试谈企业人力资源管理问题及对策(二)

本文对雅利文食品厂的管理人员进行调研后发现，目前雅利文食品厂的管理者的学历以大中专为主，且接受过专业人力资源管理培训或教育的较少。虽然在实践中学习人力资源管理是一方面，但他们并不知道这是属于哪一类的问题，只知道怎么解决。例如企业在2006年年底总结的时候发现，企业的应收款已经严重超出企业资金能承受的范围，并且有很多应收款帐龄比较长，由业务员自己追回具有很大的难度，企业结合当时的情况提出要增加一个专门负责应收帐款追回的职位，通过增加这个职位，同时也针对职位的特殊性招聘了专业的人才，这使得2007年的年底应收款报告同比减少了不少应收款。其实这样的职位规划还有很多，但企业管理人员认为这仅仅是一个职位的增加或减少，却不知道其实这其中透露着很多人力资源管理的问题。

（二）缺乏人力资源的战略规划

雅利文食品厂目前较为缺乏人力资源战略规划，每次只有在缺少人手时才会想到引进人才，而不是有一系列的用人规划，把每一个阶段需要的人才都提前安排好。实际上，该企业目前的中层干部大多数还是考经验管理的创业老功臣，这些人学历不高，学习力不强，根本无法和竞争对手相比，从某种程度上说很难胜任现在的岗位，更不用说将来了。老板觉得再这样下去企业的战略很难实现，就想引进新的人才，但很少引进的高端人才，大多是一些平庸的人。这里的原因是，高端的人才薪酬要求较高，企业一时难以满足，而平庸的人要求较低，容易满足，所以老板常说人才难求。

（三）机构设置不到位，缺乏专业的人力资源管理者

目前雅利文食品厂没有设置专门的人力资源管理机构，机构设置不到位，缺乏专业的人力资源管理者与现代人力资源正规化、专业化管理极不协调。就雅利文食品厂而言，没有设立专门的人力资源管理部，更不用说人力资源管理人员了，其中行政人员的任命都是由总经理亲自负责，车间工人的招聘则由生产厂长负责了。工资结算、年终奖、销售提成等则由各自负责的部门主管进行安排，总经理只负责审核。

（四）人员流失严重并缺乏控制

目前雅利文食品厂存在着较为严重人才流失现象，员工流失率高达25%。且流失的人才大部分是企业的中坚力量，具备一定的管理经验和专业技术特长。因为雅利文食品厂没有现代人力资源管理的理念，对人的管理强调通过“控制”和“服从”来实现人与事相适应，而忽视人的才能的发挥。员工职业生涯计划难以实现，工作压力大，缺乏职业安全感，工作标准过高等原因都不同程度地导致员工跳槽。在雅利文食品厂中，这几年下来，进进出出的人不计其数，还有很多因为个人关系出去后又进来，这些情况都严重阻碍了企业的有序工作。特别是销售部门的人员流动，销售员离职之后一般会去同行业的企业就业，那就意味着企业将失去一批业务单位，并且有泄漏企业机密的隐患。

四、雅利文食品厂有限企业人力资源管理建议

（一）提升管理者及员工的自身素质

首先雅利文食品厂管理层需要做出一定的改变，因为对于雅利文食品厂来说，企业成败的关键就在于管理者自身的素质。企业管理者能够深谋远虑、远见卓识，企业才能够持续发展。因此，企业管理者需要通过各种学习方式，使自身的素质、能力、水平不断得到提高。这就要求企业管理者不仅要跟人学，而且要跟书本学：不仅要学习中国的优秀传统文化．而且要学习西方先进的技术、管理和理念：不仅要自己学．而且要带动身边的人共同学。由于企业管理者自身就是最关键的人力资源，企业的”二次创业”，很大程度上就是企业管理者自身的超越和修炼。企业管理者要善于发现自己的盲点和盲区．超越自己原来的思维方式．调整心态、转变观念．从而真正从内心去追求卓越、超越自我，才能从根本上解决民营企业发展过程中的人力资源问题。

（二）制定人力资源规划