电子商务模式下消费者行为研究(二)

首先，态度这一因素无论对传统商业模式还是电子商务模式， 都是主导因素之一。有消费者愿意去尝试、购买，才会产生商品的推 广流通。态度不仅会影响消费者对商品质量、支付方式、购买量等 的判断和决策，而且会影响消费者对产品了解的兴趣，最终会影响 消费的购买行为。此外，商品的满意度和消费者购物经验会影响消 费者对商品的认可度。 其次，情绪在消费者购买决策中也起着重要作用。消费者对电 子商务网站的信赖本身就是一种情感因素，当购买环境给消费者 带来愉悦、憧憬和兴奋情绪时，会刺激消费者购买欲望，从而影响 消费者购买动机的形成和购买数量的决策。另外，购买导向是消费者最容易接受的购物引导方式之一，电子商务的生活导向和娱乐 性会成为这类消费者最看重的组成部门。再次，消费者对于商品感知风险也是影响消费者购买行为的 因素之一，电子商务由于其本身特征，消费者在有限的空间里认知商品的能力和感知商品的风险程度，是决定消费者最终是否购买商品的关键因素之一。而感知风险与消费者的购买意愿有一定的关系，消费者购买意愿越强烈，对商品的感知风险就越低。