我国中小企业网络营销的问题和对策(一)

我国中小企业网络营销的问题和对策

[摘 要]现代中小企业的发展离不开各式各样的营销手段。随着科技的进步，我国中小企业在其自身发展中很多采用了网络营销的方式，即通过网络发展业务，联系客户，达成交易。本文从网络营销的涵义、特点入手，分析我国中小企业在具体实践过程中存在的困难，并根据笔者的见解提出了一些对策与具体措施，如更新观念、加快网站建设和安全等等，以期推动我国中小企业可以在网络营销领域发挥更大作用，赢得更多客户忠诚。

[关键词]中小企业；网络营销；策略

互联网技术的不断革新与发展，给全球经济带来新的革命，同时也在改变整个商业社会的竞争格局。截止2012年底中国互联网络信息中心的统计数据，我国网民数达到6.98亿，我国互联网普及率以22.6%的比例首次超过21.9%的全球平均水平；宽带网民数达到6.7亿，国家CN域名数达1357.2万，三项指标继续稳居世界排名第一，显示出中国互联网的规模价值正在日益放大。中国网民规模的扩大得益于我国经济的快速发展。同时，网民规模的增长也推动中国互联网网络价值的提升。随着网民规模的快速增长，网络的商业价值倍增。互联网的发展使网络的商业价值更显重要，网络营销必然成为信息时代企业开展营销活动的主要方式。

一、网络营销的理论分析

（一）网络营销的定义

外国学者拉菲·默罕默认为网络营销就是企业以电子信息技术为基础，以计算机网络为媒介和手段而进行的各种营销活动（包括网络调研、网络新产品开发、网络促销、网络分销、网络服务等）的总称。由于互联网的迅速发展，新的技术、新的理论在不断产生，它的理论还处在形成阶段。目前，在美国有相当多的企业在利用互联网开展营销业务，网络蕴藏市场无限，孕育商机万千。网络营销作为一种全新的营销方式，具有明显的优势。

（二）网络营销的特点

1.低成本性

传统的采购方式、产品制造及市场营销过程相互独立且烦琐，需要耗费大量成本。网络可以将原材料采购与产品制造过程有机配合起来，形成一体化的信息传递、处理体系，从而降低采购成本。由于网络技术的支持，以极低的成本发送并随时根据需要进行完善，节省庞大的促销费用（如广告、调研等费用）。[ 孔鹏举，张毅.我国网络营销的现状、发展障碍及对策分析[J].内蒙古科技与经济，2019，（7）：35-36.]据统计，在网上促销的成本只相当于直接邮寄广告费的1/10，利用因特网发布广告的平均费用仅为传统媒体的3%。因此，借助网络进行营销，可以直接获得不同区域的信息资源，避免很多中间环节，节约大量资金，降低成本。

2.跨时空性

企业利用Internet的特点，业务可以延伸到全球任何联网的计算机，实现全天在线作业，使产品市场进一步向国际化、全球化方向发展。网络作为一种新型营销渠道，可以不受时间、地点及规模的限制，协助企业完成销售过程中的很多环节。

3.互动性

企业可以通过电子布告栏、线上讨论广场和电子邮件等方式，以最低成本在营销全过程中对客户进行信息搜索；客户对企业产品的设计、定价及服务等一系列问题充分发表意见。这种双向互动的沟通方式使企业决策有的放矢，从根本上提高客户的满意度，保证服务质量。

（三）网络营销与传统营销的比较