我国家政服务企业信息化现状、问题及对策研究(一)

1、目录

一、引言 

二、我国家政服务企业信息化的发展现状和主要问题 

（1）我国家政服务企业信息化的发展现状 

（2）我国家政服务企业信息化发展存在的主要问题

（3）信息化行业标准不统一，法律、法规政策体系尚未形成 

（4）企业信息化管理重组落后，信息资源基础薄弱 

（5）中小企业信息化在实施中充满艰辛

三、我国家政服务企业信息化发展的对策建议

（1）提高信息化意识，加大资金投入，重视人才培养 

（2）加快政府引导和法律、法规政策支持 

（3）促进信息资源共享机制建立，制定科学的企业信息化战略 

（4）加强和完善安全认证体系

（5）建立网上协同作业体系

（6）做好并建立企业信息化决策管理机构

（7）扎实认真做好信息资源的基础管理工作

（8）注重知识和市场的指引作用

四、结束语

2、正文

我国家政服务企业信息化的发展现状、问题及对策研究

作者：余林峰　　摘 要：伴随社会经济的发展、社会分工的细化及人们物质文化需求的日益丰富,家政服务业作为新兴行业逐渐发展壮大,成为我国重点发展的现代服务业之一。作为新兴行业,我国的家政服务业起步较晚,国内家政学的发展仍不成熟,本文从阐述我国现阶段家政服务行业的现状、特征入手,重点分析家政行业存在的问题,并从政府和企业的角度阐述针对我国家政行业现状及存在问题应采取的措施,以期达到促进家政服务行业健康、快速发展的目的。

　　关键词：企业信息化  ；家政服务行业； 社会信息化

　　一.引言 

　　伴随社会经济的发展、社会分工的细化及人们物质文化需求的日益丰富,家政服务业作为新兴行业逐渐发展壮大,成为我国重点发展的现代服务业之一。作为新兴行业,我国的家政服务业起步较晚,国内家政学的发展仍不成熟，家政服务企业作为国民经济的基本单元，其信息化应用水平是国家信息化建设的关键。企业信息化实质上是将企业的生产过程、物料移动、事务处理、现金流动、客户交互等业务过程数字化，通过各种信息系统网络加工生成新的信息资源，提供给各层次的人们洞悉、观察各类动态业务中的一切信息，以作出有利于生产要素组合优化的决策，使企业资源合理配置，以使企业能适应瞬息万变的市场经济竞争环境，求得最大的经济效益。 

　　二.我国家政服务企业信息化的发展现状和主要问题 

　　1.我国家政服务企业信息化的发展现状 

　　在思想意识方面，随着体制改革，市场化压力的逐渐增大，企业已经深切地体会到了信息化的重要性。在实行以信息化带动工业化，实现生产力跨越式发展的进程中，信息技术一方面减少了企业的劳动力和管理成本，为企业开展竞争创造了环境和条件，另一方面也加强了企业的技术和资本成本，使信息技术成为企业竞争的新的壁垒。但是，在实际操作方面，效益好，竞争激烈，具有国际市场开拓能力的外向型大中型企业，信息化的需求较为强烈；效益不好，竞争领域相对狭窄以及大多数的小型企业，信息化需求相对不太强烈。总之，企业竞争环境越复杂，竞争压力越大，对企业信息化的要求越高；而企业经济效益的好坏，又决定了企业在信息化发展方面的投入保证程度以及其实施效果。 

　　目前，我国对家政服务企业信息资源优化配置的信息系统的开发、应用较少。企业信息化的基础是企业的管理模式和运行模式，对于这种面向整个企业应用的信息系统，没有先进的管理理念作指导是行不通的。由于我国家政服务行业、地区发展的不平衡比较突出，我国家政服务企业信息化发展有一个明显特点：信息化水平和普及程度因地区经济发展水平而存在较大差异。技术含量高的企业和经济发展水平及市场化程度比较高的地区，信息化水平和普及程度相对较高；技术含量低的企业和经济发展水平及市场化程度低的地区，信息化水平和普及程度相对较低。 

　　2.我国家政服务企业信息化发展存在的主要问题 

　　（1）企业人员的信息观念、信息意识落后 

　　有些企业的高层领导在企业信息化初期，对信息技术抱较高期望，希望通过企业信息化获得较高效益，但看到投资费用增多，而效益又未见明显提高便丧失信心。不能用长远眼光来看待问题，急功近利，不利于信息化可持续发展。还有一部分管理人员虽然有丰富的经验，但往往只看重自己的主观认识，不愿主动吸收新的管理方法和先进的管理手段。 

　　（2）信息机构不健全、复合型人才缺乏 

　　据中国企业家系统调查显示，截至2008年10月我国大型企业建立信息机构的比例为25%，各类企业总体平均比例为28%，信息机构不健全在我国企业中还很普遍。信息技术人才的匮乏成为企业信息化发展的瓶颈，既懂经营管理又能熟练计算机操作的高素质信息人才较少，加上企业的人才管理培训和激励政策不到位，企业信息化骨干人才特别是复合型人才流失严重，这种状况对企业信息化发展带来很大的不利影响。 

　　（3）信息化行业标准不统一，法律、法规政策体系尚未形成 

　　家政服务企业信息化发展需要一整套完善的法律、法规政策支持体系，以保证信息资源的利用和电子交易的双方能按照共同的规则进行经济、政治等社会活动。由于我国这方面的统一标准不完善，法律、法规政策的不健全，使企业和雇主中在信息化活动过程中所发生的问题和纠纷等难以取证和认证。企业内部产品编码、管理编码等技术标准、规范不统一，造成企业内部"信息孤岛"无处不在、系统不能集成、资源不能共享的局面，严重制约企业信息化发展和应用[3]。