关于提升铁岭力道物流公司客户满意度的建议(二)

其次公司应该建立合理的员工发展制度，比如轮岗制度，管理培训生计划，让员工找到一个可以长期发展的方向，给员工一个对未来职业生涯的期盼，将员工的进步融入到企业发展中，很多的员工都没有接受过物流行业的相关培训，公司目前的管理层级也需要学习更多的管理手段和知识，因此，企业应该加强各个层级的培训，提升员工的整体水平，带动公司发展。

二、降低物流成本以降低价格

在目前的物流快递行业中，客户对价格的要求仅仅低于配送速度，而当前物流行业的整体配送的速度已经基本可以满足客户的需求了，但在价格的问题上，并不能达到令客户满意的程度，客户选择物流企业的重要因素中，价格占据了很大一部分，越低廉的定价就越能为企业吸引更多的客户，占领市场份额，低价策略也是营销中效果非常显著的方式之一，这种方式能够使目标市场迅速被企业占领，从而达到扩大市场份额，提高市场占有率的目的。为此，我提出了以下策略，可以在一定程度上节省企业运营成本。

首先，企业应尽可能好的规划运输配送的策略，合理规划运输以及配送线路。运输配送策略的成熟与否，会造成多方面的问题，比如成本的增加和效益的降低，并且会一定程度上的影响运输速率，目前，我所在的铁岭力道物流有限公司在这一问题上就存在很大缺陷，甚至有的时候会出现“跑空车”的情况，空驶率过高的情况为企业造成了巨大的损失，所以应当尽可能减少上述情况，使配送成本最小化，从而在当前快递行业竞争日趋激烈的环境下，抓住机遇，运用良好的成本节约策略才能在竞争中出奇制胜。