从阿里巴巴看企业文化的重要性(二)

草创时期拿下的每一单几乎都是如此艰难。接着，马云团队又艰难地发展了钱江律师事务所、望湖宾馆、杭州第二电视机厂的业务。其后，他们又把生意拓展到外省，把无锡小天鹅和北京国安足球俱乐部的主页放到了网上。

草创时期的几个月，历尽千辛万苦终于做成了几单生意，局面也慢慢打开了。到了年底，经过8个月的苦苦打拼，公司的账目已经接近平衡，营业额也已突破100万元。

1995年12月，中国黄页四个股东之一的宋卫星对中国黄页失去了信心，提出撤资，虽然公司还没赚钱，但马云还是给了他1.5万元。马云的大度在这时候就表现了出来。

几个月后，黄页推行代理制。按协议代理金是不能退的。但有的代理商交了钱后没多久又往回要，马云还是全部退还了。马云的大度再次表现出来。

宋的抽走资金，表明他对中国黄页没有信心。代理商讨要代理金，说白了，也是不看好中国黄页，不相信马云。但马云坚信自己能成功，当时的黄页团队也相信马云能成功。

草创时期，马云团队几人兜售的实际上是一种在国内还看不到的商品。几份美国寄来的打印纸和一个美国电话，并不能让所有的客户信服。有人怀疑这些打印纸是马云他们自己在电脑上制作出来的，并不在网上，于是有人便开始怀疑马云是个骗子。也许是因为马云太超前了，也许这就是一个网络先锋一个互联网开拓者必须付出的代价。【2】

三、中西企业文化差异

（1）西方企业文化

    西方企业文化奠基于西方文化，在追求卓越、追求自我价值实现的文化氛围中以平等契约的形式铸就其特别的文化，表现出一种规范管理、制度管理、条例管理下的文化规则与文化自觉。这种以科学主义、人文主义为文化背景的企业文化，从其发现开始、发展之中就体现了创新与冒险、要求精细与注重结果、重视员工感受与强调团队、要求员工积极与强调稳定等特质的文化要义和特质。

（2）中方企业文化

     中国企业文化是伴随着共和国60多年的成长历程和改革开放30多年的经济腾飞而逐步形成和发展起来的。早在20世纪50年代，我国一些大型的国有企业就确立了独具特色的经营理念，如大庆精神，当时虽未冠之以企业文化的概念，但实际上却发挥着企业文化的导向功能、凝聚功能、规范功能、激励功能和辐射功能。改革开放以后，随着我国引进外资和国外先进技术与管理理念，企业文化作为一种管理模式逐渐被我国企业所接受。企业文化的引入，受到了我国企业界和学术界的广泛关注和重视，特别是进入21世纪以来，在我国掀起了企业文化热潮，使越来越多的企业认识到企业文化在企业的生存与发展中所具有的不可替代的作用。尤其在当今时代，文化力已成为生产力的重要组成部分，成为企业核心竞争力的重要因素，而且是最具活力、最具稳定性、最具个性化、最具渗透力、最不易被竞争者模仿的因素。

根据我们的研究发现，中国企业文化大致经历了三个主要阶段，即：新中国成立初期到20世纪70年代后期的萌芽阶段、改革开放至90年代末的兴起阶段和21世纪初期的全面建设阶段。这三个阶段中的每一阶段都有其特殊的时代背景和特点。【3】

四、战略与团队同样重要

    对一个企业而言战略和团队同样重要。清晰明确的战略目标是一个优秀团队保持竞争力的关键因素，优秀的团队则是企业战略目标实现的重要保障。值得关注的是，阿里巴巴的成功也同样依靠这两大因素。在阿里巴巴众多成功必要条件中，团队的打造尤其重要。其团队关键人物的四个“O”：CEO 马云、CFO 蔡崇信、CTO 吴炯、CPO 关明生，他们个性特点分明分别在各自擅长的领域都是屈指可数的人物。通过他们的经历就可以了解，都是从零开始逐渐成长再到成功的实践经验，执行力从中得到完美体现。谈了团队之后我们再来谈一下战略，在企业发展中他是方向和目标。方向和目标成为了讨论的热点，却忽视了琐碎的执行。在战略目标中有力的执行者是一个团队必不可少的拼图，只有拼图完整团队力量才有可能显现。在已有的战略目标中阿里巴巴赢在执行力，阿里巴巴的执行细则从员工的行动入手，将每条价值观细分为五个行为指南，再分解成 30 个小条，对应分值分别打分。不论是产品服务还是员工培训计划，都细化到了可见可知可执行可反馈可考核的地步。每个企业在不同的发展阶段都会出现不同的困难和瓶颈，面对这样的局面却无能为力，大多数都显得很被动。阿里巴巴的成功案例告诉我们企业文化建设过程中战略和团队必须两手抓【4】。在面对发生的各种问题时阿里巴巴从容而淡定，一手抓战略对目标进行适当调整，一手抓团队做好执行的保障。他用独特的一套管理办法突破了重重险阻。

     回顾“西湖论剑”中昔日的优秀互联网团队，如今几乎都已不复存在。时过境迁，唯有阿里巴巴依旧如初，但更成熟稳定了，更柔韧有余了。正是阿里巴巴目标战略和团队的有效结合，使这样一个朝气蓬勃的企业迸发出强大的能量。一群充满梦想的互联网爱好者，在创造了财富神话的同时造就了团队楷模。通过对阿里巴巴的深入探索与分析，不难看出：在企业发展的不同阶段，需要对战略目标进行适当的调整。战略目标需要企业每一个员工去参与执行，并通过团队得以实现。战略目标是企业价值观和企业文化的具体体现，如果没有优秀的团队，就不可能有良好的执行力，缺乏执行力的企业无法实现企业发展的战略目标，更无法形成独特的企业文化。这种充满内在联系相互依存还无法分割的纽带关系，既让我们清楚了两者的重要性，也让我们知道一个优秀的团队的确不是轻松地形成和拥有的【5】。

五、 结论

阿里巴巴是中国第一家电子商务公司。自创办以来，已拥有多家子公司，创建了淘宝网、支付宝、阿里云、雅虎等一系列的交易平台和软件，他们有如此大的业绩，是因为他们拥有优秀的管理决策层、舒适的工作环境、独特的企业文化。我国是一个发展中国家，国家给我们创造了大力支持发展电子商务的外部好环境，更需要互联网企业自身在借鉴像阿里巴巴这类成功企业的发展思想、经营模式、企业文化的过程中创造出适合自身发展的组织战略、经营战略、文化战略等，使自己能尽快形成和长期拥有像阿里巴巴有着自身发展优势的经营模式、团队意识、管理方法以及文化体系、价值观、使命等软实力，以较好的企业内生文化夯实、壮大并推进企业的发展；以较强的责任感和使命感促进电子商务业的文化建设、推动文化发展繁荣。

   全球正在进入网络贸易的时代，电子商务已经成为国家经济增长的新方式。阿里巴巴在绝对的优势中没有固步自封，一直以来不断创新和探索是我们必须学习的。一花独放不是春、万花齐放春满园。所以希望中国企业都能重视企业文化的建设，学习相关的好经验从而带动整个行业发展，呈现出具有中国特色社会主义企业文化建设的新局面。沿着这条对企业文化建设积极探索的漫长道路，找到适合自己的企业文化也许都会走向成功，才会涌现出更多像阿里巴巴一样优秀的企业。

参考文献：

【1】《企业文化建设》著者： 王吉鹏 

出版年份： 2010  出版社：企业管理出版社

【2】《左手马云，右手史玉柱》著者： 王傅雷

出版年份： 2009 出版社： 北京理工大学出版社

【3】 《企业文化管理：中国企业进化之道》著者： 祝慧烨

出版年份： 2011 出版社： 机械工业出版社

【4】 《阿里巴巴的企业文化》 著者： 王乾龙

出版年份： 2010 出版社： 海天出版社

【5】《企业竞争战略目标模式选择和绩效》  著者： 潘成云

出版年份：2014  出版社：复旦大学出版社