企业的企业总经理、管理者更应该加强自身素质和能力的培养，不断地学习和进步，在企业产品的成熟期就应当积极备战，提高自身的理论水平，磨合理论与实际。 

  1、敬业精神培训。考察一个业务员，不仅要考查其文化素质、专业知识，还要看其是否善于与人沟通，有无强烈的责任心以及对工作的热情。只有那些能吃苦、有着很强的责任感和事业心的人才能真心做好营销工作。 

  2、技术培训。营销人员和售后服务人员必须具有掌握营销专业的知识和技术技能，只有这样才能做好营销工作给顾客提供优质服务。 

  3、有效沟通能力的培训。营销和服务是一个互动的过程，而且大部分是面对面的互动过程。因此，营销和服务人员必须具有较强的交际能力与人际沟通能力，通过这方面的培训使得他们掌握有效的沟通技巧，从而提高工作质量和工作效果。 将现代的营销意识与企业自身的经历结合，及早制定企业的发展战略，这样一个中小企业才有了前进的方向，有了努力的动力和目标。 

（二）重视市场调研、分析产品、科学的制定营销战略