中国人寿社会责任履行及评价分析(一)

目录

第一章  企业的社会责任………………………………………………………2

（一）企业社会责任的概念    2

1.企业社会责任基本定义   2

2.企业社会责任的概念辨析 2

（二）企业社会责任的本质    2

1.社会学层面的和谐共生论 2

2.管理学层面的企业价值论 2

（三）企业社会责任的内涵    2 

1.企业社会责任的主体——企业  2

2.企业社会责任的客体——社会构成要素（利益相关者和社会） 3

（四）企业社会责任管理的理念  3

1.企业社会责任管理的意义   3

2.企业社会责任管理的内涵   3

3.企业社会责任管理的系统结构   4

第二章  中国人寿和企业社会责任报告………………………………………5

（一）中国人寿公司介绍    5

（二）中国人寿2018年社会责任报告    6

第三章  提升企业社会责任的建议…………………………………7

（一）保险公司应承担的一般社会责任与特殊社会责任  7

总结  8

第一章  企业的社会责任

（一）企业社会责任的概念

1.企业社会责任基本定义

国家标准ISO26000《社会责任指南》的定义为：通过透明和道德行为，

为其决策和活动对社会和环境的影响所承担的责任，能够：为可持续发展做出贡献，包括健康和社会福利；考虑利益相关者的期望；全面融入企业，在企业的关系中进行实践。

2.企业社会责任的概念辨析

社会契约论和利益相关者论是影响更为普遍的企业社会责任理论；社会契约论认为，企业自成立起便与社会之间形成了契约，来规范双方的权利和义务，这一契约包含着一个社会固有的假定和期望，即企业的责任；利益相关者论则试图根据企业活动影响或影响企业活动的团体或利益团体来界定广义的企业社会责任。

（二）企业社会责任的本质

1.社会学层面的和谐共生论

企业的长期生存有赖于其对社会的责任，而社会的安宁与幸福又有赖于企业的赢利和责任心。和谐共生、繁荣共存、资源共享是处理社会和企业关系的最好办法，也是企业社会责任的社会学本质所在。

2.管理学层面的企业价值论

管理学认为，社会责任与企业绩效，从来就不是“负相关”。企业承担社会责任，不仅可以赢得声誉和社会认同，也可以更好地体现自身的文化取向和价值观念，为企业发展营造更好的社会氛围，使企业得以降低风险，保持健康的生命力，实现可持续发展。

可以认为，企业社会责任的管理学本质就是倡导自身文化取向和社会价值观念的统一，实现可持续发展。

（三）企业社会责任的内涵

从责任的构成来讲，企业社会责任的内涵包含主体、客体、以及责任关系。

1.企业社会责任的主体——企业

在第一个层次上，企业表现为实体形态，像自然人一样，是企业承担社会责任的现实基础。

在第二个层次上，企业还是自由意志和行为选择的道德主体，成为企业公民，具有精神属性，理应承担自己所应负的社会责任。

2.企业社会责任的客体——社会构成要素（利益相关者和社会）

企业社会责任的客体，即企业社会责任所指向的对象。利益相关者理论认为在企业所从事的以赢利为目的的经营活动中，必然要与内部和外部各种利益主体发生关系。

期望       

        

图1   企业、利益相关者和社会环境的关系

（四）企业社会责任管理的理念