传统意义上的消费方式是受文化思想主导的, 其中以生产的真实水平来决定经济基础, 实际上利用的是在世代传承过程中建立发展自身价值的模式。传统的市场从自给自足的小范围进入现在供不应求的消费阶段, 传统的消费方式也在跟随市场的政策在不断自我完善。我国正处于消费行为主导消费市场的情境之下, 电子商务是传统消费行为的进步与延续, 消费者行为在电子商务活动中会表现出过时和落后, 对于自身生产力的快速发展也不能尽快适应。现代化的消费方式跟不上生产方式的现代化更新速度, 造成传统消费行为仍在市场延续。因此, 我国的现代化进程理论上是要建议符合市场情况的现代化消费模式。
(三) 现行的消费行为是与电子商务活动相匹配
消费者行为的不断更新换代是适应时代发展的大前提。随着消费者的消费需求和购买力的大幅度提升, 消费者行为也趋于便捷化和简单化。电子商务在跟随网络普及给消费者带来了更丰富的生活和消费方式, 最能够代表这一结果的是网购的不断发展, 电商平台的独特性和多元化变现得更加明显。消费制度更够适应新的消费方式, 消费方式又反过来影响了消费制度的完善。
电商和消费者的关系是复杂多样的, 双方的关系更加亲密有利于电商平台对于消费者潜在需求的挖掘, 更加完善的电商平台又会为消费者提供更好的消费体验, 两者从对抗性关系逐渐向相互信任性转变, 最终双方都能认同。双方信任感的建立会是进一步合作的基础, 双方有了共同认知, 这会促进消费者的消费意识同时也在帮助电商平台的不断发展。在现实的电子商务过程中, 电商平台会对不同层次、不同年龄的消费者进行系统化的划分, 寻找特定消费群体的潜在消费需求。营销在不断地精确和完善体系, 以求更好地得到消费者的信任, 改变消费者的消费观念或者影响消费者的消费行为。电子商务活动中的电商平台能够根据不同类别的消费者群体进行区分, 在不同的服务区间中提供对应客户的服务, 在营销理念中进行不断地升级和优化, 达到消费者的信任为目的, 最终来引导消费行为。
三、影响消费者网购的因素分析
电子商务对比与传统的消费方式有着巨大的优势, 以电商平台为例, 可以归纳为以下几点。
(一) 网络的安全性和可靠性
目前大多数人在网购时的主要障碍是网络的安全性和可靠性。网络的可靠性包括数据的安全存储、安全的通信、操作过程的安全性以及异常情况下的工作能力。人们在网购时对于信息的泄露和财产损失的担心是最重要的两个方面。
(二) 电商平台的构建
电商平台的构建可以理解为传统消费过程中的店铺选择。消费者对于电商平台风格的设计, 甚至是网页的设计风格的认同, 都会直接影响到消费者在电商网站的停留时间。所以, 在平台的设计和美化过程中要体现出企业优势和企业文化及经营理念;消费者在通过营销渠道了解电商平台后能够进行消费, 这就是成功的电商平台的打造。
(三) 网站的优化
电商平台上进入相关网站的可行性宽带技术的普及应用大大提升了上网速度。在进入网页时网页下载的速度、漫游效率都对消费者的网上购买有很大的影响;假如消费者不能在预期的正常时间进入网站, 就无从谈起消费;网页下载的速度越慢, 进入网站的潜在消费者就越少, 以至不断对消费者的购买行为进行影响。
(四) 产品的类型和特点
消费者是否在网上购买的因素, 取决于电商平台上的产品类型和特点。平台上的产品的类型符合消费者的消费需求和预期, 消费者就可能通过电商平台进行购买。现在的电子商务模式可以迅速成就一个品牌, 消费者对于平台产品的认同或者排斥会在网上快速传播, 对于信息的传播获取已经不是制约品牌发展的瓶颈。有好的产品, 就可以获得更多的关注和认同, 从而影响消费者行为。
(五) 企业形象
建立良好企业形象是帮助企业获得消费者群体认同的重要方式。企业一般会通过外部的特征和经营实力来展现给社会大众展现企业总体形象。企业在市场上的知名度、美誉度、信誉度是传统消费模式下的企业无形资产。在电子商务下, 企业形象将对于消费者的行为产生极大影响。网上消费会更偏向于传统企业产品。在网络上, 信息的真实性、法律环境、信用制度的建立和配送体系的更新升级也会对消费者消费行为产生影响。
(六) 个性化消费
个性化消费形式的定制, 将消费者原有的常规消费行为转变成动态的不断变化的消费行为。例如, 电商平台通过大数据对于消费者的消费习惯进行分析整理, 为其在不同阶段推出适用的产品, 将消费者传统的固定化消费引导成为一系列的消费习惯。行为科学中的数据表明, 个性化创新性的消费观念是至关重要的。消费者可以更快地接受产品特性, 不论是观念、商品还是服务都对消费者的消费决策造成影响。这些可以在大数据中表现出, 直接引导消费者的消费习惯。
电子商务环境下, 消费者行为是复杂多样的, 本文对此进行了简要分析。值得注意的是, 若对消费者行为进行定量分析, 就需要建立一系列的行为模型。电子商务是一个涉及面极广的市场消费模式, 不同消费者之间的消费行为是存在显着差异的。要真正的运用电子商务来引导市场消费, 就需尽可能详细地获取消费者信息, 制定个性化的消费习惯模型。但是这样做又会出现消费者信息的泄露等问题, 所以还是要加强网络环境的净化, 为消费者提供绿色健康的电子商务环境。
参考文献
[1]刘枚莲.电子商务环境下的消费者行为研究[D].武汉:华中科技大学, 2005.
[2]陈俊华.电子商务环境下的消费者行为研究[J].经营管理者, 2013, (13) .
[3]杨信.改革开放以来我国居民消费行为变迁研究[D].长春:吉林大学, 2014.
[4]王梓辑.从传统消费方式到生态消费方式的转变及其意义[D].北京:北京邮电大学, 2012.
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