四、缺乏有效的沟通

人际沟通是人与人之间传递和接收言语和非言语信息的过程。人际沟通的基本目的是传递信息，以使信息的发送方理解接收方和被接收方所理解。不同的人对同样的信息有不同的感知，因为两个人不可能有完全相同的个人经历、记忆、喜好和厌恶感。而且，感知的选择现象经常会曲解预期的信息：人们倾向于只听部分的信息，而不问原因地舍去信息的其它部分。同时沟通前或沟通中的情感因素（愤怒、喜悦、害怕、悲哀、厌恶或者惊慌），也会影响我们发送和接收信息，当员工出现什么状况时（如员工有事情需请假时），需同领导沟通时，根本不听或不听完员工的解释，直接找各种理由拒绝，这样的话员工认为与这样的领导和企业服务，没有人情味，久而久之就会产生离职念想而选择辞职。

对于各种各样的问题，企业需有留住人才的对策，以下是一些留住人才的对策：

一、履行诚实守信原则。

   诚实守信是中华民族的传统美德,也是社会主义市场经济得以履行的基本条件,因为,社会主义市场经济也是契约经济,契约的履行必须立足于诚信的道德基础上。在当代中国,诚信具有其他道德无可比拟的特殊价值。企业是社会主义市场经济的主体,在经营管理中,企业必须通过契约的形式与员工规定各自的权利和义务,通过契约的履行实现诚信管理。这样,才能树立起良好的企业形象,员工的利益才能得到充分的保障,才能留住人才。

二、提供合理的员工福利，提高员工的待遇

企业应该给员工合理的福利待遇，如为员工购买社会保险（如现在的五险一金），按照对企业贡献的大小，为员工设置完善薪酬福利体制。

   1、薪资管理：在人才竞争中，有很多企业在制定薪酬制度方面是个很大的缺点。现行的薪酬管理无视人才的能力，同区域工资水平的差异性，在很大程度上既不能招徕人才也不能留住优秀人才。所以企业应该从观念上做改变，同时结合本行业和同区域工资水平，考虑人才工作岗位在企业中的特殊性和重要性，重新合理地制订薪资，用薪留人。

   2、福利管理：要想最大限度的留住人才和争夺人才，仅依靠薪酬是不够的，还应该用体贴入微的福利网络留住人才。如带薪假期（婚假、产假、年休假、探亲假等）、外地人员春节回家补助车票/机票，充分体现企业对人才的重视，用心留人。

三、完善企业管理制度

企业制定完善人才管理制度策略可以借鉴马斯洛的需求层次理论（马斯洛理论把需求分成生理需求、安全需求、归属与爱的需求、尊重需求和自我实现需求五类，依次由较低层次到较高层次排列。）

完善的企业管理制度不仅可以约束员工在工作期间的行为举止，及约定员工的工作时间等等，还可能性促进企业的持续发展。所以每个企业都有必要完善管理制度，对于企业的性质不同，则有着不同的管理条例。同时，企业的管理制度还应该包括员工考核（如绩效考核）制度，员工的奖励制度和处罚制度，对于这些制度应该做到奖惩平等，对每一个员工奖惩都应该公平公正公开。只有达到了公平公正公开且能够实现马斯洛理论的需求层次，才能让企业员工感到满意，而如果企业无法做到公平公正，则会增长员工的不满情绪。 以下林肯电气公司就是一个很好的例子。

林肯电气公司1995年举行了它的100周年庆典活动。建立在俄亥俄州Cleveland的电焊机制造商，在美国的四家工厂里拥有2000名蓝领工人。工人们不属于一个工会，从来没有举行过罢工，而且在1994年推迟了614周的假期来满足全世界范围内的需求。近来的数字显示，林肯工人们的生产率比其它类似的制造业公司的工人们高2.5到3倍。

林肯成功的关键是公司基于绩效付酬，而且实际上没有对工人们能赚取多少报酬设立限制。工人们从1948年以来从没经历过失业，并且从1934年以来每年都获得年终奖金。一旦林肯的雇员们在公司工作达三年，如果他们同意在必要时减薪或公司内部的工作重新分配，他们也能得到保证，不会失业直到退休。为了适应需求，雇员们可能会加班工作或工作较长时间。据林肯的北美分公司总经理约翰·斯卓普奇说，“我们的大部分工人是按计件付酬的。（多年以前）林肯已经有远见地认识到，如果公司不能保障就业，人们就会（互相）说，‘少干些，这样即使事情缓慢我们也能有工作。’我们能成功的方法，就是始终保持高水平的生产率。” 

四、有效的沟通

有效的沟通也是为企业留住员工的一种方法，因为跟员工经常进行有效的沟通能够随时了解到员工的所想，及时解决问题，不会将员工的问题永远得不到解决。所以管理者需要选择最好的沟通方式（口头沟通、书面沟通、身体语言沟通等），掌握书面和言语沟通技能。他们还需要知道什么时候该用哪种技能。通常，言语沟通最适合用于敏感性沟通场合，例如斥责或解雇员工。书面沟通则更适合于日常信息的沟通，例如改变公司政策或更换员工。选择最好的沟通方式能帮助你以恰当的和专业的方式传递信息。而对于员工提出的一些的合理要求，企业应该根据实际情况为他们解决。然而对于一些企业现阶段无法满足的要求，企业领导也应该如实对员工说明，让他们能够理解，只有这样才能够让员工感觉到一种坦诚相待的感觉。

 

总之，我觉得企业管理的核心就是人力资源的管理和沟通协调的管理。员工是很普通的人，他们需要从精神和物质上都得到满足，所以企业要想留住员工，应该从他们的追求上去寻找原因，并且制定出有效的方案来留住他们的心。只有这样企业才能够得到员工的支持，才能够得到不断的发展和壮大。

而作为企业的领导者要洞察一切相关的变化，做到诚实守信，同员工积极沟通协调，建立完善的企业管理制度，将员工流失率控制在合理水平，这样才能够保持企业的运营活力,因为过高的员工流失率不但会使企业蒙受经济损失,还会影响企业正常的经营活动的连续性与稳定性，甚至会严重挫伤企业的长期发展能力。企业要留住员工，就要通过研究分析人才流失的原因，结合理论分析，适时适地的采取对应的管理对策。

 参考文献：    《管理学》         出版社

           《人力资源管理学》    .出版社