(3)时代超市的精神指标为很好。时代超市经过十年的艰苦奋斗,在敢于冒险精神的带动下,不断的扩充企业的实力,在员工精神建设方面取得了可喜的成绩。但是在对员工是生活关心上还做的不够,是员工的归属感不强烈。
(4)时代超市企业物化指标的评价等级为“较好”,其有专门的部门负责企业文化建设,较经常开展员工企业文化培训,拥有较完善的企业视觉识别系统,有醒目的企业标识、统一的工作服且效果较好,其工作环境较整洁,生产加工过程健康有序,但其还未有较健全的企业文化相关制度。
(5)时代超市企业文化传播指标的评价等级为“较好”,其企业文化平台建设较完善,对内部员工公众的宣传方式较丰富,有刊物、网站、员工手册、宣传海报等,且较经常组织员工参加场外活动,时代超市在社会与行业的知名度较高,评价也较高,消费者满意度近年虽然有明显提高,但在具体的宣传方法上还是有待进一步提升。
(二)时代超市企业文化建设存在的问题
1.企业文化创造力的不足
很多连锁的超市企业文化时大同小异的,因此企业文化的创造力不足也是企业文化特色不鲜明的一个突出表现。企业文化的特色,本质上是通过企业文化创造力来得到体现的。因为创造活动是最能够体现特色的行为。比如,艺术家的创作最能够体现艺术家的个体性风格。一个真正的艺术家乃是因为他能够在某一个特殊的艺术领域,创造出只属于他自己风格的但又具有普遍接受性的艺术作品。这样,如果要形成鲜明的企业文化特色,就必须要通过企业文化的自身创造来得到体现。而这正是当前制约连锁超市企业文化建设的一个瓶颈。[李琪:李琪:《欧洲管理学者看中西企业文化的差异》,改革,2016年第4期:88-90]
2.企业文化建设与企业管理制度脱节
当前时代超市企业文化建设还存在一个不足,就是企业文化建设与企业管理制度存在一定程度的脱节现象。企业文化建设应该是一个与企业管理相对独立的工程。但也只是相对独立的,否则,如果企业文化建设与企业管理制度毫不相干,这样的企业文化建设就变成了对于该企业来说的“空中楼阁”。在企业文化建设方面,我们始终强调的是,企业文化毕竟不同于专门的文化部门,专门的文化部门是把文化建设作为一个独立的行业来看待的。比如,一部电影的创作、一部小说的创作,作者根据自身的文化基础,结合生活中的现实经历,就可以创作出有价值的文化作品[黎红雷:《“文化人”假设及其管理理念——知识社会和管理哲学》,中山大学学报(社会科学版),2018年第6期:102-104
]。然而,对于企业来说,企业的文化建设要与企业的生产实践行为和管理行为息息相关。这就决定了时代超市企业文化建设不是一个完全独立的工程,而是一个与企业管理紧密结合的文化建设过程。
3.企业文化建设流于形式
企业文化是企业在长期的生产经营中逐步形成的,它包括物质、制度、行为、精神四个层次,包含着丰富的内容。这四个层次中,精神文化决定着物质、制度和行为文化,物质、制度、行为文化反映着精神文化的内涵,反过来也更进一步促进精神文化的发展,成为其发展的有力保障。因此,企业文化是融合在企业经营的各方各面之中的。不少超市将企业形象作为企业文化建设的重点,确实在业界树立了勇于创新、敢于承担的企业形象,服务大众、情系民生的经营理念也在每个卖场有所展示。然而,在深层次的精神文化建设、超市的经营者领导能力提升、员工关怀、制度建设等方面的举措却相对较少,重视度也不高,企业文化的建设没有落到实处,而是流于形式,没有达到应有的效果。
四、时代超市企业文化建设的对策
针对时代超市企业文化建设存在的问题,应该采取以下对策进行改进:
(一)建设企业文化时注重形式和内涵
时代超市在建设企业文化时,注重一定的形式是必要的。比如,随着超市店面的增多,店面统一的logo,统一的装修风格,统一的员工工作服,员工在工作时的文明用语,对顾客实行统一的服务标准,这些标准化对提升时代超市的品牌形象,有很大的帮助。在这方面,著名的快餐连锁企业肯德基是做的比较到位的。从店面的logo、员工服饰、店面装修等等,完全一致,甚至是从食物烹饪的工序、时间、所放调味品的量,都有着严格的要求。简单的一个薯条,在肯德基的标准中就列出了几十道工序,细分到薯条炸好后,存放的具体时间,用分钟计算。肯德基的标准化管理,使得肯德基成为全世界连锁企业的巨头。
时代超市在建设企业文化时,更要注重的是企业文化的内涵。表面的形式,所有的企业都可以做,都可以模仿成功的连锁企业,但是企业文化的内涵,是建立在企业真正的理解的基础上的。因此时代超市在建设企业文化时,要通过表层的文化反映出企业的核心文化,通过核心文化来管理企业[杨子卿:《我国商业零售连锁企业的企业文化构建研究》,中国市场,2017年第8期:69-72